Hogyan hasznosítja az autentikus tehetség a mai „figyelemgazdaságot” és az ügyfelek szenvedélyét a siker és a növekedés érdekében

„Tudom, kik az ügyfeleim, akiket felhívhatok, és azt mondhatom: „Egy őrült ötletem van” – lelkendezett Jon Rubinstein, az Authentic Talent and Literary Management elnök-vezérigazgatója. Egy ilyen kijelentés sokak szívébe félelmet kelthet Hollywoodban.

A tehetség- és irodalommenedzser cég alapelvei a mai „figyelemgazdaság” kihasználása, miközben hosszú távú kapcsolatokat építenek ki olyan ügyfelekkel, mint Brie Larson, Simu Liu, Vera Farmiga és Barbie Ferreira, és fejlesszék ötleteiket. A New York-i és Los Angeles-i irodákkal az Authentic podcast-hálózattal is rendelkezik, és „virágzó” termelési tevékenységnek nevezik, amely folyamatosan növekszik. A cég 17 éve működik.

„Ha ügyfeleink sikeresek és boldogok, mindannyian pénzt fogunk keresni” – magyarázta Rubenstein. „Soha nem követtem a pénzt. Mindig is szerettem volna új dolgokat kipróbálni” – tette hozzá Anne Woodward, az Authentic Los Angeles-i irodájának vezetője. "Mindig is azt tapasztaltam, hogy jönni fog a pénz."

A több száz fős tehetséglistával a csaknem 50 fős vezetői csapat (összesen 700 éves tapasztalattal) lézerrel arra koncentrál, hogy folytasson valamit, ami „több, mint egy tehetséggondozó cég”. Felvettem Rubinsteint és Woodwardot, hogy többet megtudjak.

Simon Thompson: Mikor fedezte fel ezt a lehetőséget, hogy másképp csinálja a dolgokat?

Anne Woodward: Talán négy-öt éve történt, hogy az üzlet valóban megváltozott. Folyamatosan változott, de ahogy a közösségi média és a digitális a tehetségek dolga lett, nem csak az egyéni YouTube- vagy TikTok-sztárok, akik közösségi médián keresztül közvetlenül eljuthattak rajongótáborukhoz, sokkal nagyobb összkép lett. Többet kínált, mint egy ügynök vagy a régi vezetés, mert olyan sok platform volt.

Jon Rubinstein: Amikor elindítottuk az Authentic Talent-et, mindig arról volt szó, hogy miként képessé tesszük ügyfeleinket arra, hogy teljesítsék azt, ami érdekli őket, megéljék álmaikat, és utána járjanak annak, amiért szenvedélyesek. Természetesen a mi feladatunk az volt, hogy figyelemmel kísérjük, hogyan tudják ezt megtenni. Milyen módokon tudják a legvilágosabban elmondani és kifejezni magukat? Két gyerekem van, 18 és 21 évesek, és a fiam, amióta az eszemet tudom, nem nézett hagyományos tévében. Régebben vetítettem egy tévéműsort, akár kábelen, akár hálózaton, és a fiam azt mondta: "Megvan a telefonom." Attól kezdve, hogy volt telefonja, YouTube-ot nézett vagy bármi mást. Sok menedzser tudta akkoriban, hogy talán ezeket a műsorokat nézzük, de a gyerekeink, a következő generáció és a fogyasztók nem. Ők azok, akik megszabják, hogyan fog menni a jövőben. Mindig is tudatában voltunk annak, hogy előbb-utóbb megszűnik az üzletünk, ha nem tudjuk megjósolni a jövőt, nem látjuk a közelgő eseményeket, ugorjunk be, és igyekszünk a tőlünk telhető legjobbat megtenni ügyfeleinkért.

Thompson: Az iparág mindig új utakat keres a dolgok elvégzésére, de attól is tart, hogy új dolgokat próbál ki. Az emberek gyakran nem akarnak az elsők lenni, akik megpróbálnak valamit, és elbuknak. Példaként a Quibit használom, amiről személyes tapasztalataim vannak. Amikor ezzel az ötlettel megkereste az embereket, sok ellenállással és szkepticizmussal szembesült?

Erdőkerülő: Ez egy kiváló kérdés. Ezzel még nem találkoztam, de a technológia sokat változott. Szerintem az embereket érdekli ez a másik oldal, és az, hogy valaki vezető szerepet tölt be egy platformon vagy a technológián. Szinte rendben van a kudarc. A Quibi ott volt a szakma néhány legnagyobb sikerével, és kudarcot vallott. De tudod mit? Megpróbálták.

Rubinstein: Úgy gondolom, hogy vezetői munkánk része az ügyfeleink ismerete. Lesznek olyanok, akik az új technológiát kedvelik. Új dolgokat próbálunk ki, és ők izgatottak ezek miatt. Tudom, hogy kik az ügyfeleim, akiket felhívhatok és azt mondhatom: "Van egy őrült ötletem." Ismerek más ügyfeleket, akik egy kicsit más megközelítést alkalmaznak. A mi feladatunk az, hogy ismerjük ügyfeleinket, megpróbáljuk egy irányba terelni őket, és segítsünk nekik meglátni a lehetőségeket, de tiszteletben tartani azt, ahonnan érkeznek.

Thompson: Ez egy üzlet, szóval mi a pénzügyi modell e mögött? Ez túlmutat azon, hogy a menedzserek egyszerűen levágják ügyfeleik bevételét.

Rubinstein: Ha ügyfeleink sikeresek és boldogok, mindannyian pénzt fogunk keresni. Mindannyian felvállalunk olyan dolgokat, amelyekről nem tudjuk, hogy működni fognak-e vagy sem, de ha mindenre kiterjedően végezzük a munkánkat, az eszünkbe sem jut. Néha nem keresünk pénzt, néha nincs pénz, bár nagyon jó, ha van. Ha ez egy jótékonysági projekt, amely izgalmas lesz az ügyfél számára, akkor ez inkább a kifejezésről szól. A pénz akkor fog jönni, ha továbbra is olyan dolgokat csinálsz, amelyek iránt szenvedélyes, és jól csinálod. Soha nem tudod megjósolni, hogy honnan jön.

Erdőkerülő: Egyetértek. Soha nem követtem a pénzt. Mindig is szerettem volna új dolgokat kipróbálni. Kisebb léptékben csinálod, és ha beválik, akkor folyamatosan fejlődsz vele. Mindig azt tapasztaltam, hogy jön a pénz.

Rubinstein: A gyártás a legegyszerűbb példa, mert a TV és a film előállítási és gyártási folyamata hosszú, lassú, és gyakran nem végződik eredménnyel. Sok céghez hasonlóan mi is gyártunk, fejlesztünk dolgokat és megpróbáljuk eladni, de vajon hány sikeres? Ez a játék szórakozásának része. Az ügyfél megismerheti ezeket a folyamatokat és a kreatív jövőképet, és megpróbálhat részese lenni valaminek, ami egyébként nem lenne termék. Rendben van, hogy bizonyos dolgok nem működnek, és késznek kell lennünk arra, hogy megkockáztassuk ügyfeleinkkel. Ha nem vagyunk hajlandóak rá, nem azt adjuk meg nekik, amit akarnak.

Erdőkerülő: Általánosságban beszélünk ezekről a dolgokról, mert nincs mindenre egy üzleti modell. Érzed, ahogy haladsz. Egy része nyilvánvaló, de minden más.

Thompson: Mindezt szem előtt tartva, hogyan méred a sikert? Ha nem mindig a pénzről van szó, akkor ez a projekt, vagy ami ezután következik?

Erdőkerülő: Az emberek nézik és kommentálják. Amíg valaki nézi, és kap belőle valamit, még ha trollkodnak is, valaki megnézte, és erős érzései voltak vele kapcsolatban.

Rubinstein: Nagyszerű dolog részesei lenni, ahol az emberek odafigyelnek és törődnek. Néha arról van szó, hogy közvetlenül meghallgatják egy rajongótól vagy az ügyféltől, hogy mit jelent ez számukra. Remek dolog pénzt keresni, és ez talán furcsán hangzik, de azért élek, hogy az ügyfeleim azt mondják nekem, hogy „Hú, valamit tennem kell itt, ami hatással van az emberekre, valamit, amiben hiszek, és amiben nagyszerűen éreztem magam, és együttműködési folyamat.

Thompson: Sok podcastját és növekvő produkciós munkáját a belső vagy az ügyfelektől származó ötletek vezérlik. Ez a saját ökoszisztémája. Ha előre haladunk, hogyan alakul ez?

Erdőkerülő: A szórakozás része a másokkal való együttműködés.

Rubinstein: Ez függ az ügyféltől, a helyzettől és a kint lévő dolgoktól. Néhány dolog, amit csinálunk, egyedi. Rendszeresen tartunk találkozót, ahol megbeszéljük a cég minden részéről érkező ötleteket, az új asszisztensektől a tapasztalt vezetőkig. Bárki mondhat olyasmit, hogy olvasott egy cikket, hallott egy podcastot, vagy a nagymamája mesélt neki egy történetet, és elgondolkodhat azon, hogyan illeszthetjük ezt bele valamibe, aminek értelme lenne egy ügyfél számára. Van olyan írónk, színészünk vagy komikusunk, aki futni tudna vele? Néha olvasunk olyan szkripteket, amelyekről azt gondoljuk, hogy nem működik, de a kernelje csodálatos, és van rá lehetőség, úgyhogy csináljunk rajta némi fejlesztést, és készen is vagyunk.

Thompson: Bebizonyítottad, hogy ez működik. Mi az Authentic Talent méretezési terve?

Erdőkerülő: Annyi minden változik most, és nagyon sok platform és olyan dolog jelenik meg, amit még nem bányásztunk ki alaposan. Számomra a skálázás azt jelenti, hogy minden nap tanulok valami újat. Továbbra is arra épít, amit sikeresnek talált. Az ég a határ, és tegyél meg annyit, amennyit bírsz.

Rubinstein: Mindenekelőtt menedzsmenttel foglalkozunk, és sok idő és odafigyelés szükséges ahhoz, hogy jól végezzük a munkát. Nem vagyunk olyanok, mint egy technológiai cég, ahol hirtelen 100xZRX
a mi üzletünk. Olyan embereket veszünk fel, fejlesztünk és népszerűsítünk, akikről azt gondoljuk, hogy csodálatosak, és akiknek kiváló múltjuk van ebben. Képezzük őket, segítjük a növekedésüket, és ez működik. Mindannyian láttunk már olyan történeteket a szakmában, amikor valaki egymilliárd dollárt dob ​​egy ötletre, mert az lesz a legjobb dolog, és nem sül el. Nem mi vagyunk az a társaság. Növekedési folyamatunk készpénzen keresztül zajlott. Nem megyünk oda, hogy azt mondjuk: 'Kérjünk egy millió dollárt valakitől, és vegyünk fel új embereket.'

Thompson: Mi volt az a projekt, ahol rájöttél, hogy az új módszer, amit cégként csinálsz, a megfelelő út az Ön számára?

Rubinstein: Az első példa, ami eszembe jut, egészen régre nyúlik vissza. Azt mondtuk menedzsereinknek: „Hogyan lehetsz vállalkozóbb? Hogyan teremthetsz lehetőségeket az ügyfeleknek? Hogyan lehetünk jobban kapcsolatban és összhangban ügyfeleinkkel?' 14 évvel ezelőtt Vera Farmiga ügyfelünkkel egy forgatókönyvet olvastunk; úgy gondoltuk, hogy dolgozni kell, ezért dolgoztunk rajta. Vele dolgoztam, hogy átvegyem a kormányt, és rendező legyek. Megtaláltuk a finanszírozást és a szereplőket, és elmentünk a Sundance-hez, és jó összegért eladtuk a Sonynak, de végül senki sem látta igazán a filmet, és nem is volt nagy siker. A folyamat azonban megmutatta, milyen lehet egy tehetséges ember, aki átveszi az uralmat valami iránt, amiért rajong. Hihetetlenül szenvedélyes volt az anyag iránt, volt egy elképzelése róla, látta, mi lehet az, és akkor könnyű volt mögé kerülni. Ekkor kezdtük mondani az embereknek: „Meg tudod csinálni. Te lehetsz az a személy. Bizonyíték volt ügyfeleink számára, hogy képesek túllépni azon, amit korábban megtehetnek, vagy sikereket érhetnek el. Mindig izgalmas látni, hogy megtörténik.

Erdőkerülő: Egy dolog, ami megváltoztatta a gondolkodásmódomat általában, az volt House of Cards amikor a Netflixnél fejlesztettékNFLX
. Sokan azt mondták: „Az a hely, ahonnan piros borítékban küldenek filmeket? Mit csinál David Fincher? Az, hogy megjelent, és ez a szörnyeteg siker, annyira felnyitotta a szemet, és sokan rájöttek, hogy ez nagyban megváltoztatta a dolgokat. Ez ráébresztette az embereket, hogy ezeken az új platformokon nem lehet szar. Fincher látta, hogy ez valami, és megragadta. Igaza volt, és akkoriban ráébredtem, hogy a dolgok hamarosan megváltoznak, és figyelni kell erre az új technológiára és arra, hogy az emberek hogyan fogyasztanak tartalmat. A kérdés ezután az volt: „Miként tudja menedzserként ügyfeleit a kanyarban megelőzni és sikeressé tenni?”

Rubinstein: Nem akarsz ezekre a dolgokra fogadni, mert sosem tudhatod, mi lesz a következő.

Thompson: Már erősen jelen van New Yorkban és LA-ben. Más piacokat szeretne felfedezni?

Rubinstein: Mélyen rajongok a nemzetköziségért. Tavaly sok időt töltöttem Dél-Amerikában és Mexikóban, a világ minden tájáról vannak ügyfeleink, és azon dolgozunk, hogy több nemzetközi tehetséget hozzunk az Egyesült Államokba, Ázsiában pedig elég sok üzletet építünk. Akár az Egyesült Államokban, akár az Egyesült Királyságban, Kanadában, Mexikóban vagy bárhol élnek ügyfeleink, a világ minden tájáról keressük a partnerkapcsolatok kialakítását. Már rég elmúltak azok az idők, amikor a hazai amerikai üzlet volt a minden és a vége. Most már túl vagyunk azon, hogy a koreai műsorok slágerek legyenek az Egyesült Államokban, mert világszerte fogyasztják. Körülbelül tíz évvel ezelőtt volt ez az ébresztő egy kolumbiai moziban. A multiplexben 14 filmet vetítettek, és ezek közül csak egy volt amerikai film, amit felismertem. Ez egy animációs film volt, valami ilyesmi megvetendő Me, de minden más helyben készült. Be tudtam kapcsolni a tévét, és megismétlődött Törvény és rend és 100 másik műsor, akár helyben, akár Argentínából, Mexikóból vagy Spanyolországból. Szerintem őrültség lenne nem ezzel próbálkozni. Most kezdtünk el dolgozni egy hatalmas mexikói filmsztárral. Számunkra most arról van szó, hogyan segítünk ennek a srácnak betörni az Egyesült Államok piacára és azon túl. A közönség több mint készen áll.