Hogyan lopták el a csirkecombok a show-t a kreatív kereskedelemben a Cannes-i Lionsban

Ezen a héten ismét a francia Riviérára ereszkedett a világ reklám-, kommunikációs- és marketingkutatója, egy ötnapos nemzetközi kreativitásfesztiválra és egy díjátadóra – a Cannes-i Lionsra. Három év járványszünet után az esemény újra élőben és személyesen is megtekinthető.

2022-ben egy apró, de jelentős változás történt azok számára, akik a kiskereskedelemmel kapcsolatos díjakra összpontosítottak Cannes-ban: a Creative eCommerce Lions evolúciója a vadonatúj Creative Commerce Lions-ré. Mi a különbség az „e” eldobása? Nos, ez annak felismerése, hogy a „kereskedelem” ma már nem csak a digitális zavarokról szól – lehet fizikai, digitális vagy mobil, és a vásárláshoz vezető út bármely pontján felbukkanhat. A kereskedelmi megoldások játszhatók, szocializálhatók, élőben közvetíthetők, vagy minden érzékszervvel megtapasztalhatók minden csatornán, bármilyen formátumban. A kreatív és kereskedelmi lehetőségek korlátlanok.

A kereskedelem egykor a marketing világ szegény unokatestvére volt, most a márka- és vásárlói élmény középpontjában a kereskedelem állt, teljes mértékben integrálva a legjobb marketingtervekbe. És miért nem? A kereskedelem végső soron az értékesítésről szól, és egyre jobban tudatosodik, hogy helyesen végrehajtva a márka értékéhez is hozzájárulhat. Ahogy Beth Ann Kaminkow, a Global VMLY&R Commerce vezérigazgatója és a Cannes Lions Kreatív Kereskedelmi Zsűrijének elnöke elmondta: „A legjobb munkában a kreativitás (amelyet gyakran a technológia lehetővé tesz) felpörgeti a kereskedelmet, és az egyszerű aktiválást egy érzelmileg feltöltött pillanattá emeli, amely mindkettőt megmozgatja. márka és kereslet”.

Ami elvezet minket a csirkecombokhoz.

A Creative Commerce kategóriában Cannes-ban ezen a héten a Grand Prix nyertes az amerikai Wingstop gyorsétterem lánc lett, amely egy leleményes, kereskedelmi alapú megoldást kínál egy bosszantó üzleti problémára – a „ThighStop”-ot.

2021-ben az amerikai éttermek elkeseredett csirkeszárnyhiánnyal néztek szembe – ez nem is olyan nagy, amikor a márkáját „Wingstop”-nak hívják! Szerencsére volt egy gyors (de kockázatos) megoldás: válts inkább csirkecombokra.

A Wingstop néhány hét alatt a végétől a végéig átalakította a márkáját, a „Wing” szót „comb”-ra cserélve a csomagoláson, az éttermekben és az online áruházakban, és nemzeti jelenséggé változtatta azt, ami akár egy niche-termék bevezetése is lehetett volna. A kulturális ikon és a Wingstop-franchise, Rick Ross még tovább fokozta a felhajtást.

Ahogy Kaminkow megjegyezte, a „ThighStop” nem „promóciós utógondolat”, hanem valóban „üzlet- és viselkedésmódosító”. Az eredmények lenyűgözőek voltak: a „ThighStop” új „ízrajongók” zászlóaljait vonzotta, éves szinten 10%-kal növelte eladásait, és 6.5 milliárd médiamegjelenítést szerzett.

A Creative Commerce Lions kiemelkedő kreativitást és kereskedelmi sikert ismert el az árusítástól a fizetési megoldásokig. A Corona sörre vonatkozó Gold Lion-nyertes esettanulmány pedig korántsem száraz és unalmas bebizonyította, hogy a fizetési megoldások lángra lobbanthatják a szenvedélyt!

A latin-amerikai stadionokban probléma a zsebtolvajlás, ami megakadályozza, hogy a futballszurkolók pénztárcájukat és telefonjukat vigyék a játékba, ami nyilvánvaló értékesítési problémát jelent egy sörmárkánál. Tehát a Corona a szurkoló legértékesebb birtokát (a csapat mezét) digitális pénztárcává változtatta egy NFT chipen keresztül. Amikor egy szomjas néző megpillantott egy „Jersey Pay” logóval ellátott sörárust, csak meg kellett koppintania a mez jelvényét, hogy fizessen és élvezze. A Jersey Pay egy teljesen új üzleti modell lett nemcsak a márka, hanem általában a stadionon belüli kereskedelem számára.

A fenntarthatóságra való növekvő figyelem az új Creative Commerce Lions jellemzője is volt, amint azt az Unilever aranyérme is bizonyítja az „okos kitöltés” ​​elnevezésű koncepcióért. A műanyagok 85%-a hulladéklerakókba kerül, és az Unilever nagyobb felelősséget akart vállalni az indiai vállalkozása környezetre gyakorolt ​​hatásáért. Így bevezették az üzletben az „Okos betöltő” állomásokat, amelyek segítségével a vásárlók bármilyen üres edényt (igen, a versenytársak termékeit is) megtölthetnek az Unilever márkájú mosószerek csomagolásaként. Ez nem csak okos megoldás, de működik is. Indiában óránként 150 litert töltenek Smart Filled, ami napi 57.2 kg műanyag csökkenést jelent.

A fizikai és a digitális kiskereskedelem közötti határok összemosása erősen megmutatkozott a Creative Commerce Lions-ban, a Volvo Belgium aranyérmet szerzett az ún. "Street Configurator". A Volvo arra törekszik, hogy 2035-re minden bemutatótermi értékesítést online helyezzen át – ez jobb a környezet (kevesebb megtett kilométer) és a márka (kevesebb fizikai összehasonlítás) szempontjából. Így minden Volvót az utcán eladási lehetőséggé alakítottak. A fejlett mesterséges intelligencia használatával, ha az ügyfél lefényképezi az általa szeretett Volvót, az autó pontos konfigurációja megjelenik az okostelefonján. És akkor és ott lehetett érdeklődni vagy vásárolni. Az utca bemutatóteremmé alakítása 175%-kal magasabb konverziós arányt eredményezett, és több autót adtak el egy hónap alatt, mint valaha a Volvo Belgium történetében. Ez az a gumi, ami igazán beüti az utat a kreatív kereskedelemben.

Az idei díjak átadása változást jelentett a kereskedelem megítélésében a Cannes-i Oroszlánok Kreativitás Fesztiválján. „A „vonal feletti” és a „vonal alatti” megosztottság, amely egyes munkákat és ügynökségeket „kreatívnak”, míg másokat „aktiválásnak” szánt, mára a múlté” – mondta Kaminkow. „A legnagyobb munka mindig is arra törekedett, hogy végső soron az eladások növekedésével (nem csak a márkaérték KPI-vel) mérjék, így most kiderül a titok; A kereskedelmi eredményeket szem előtt tartó ötletek ugyanolyan kreatívak és márkaépítések lehetnek!”

Ez nagyszerű az üzleti életben, akár csirkét szállít, mint a Wingstop, vagy fémet, mint a Volvo.