Felejtsd el az internetet. A diszkontlánc minden nap három új, hagyományos üzletet nyit, fogadva, hogy a vásárlók reagálni fognak az alacsonyabb árakra olyan helyeken, amelyeket más kereskedők figyelmen kívül hagynak.
Amikor az 1,500 lakosú kentuckyi Olive Hill-ben egy szupermarket felpörgött, a tulajdonos felkereste a Dollar Generalt, hogy megtudja, a cégnek érdeke fűződik-e az ingatlan átvételéhez. A válasz igen volt. 2019-ben a Dollar General áthelyezte az 50 évvel korábban megnyitott üzletét a szupermarket helyére, a város leghíresebb lakosáról, a néhai country énekesről, Tom T. Hallról elnevezett főpályaudvaron. Aztán az elmúlt évben további három dollártábornokot nyitott a közelben, a kis város körül.
A kiskereskedelemben ritkán tapasztalt sebességgel az Olive Hill lakói egy dolláros tábornokról, legalábbis képletesen, képtelenek voltak úgy dobni egy sziklát, hogy el ne ütötték volna. Kevés egyéb lehetőség létezik. A legközelebbi Walmart vagy Kroger 20 mérföldre van, ami költséges út, amikor a benzin ára gallononként 4.20 dollár fölé emelkedett. A lakosok már most is küzdenek az átlagos évi 28,000 XNUMX dolláros fizetések meghosszabbításával, a lakosság negyede a szegénységi küszöb alatt él.
„Úgy gondoljuk, hogy ez egy alulkiszolgált piac” – mondta Larry West, a Dollar General egyik kerületi vezetője, aki az Olive Hill üzleteit felügyeli. „Olyan sokan vannak, akik egyszerűen nem akarnak 30 percet utazni, hogy elmenjenek az élelmiszerboltba.”
Csendben a Dollar General az Egyesült Államok legnagyobb kiskereskedőjévé vált az üzletek számát tekintve, és a cég továbbra is forró pletykaként terjed Amerika apró városaiban, és naponta nagyjából három új üzletet nyit, ezek közül sokat olyan helyeken, ahol az ingatlanszakértők szerint t támogasson semmilyen más típusú kiskereskedőt. Több mint 18,000 75 telephelye több, mint a McDonald's, a Starbucks vagy a CVS, így a lakosság 1,100%-ához képest öt mérföldön belül található. Idén további XNUMX üzletet nyit, és azt tervezi, hogy az üzletek számát csaknem megkétszerezi.
Sok vásárló minden heti vásárlását ott végzi. Az Olive Hill telephelyein vásárlók banánt, hagymát, salátát, csemegehúst, tejet és egyéb alapvető élelmiszereket vásárolhatnak a mindennapi cikkek, például a WC-papír, mosogatószer és cigaretta mellett. Ha van Amerika meghatározó szimbóluma 2022-ben, az csak egy alkuvadász lehet, aki egy dollártábornok folyosóit fürkészi a kentuckyi Olive Hillben.
„Ez a sarki szteroidos élelmiszerbolt” – mondta Mark A. Cohen, a Columbia Egyetem üzleti iskolájának kiskereskedelmi tanulmányok igazgatója. "Ennek az ügyfélnek nincs hova mennie."
Felejtsd el az e-kereskedelem korszakát. A befektetők tégla és habarcs mellett állnak, legalábbis ha jól csinálják. A cég részvényeinek árfolyama az elmúlt öt évben közel megháromszorozódott. Az új üzletek erőteljes, akár 22%-os adózás utáni megtérülést biztosítanak. Az eladások minden évben nőttek a 2009-es IPO óta, a pénzügyi válság mélyén, a bevétel pedig hatszorosára, 34 milliárd dollárra nőtt. Rendkívül jövedelmező is, irigylésre méltó haszonkulccsal, amelyek az olyan nagydoboz-láncok, mint a Walmart és a Target, valamint a kisebb rivális Dollar Tree vezetői.
„Szerintem senki sem tudja, hogyan kell gyorsabban feldobni több üzletet, mint ezek a srácok” – mondta Craig Johnson, a Customer Growth Partners, egy kiskereskedelmi tanácsadó cég alapítója.
FOGADÁS TÉGLÁRA
Nincs más kiskereskedő, aki gyorsabban nyit több üzletet, mint a Dollar General. Íme a 2021-ben bejelentett új helyszínek száma.
A kulcs a teljes terjeszkedéshez? Olcsó föld, olcsó építkezés és olcsó munkaerő nyerő kombinációja.
Az új üzletek nyitásának meghatározására a cég olyan algoritmust épített ki, amely több tucat adatpontot, például népességet, népsűrűséget, forgalmi mintákat, sebességkorlátozásokat és olyan közeli célpontokat, amelyek vonzzák a látogatókat, mint például iskolák, templomok és posták, javaslatokat hoz létre. . Az Olive Hill helyszínei közel vannak egy közeli állami park kempingjéhez, amely a kereskedő várakozásai szerint a nyüzsgő nyári szezonban a vásárlók forrása lesz.
A Dollar General emellett több mobileszközről gyűjtött adatot is tartalmaz, például a vevő által megtett távolságot, amíg eljut egy boltba, és az általa meglátogatott versenytársakat. Az algoritmus hetente változik, mondta Jeff Owen, a Dollar General operatív igazgatója, miközben új információkat szív fel meglévő üzlethálózatából.
„Úgy gondoljuk, hogy valószínűleg ez a legjobb az üzletben” – mondta Owen ingatlantechnológiájára utalva. "Nem nyithatsz üzleteket olyan ütemben, mint amennyit mi nyitunk, ha nem járnak sikerrel."
A cég sikereket ért el azokban a kisvárosokban, amelyeket a legtöbb kiskereskedő figyelmen kívül hagy, ez a stratégia azt jelenti, hogy egyszerre tudja kihasználni a piszok olcsó ingatlanok és a szoknya bosszantó versenyét. Üzleteinek háromnegyede 20,000 XNUMX vagy annál kevesebb fős közösségekben található. Szeret üzleteket nyitni a forgalmas utakon, amelyek mellett a sofőrök elhaladnak munkába menet. Lakott területekre is kiterjed, mivel sok vásárlója nem rendelkezik autóval, és gyalog vagy tömegközlekedéssel kell eljutnia a boltba.
„Az a jó a Dollar General-ban, és ami annyira sikeressé teszi őket, hogy nyereségesek lehetnek, ha a semmi közepén helyezkednek el. Nem kell Daytona Beach vagy Nashville közepén lenniük” – mondta Bryan Bender, a Fortis Net Lease ügyvezető igazgatója, aki 1,200 dolláros általános üzletet adott el.
Dollártábornok, mindenhol
Midland, TX
Népesség: 141,000
Dollár Általános üzletek: 21
Forbes
St. Augustine, FL
Népesség: 15,000
Dollár Általános üzletek: 8
Forbes
Olive Hill, Kentucky
Népesség: 1,500
Dollár Általános üzletek: 4
Forbes
Az üzletek flottáját befektetők ezrei támasztják alá, a nagy nettó vagyonú magánszemélyektől a nagy ingatlanbefektetési trösztökig, akik szívesen játszanak bérbeadót a Dollar Generalig. Ők birtokolják a lánc legtöbb ingatlanát, és bérleti díjat szednek a bérlet időtartamára, amely általában 15 év. A Dollar General olyan erős, megbízható bérlőnek tekinthető, hogy a befektetés megtérülését mérő felső kamatláb 6 vagy 6.5%-ról körülbelül 5%-ra esett az elmúlt években, ami tükrözi a vállalat erős teljesítményét a világjárvány idején és a növekvő konszenzust, hogy kicsi az üzlet bezárásának kockázata.
Ez a stabilitás, még a viharos időkben is, késztette Bendert arra, hogy a dollárboltokra összpontosítson, amikor a 2008-as pénzügyi válság közepén elkezdte ingatlankarrierjét. Azt mondja, tudta, hogy jó vagy rossz időkben valószínűleg jól járnak. Most, ahogy tombol az infláció, és potenciális recesszióról beszélnek, most olyan jó ló, amelyre fogadni lehet, mint valaha.
Az ingatlanbefektetők legnagyobb gondja az, hogy a népsűrűség hiánya felelősséggé válhat. Ha a Dollar General nem újítja meg a bérleti szerződését, akkor ki az isten veszi át a helyét? Ez csökkentette azon helyek számát, amelyeket Barry M. Wolfe, a Marcus & Millichap nemzeti kiskereskedelmi részlegének vezető ügyvezető igazgatója szívesen ajánl az ügyfeleknek.
„Ha valaha is elmennek, szó szerint nem lesz csere” – mondta Wolfe. „Őszintén szólva ez különösen kritikus a Dollar General esetében, mert valóban bemennek néhány nagyon-nagyon kicsi piacra.”
Ennek ellenére a cég úgy találta, hogy nagyra tud válni, ha kicsi lesz. Új üzletei 8,500 négyzetméteren terülnek el, ami egy Walmart méretének huszadrésze, így a fogyasztók gyorsan be- és kiszállhatnak. Minden üzlet körülbelül 2 millió dollár éves bevételt termel; egyetlen Walmart 100 millió dollárt rak össze.
A csupaszcsont szerkezetek megépítése általában mindössze 250,000 XNUMX dollárba kerül, mondta Owen, míg egy nagyobb élelmiszerbolt vagy nagydobozos bolt millióiba kerül, de az ellátási lánc gondjai miatt a költségek magasabbak voltak. A vállalat a márciusi bevételi felhívásában megjegyezte, hogy „lényegesen” többet fizet az olyan árucikkekért, mint például az acél, amelyet a berendezéseihez, HVAC-khoz és egyebekhez használ.
Öt tucat fejlesztő országszerte felelős az új üzletek felépítéséért, szabvány prototípus felhasználásával, amely egyszerű fémszerkezetből áll, linóleum padlóval, fehér falakkal és erős világítással. Az olyan komolytalanságok, mint a vonzereje, nem számítanak. Ha egy üzletnek tégla homlokzata vagy hamis ablakai vannak, az azért van, mert a város ragaszkodott hozzá, hogy megőrizze bizonyos esztétikáját.
„Nem hiszem, hogy van valaki, aki tudja, hogyan kell gyorsabban feldobni több boltot, mint ezek a srácok.”
„Nincs villanás” – mondta Mike Hunkler, aki 25 éve konzultált a Dollar General építési projektekkel kapcsolatban. "Ha megtalálják a módját, hogy egy fillért leborotváljanak valamiről, akkor meg akarják tenni." Azt mondta például, hogy a cégnek valószínűleg kavicsos parkolója lenne, nem pedig aszfalt, ha megúsznák. Még a jel is egyszerű. A főhadiszálláson valaki mindig sorról sorra töpreng a kiadásokon. „A Dollar General egy nagyon nehéz, kihívásokkal teli ügyfél” – mondta.
Nem minden város teríti ki a vörös szőnyeget. Megnövekedett azoknak a városoknak a száma, amelyek harcolnak a dollárboltok terjeszkedésével, például Birminghamben, Alabama államban, ahol a törvényhozók megtiltották, hogy a meglévő helytől egy mérföldön belül nyíljanak meg. A texasi Fort Worthben a dollárboltoknak alapterületük legalább 10%-át friss termékekre, húsra és tejtermékekre kell fordítaniuk. A georgiai Stonecrest városa betiltotta őket, azt állítva, hogy rossz képet festenek a városról.
Ez nem különbözik attól az ellenállástól, amellyel korábban más nagy láncok – a Walmarttól a Barnes & Noble-ig – szembesültek, és a helyiek őket hibáztatják azért, mert alákínálták a kisvállalkozásokat az áraknak, és kiszorították őket az üzletből. „Ezek a nagy láncok anya- és popgyilkosok” – mondta Cohen, a kolumbiai professzor.
Rengeteg más várost váratlanul értek, és csak később kívánják, bárcsak megakadályozták volna a cég terjeszkedését – mondta Kennedy Smith, a kisvállalkozásokat támogató Helyi Önellátó Intézet vezető kutatója. „A közösségek egyszerűen nincsenek felkészülve erre” – mondta Smith. "Minél kisebb a közösség, annál sebezhetőbb."
Egy másik növekvő fájdalom: Egyre nagyobb létszámú munkaerő boldoggá tétele. Tavaly egy connecticuti üzlet dolgozói megpróbáltak szakszervezetet alapítani, hogy nagyobb biztonságot és jobb eljárást keressenek a sérelmek kezelésére. (Vestek.) Egy kaliforniai raktár dolgozói is igyekeztek szakszervezetbe tömörülni. Egy floridai üzletvezető volt nemrég kirúgták amiért sérelmeit a TikTokon sugározta, és most a közösségi oldalt arra használja, hogy más üzletek dolgozóit szakszervezet létrehozására ösztönözze. A Dollar General szóvivője azt mondta, hogy nem hiszi el, hogy egy szakszervezet a munkavállalói érdekeit szolgálná.
A szakszervezeti tagság veszélyezteti a Dollar General olcsó munkaerőtől való függését. Az üzletekben kevés a létszám, gyakran csak két-három alkalmazott dolgozik az emeleten. Egyedül az üzletvezető lehet a felelős a bolt reggeli nyitásáért. A cég szóvivője elmondta, hogy egy átlagos boltban hat-tíz alkalmazott dolgozik. A cég fizetése gyakran elmarad más nagy láncoktól, mint az Amazon és a Target, amelyek országszerte 10 dollárra emelték a minimális kezdőbért, hogy vonzzák a munkavállalókat. A Dollar General azt mondta, hogy versenyképes béreket biztosít a piac és pozíció szerint, valamint az egyéni igények kielégítésére szolgáló juttatások széles skáláját.
Egyik sem lassítja le a Dollar General-t. További 17,000 1,000 kirakatnak lát helyet, köztük 1,000 városi DGX üzletet és 10 Popshelf üzletet, amelyek otthoni cikkeket és egyéb diszkrecionális cikkeket árulnak a magasabb jövedelmű külvárosi készletnek. „A legjobb az egészben az, hogy ezek a Popshelf üzletek oda mennek, ahová egy dollárgenerális nem ment volna” – mondta Owen. A cég nemzetközi terjeszkedésbe is kezd, kezdve XNUMX mexikói üzlettel.
Tovább töri az élelmiszerboltokat, valamint az egészséget és a wellnesst is, és állításuk szerint 20%-kal olcsóbb, mint az élelmiszerboltokban, és 44%-kal olcsóbb, mint a drogériákban. A cég több üzletet szerelt fel hűtővel, és mára több mint 2,100 helyen kínál termékeket. Tavaly felvette első tiszti főorvosát, és további 400 egészségügyi cikkel bővíti a választékát. Ez segít a Dollar Generalnak egyablakos ügyintézésként pozicionálni magát, amely több látogatást és látogatásonkénti költést eredményez.
Mindezek az üzletek olyan helyzetbe hozták, hogy új vásárlókat is kiszolgáljanak, akik gazdasági nehézségek idején hajlamosak a dolláros üzletekbe seregleni, hogy megéljék. „Amíg van egy alsó osztály Amerikában, vagyis a szegénységi szinten vagy ahhoz közel élő emberek, addig lesz piacuk” – mondta Cohen.
TÖBB FELTÉTELEK
Forrás: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/