Íme, mi a trend a fizikai kiskereskedelemben ebben az ünnepi szezonban

Az ünnepek alatti vásárlás olyan tevékenység, amelyet egyesek utálnak, mások pedig vágynak rá, de szinte mindenkinek el kell viselnie. Az idei év a magas inflációtól, az elbocsátásoktól és a gazdaság elsötétülésétől való félelemmel jár. Összességében ez vezethet kevesebb kiadáshoz, de lehet, hogy nem, de kétségtelenül megváltoztatja a fogyasztók vásárlási módját. Alapján Az ICSC hálaadás hétvégi felmérése, a válaszadók 81%-a szerint az emelkedő kamatlábak valószínűleg hatással lesznek vásárlási magatartásukra vagy fizetési módjukra a hálaadás hétvégéjén, akár kevesebbet költenek, akár készpénzt használnak, akár a halasztott fizetési módokat.

Ennek ellenére a személyes vásárlás továbbra is előnyben részesített lehetőség, és még az is lehet, hogy a fizikai jelenlét előnyt jelent ebben a gazdasági helyzetben.

A személyes vásárlás továbbra is a preferált lehetőség.

Az ICSC Thanksgiving Weekend felmérése szerint a vásárlók 75%-a azt mondja, hogy felkeres egy kiskereskedelmi bevásárlóközpontot az ötnapos ünnep alatt. Ez az eloszlás nem sokkal kevesebb, mint az Egyesült Államok teljes fizikai kiskereskedelmi költése a 3-ra^rd 2022 negyedévében, amely szerint a US Census Bureau, a teljes kiskereskedelmi forgalom 85%-a volt. Történelmileg ez nem sokat változik az ünnepi szezonban.

Ami az üzletek tényleges forgalmát illeti, Placer.ai azt találta, hogy bár a kiskereskedelmi gyalogosforgalom szeptemberben hétről hétre csökkent, októberben növekedni kezdett, ami az ünnepek előtti kereslet növekedését jelzi. Alacsonyabb értéket mutat, mint 2021, de a fekete pénteken még mindig meghaladhatja azt. Nem meglepő, hogy a gazdaság hatással lehet a kiadásokra és a forgalomra, ezért a kereskedőknek extra keményen kell dolgozniuk, hogy vásárlókat vonzanak üzleteikbe.

Az infláció és a növekvő költségek miatt létfontosságúak az üzletek és a pozitív bolti tapasztalatok.

Az egyik módja annak, hogy a kereskedők az ünnepi ajánlatok révén vonzzák a vásárlókat. Az ICSC felmérése szerint a vásárlók 61%-a értett egyet azzal, hogy a magasabb árak befolyásosabbá teszik az üzleteket. Egy másik módszer az általános bolti élmény. A költségek növekedésével a vásárlási élmény minősége sokkal kritikusabb. „Abban az időben, amikor a globális infláció a fogyasztók egyik legnagyobb problémája, ami miatt kevesebb a rendelkezésre álló bevételük, a „pénztárca-részesedés” fenntartása kritikus a kiskereskedők számára” – mondta Palocsik Jenni. VerintA marketing betekintések, tapasztalatok és lehetőségek alelnöke. „Minden kiskereskedő elkötelezettségi stratégiájának középpontjában a kivételes élmények megteremtése kell, hogy álljon. Tanulmányunk pedig azt mutatja, hogy „a lakossági vásárlói élmény győztesei zsákmányolják”.

A pozitív élményre online és személyesen is szükség van, de a minőségi bolti élmény általában magasabb kiadásokhoz vezet. Történelmileg sok kiskereskedő tanúsított magasabb rendelési értékeket az üzletekben, mint az online.

A fizikai jelenlét egyedülálló előnyt jelent ebben a gazdasági helyzetben.

Lehetséges, hogy ez idő alatt előnyös lehet egy bolt. Az üzletek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy személyesebb szinten lépjenek kapcsolatba a márkákkal. Még hűséget is építhet, korlátozhatja az árrugalmasságot, vagy növelheti a kiadásokat.

Sok digitális márka rendelkezik üzletekkel, és minőségi élményeket nyújt az ünnepi szezonban, de a csak digitális márkák is úgy döntenek, hogy ünnepi pop-up üzleteket nyitnak. Például Harry Styles Kellemes Az életmód márka néhány felugró ablakot nyitott Londonban, New Yorkban és Los Angelesben. Ezenkívül a Bearaby, a stílusos és fenntartható súlyozott takaró márka megnyitotta első termékét felugró ablak a Whalebone-ban a NYC-i Bleeker St-en, ahol a tervek szerint boldog órákat, moziestet és örökbefogadási eseményt szervez a Muddy Paws társaságában. Egy másik releváns példa az Rakuten, amely éppen a múlt héten volt egy kétnapos felugró ablakban, ahol készpénz-visszatérítést kínált különféle márkák vásárlásához. Ezek az előugró ablakok nagyszerű módja annak, hogy vonzzák a vásárlókat ebben az időszakban.

A márkáknak minden eddiginél jobban kell értelmes élményeket teremteniük, hogy elcsábítsák az ünnepi vásárlókat. Az emberek tétováznak a költéstől, de ha a vásárlás értéke meghaladja a tranzakciót az üzletekben és a minőségi bolti élményeken keresztül, a vásárlók valószínűleg megjelennek, és késztetést éreznek a vásárlásra.