Hogyan találtak sikerre a fülpiercing és fülbevaló márkák a tapasztalati kiskereskedelemben

A tégla és habarcs kiskereskedelem ismét felfelé ível. A boltnyitások száma meghaladja a bezárások számát, mivel a fogyasztók többre vágynak személyre szabott, érzékszervi élmények az üzletben.

Ez különösen igaz a fiatalabb fogyasztókra: az Egyesült Államokban A Gen Z 81% -a a vásárlók azt mondják, hogy szívesebben vásárolnak a fizikai üzletekben, hogy új termékeket fedezzenek fel, és több mint 50% mondjuk a bolti böngészés egy módja annak, hogy elszakadjanak a digitális világtól.

Az egyik márka, amely jól csinálja ezt, a fülpiercing és a fülbevaló márka TANULMÁNYOK, amely rendkívül konzultatív fülszúrási élményt kínál az üzletben.

Céljuk: betölteni a piaci rést azon vásárlók demográfiai körében, akik kiöregedtek egy olyan márkából, mint a Claire's, és olyan helyet szeretnének, ahol biztonságos, higiénikus fülpiercinget kaphatnak, amely nem egy helyi tetoválás vagy piercing szalon.

A STUDS átvette kiskereskedelmi koncepcióját, és tizenhat telephelyet nyitott országszerte – ebből tizenöt a járvány idején. Míg üzletek és cégek ezrei mentek csődbe vagy zártak be a zárlat alatt, a STUDS virágzott.

A STUDS társalapítói, Anna Harman és Lisa Bubbers az élményszerű kiskereskedelemre való összpontosításuknak tulajdonítják sikerüket. „Maguk az üzleteink jelentik a marketingünket, és ők végzik a reklámot helyettünk” – mondta Bubbers.

Az üzletekben a STUDS vásárlói Instagrammal rögzíthető kijelzőket és tapintható funkciókat, például szilikon füleket találnak, amelyek segítenek az ügyfeleknek saját egyedi „Earscape” kialakításában. Az Earscaping egy olyan kifejezés, amelyet a Bubbers alkotott meg, amely a személyre szabott füllyukasztásra és a fülbevaló egymásra helyezésére utal, ami az egyedi önkifejezés egy formáját eredményezi.

Mivel az interneten nem lehet füllyukasztót beszerezni, a STUDS működésének ez a szolgáltatásalapú aspektusa okot ad az embereknek, hogy személyesen látogassák meg őket.

Ott az ügyfelek széleskörű oktatást kapnak a füllyukasztás elhelyezéséről és fülbevalóiról, konzultációt kapnak egy képzett füllyukasztó szakértővel, valamint lehetőséget kapnak különféle fülbevalók kiválasztására és vásárlására.

Azok a vásárlók, akik több magánéletre és exkluzivitásra vágynak, lehetőség van egy STUDS üzlet bérlésére is privát piercing rendezvényekre, ami tovább ösztönzi a vásárlókat arra, hogy a piercinget ünnepélyes, szórakoztató, tapintható élménnyé tegyék, amelyet megoszthatnak a barátaikkal.

De a márka megközelítése a tapasztalati kiskereskedelemhez nem korlátozódik a hagyományos üzletekre.

2021 nyarán indult a márka Csapok a kerekeken– egy mobil trailer, amely bejárja az Egyesült Államokat, hogy a márka piercing- és fülbevaló-vásárlási élményeit új helyekre vigye.

Eddig a helyszínek közé tartozott a NYC Chinatown, a Greenpoint Terminal Market, az UCLA és a Sorority Row az USC campuson. A Studs on Wheels sikere arra utal, hogy Harman és Bubbers arra utal, hogy a Studs on Wheels több egyetemen fog megjelenni (és esetleg még olyan eseményeken is, mint a Coachella).

Az üzletben kínált tapasztalati fülpiercingek alapkínálatán túl a STUDS az influencerekkel és hírességekkel fenntartott kapcsolatait is kihasználja, hogy különleges eseményeken keresztül növelje a gyalogosforgalmat ezekre a helyekre.

Például 2021 novemberében a STUDS pénteki összejövetelt adott otthont influencerekkel Serena Kerrigan.

Az eseményen a Kerrigan-nel közösen tervezett STUDS fülbevaló kollekció és egy forró csokoládé is szerepelt. Ez az aktiválás 50%-os bruttó bevételnövekedést eredményezett a stúdióeladásoknál az átlagos egynapi bruttó bolti vásárlásokhoz képest.

Eddig a STUDS megközelítése működik. Az összes STUDS-ügyfél 34%-a visszatérő vásárló, és a szúráson átesett ügyfelek 40%-a ismétlődik online vagy offline módon. Ezenkívül a STUDS célja, hogy csak 2022-ben hat számjegy értékű füllyukat fúrjon ki, ami több mint megkétszerezi a 2021-ben kilyukasztott számot.

Az adatok visszhangozzák, miért bizonyul olyan hatékonynak ez a megközelítés: Egy jelentést kimutatta, hogy a fogyasztók 91%-a hajlamosabb egy márka termékének vagy szolgáltatásának megvásárlására, miután részt vett egy bolti márkaaktiválásban, míg 40%-uk úgy érzi, hogy a bolti tapasztalatok hűbbé teszik őket egy márkához.

Tehát mit tanulhatnak más kiskereskedők a STUDS sikeréből?

Ha emlékezetes vásárlási élményt tud biztosítani az ügyfeleknek, akkor továbbra is visszatérnek.