Az egészségügyi félretájékoztatás világjárvány, és a közösségi média kétségbeesetten próbál eligazodni benne

Az információkhoz és az internethez való könnyű hozzáférés jelentős hatást gyakorolt ​​a társadalomra. Az általános kulturális és hírműveltség növelésétől az emberek kapcsolattartásának képességéig a gyors információs kor minden bizonnyal megváltoztatta a társadalom kommunikációját. Ezzel együtt azonban bizonyos kihívások is felmerültek – és a félretájékoztatás terjesztése központi szerepet játszik e kihívások között.

A félretájékoztatástól való félelem kifejezetten a Covid-19 világjárvány idején volt elterjedt, amikor világszerte hatalmas zűrzavar uralkodott, és nem tudták, hogy mi a vírus, kik lehetnek érintettek, hogyan lehet megelőzni a fertőzést, a halálozást stb. - Az egészségügyi szakemberek megosztották véleményüket a vírusról, amely megkérdőjelezte a képzett egészségügyi szakemberek véleményét, nemcsak káoszt, hanem bizalmatlanságot is keltett a közösségben.

Ez egy elmúló kihívás a közösségi médiában és a nyilvános információs platformokon; A vállalatok és a moderátorok a túlzott mértékletesség és a szólásszabadság korlátozása és a félreinformációt terjesztő platform népszerűsítése közötti egyre súlyos egyensúly ellen küzdenek.

A múlt hét végén a YouTube, a világ egyik legnagyobb online videómegosztó és médiaplatformja új kezdeményezést tett közzé ezen a területen. Dr. Garth Graham, a YouTube Health globális vezetője a következő blogbejegyzésben írt „Új módszerek engedéllyel rendelkező egészségügyi szakemberek számára, hogy elérjék az embereket a YouTube-on” és kifejtette: „Ha egészségünkről van szó, az emberek bíznak az egészségügyi szakemberekben, hogy a legjobb tanácsot adják nekünk. De az a lehetőség, hogy az egészségügyi szakemberek tájékoztatják és oktassák betegeiket, nagyrészt a klinika ajtajában áll meg. A valóság az, hogy az egészségügyi döntések többsége az orvosi rendelőn kívül, pácienseink mindennapi életében születik […] alkalmassá teszik csatornáikat az Egyesült Államokban tavaly bevezetett egészségügyi termékeink használatára. Ide tartoznak az egészségügyi forrásokkal kapcsolatos információs panelek, amelyek segítenek a nézőknek azonosítani a hiteles forrásokból származó videókat, valamint az egészségügyi tartalompolcok, amelyek kiemelik az ezekből a forrásokból származó videókat, amikor egészségügyi témákat keres, így az emberek könnyebben navigálhatnak és értékelhetik az egészségügyi információkat az interneten.”

Lényegében a YouTube arra törekszik, hogy platformjain keresztül jobb minőségű egészségügyi információkat biztosítson, abban a reményben, hogy ez segít a szélesebb YouTube-közösségnek találni több legitim tartalmat és kapcsolatokat, amelyekben megbízhatnak.

A YouTube minden bizonnyal nem az egyetlen platform, amely jelentős növekedési fájdalmakon megy keresztül ezen a téren. A Facebook (most „Meta” néven ismert) sok éven át komoly vizsgálatokat kapott a tartalom moderálásának módjáról a platformokon, a tényleges Facebook alkalmazástól az Instagramig. A cég vezérigazgatója és alapítója, Mark Zuckerberg többször is alávetette magát ellenőrzéssel ebben a témában, különös tekintettel arra, hogy a platformok havonta közel 2 milliárd emberhez jutnak el.

Legutóbb a Twitter Inc. drámai megvásárlása, a Tesla alapítója, Elon Musk keltette fel a média figyelmét. Musk egyik önjelölt érdeke a cég megvásárlásában állítólag azon alapult, hogy elégedetlen volt azzal, ahogy a Twitter moderálja a tartalmat és szabályozza az információáramlást. Egy múlt heti bejegyzésben Musk megosztott egy nyílt üzenetet megjegyezni „Twitter-hirdetőknek” címezve: „A Twittert azért vettem fel, mert a civilizáció jövője szempontjából fontos egy közös digitális városi tér, ahol a hiedelmek széles skálája egészségesen, erőszak nélkül vitatható meg. Jelenleg nagy a veszélye annak, hogy a közösségi média szélsőjobboldali és szélsőbaloldali visszhangkamrákra szakad, amelyek még több gyűlöletet keltenek és megosztják társadalmunkat.”

Musk egybehangzóan bejelentette egy „tartalommoderálási tanács” megalakulását, amely felülvizsgálja a tartalommal és a fiókok visszaállításával kapcsolatos döntéseket, hogy jobban megfeleljen a Twitter küldetésének és irányelveinek.

Valójában ez az egészségügyi félretájékoztatás szempontjából is fontos, mivel a Twitter hatalmas mennyiségű egészségügyi adat és hír közvetítője. A világjárvány csúcspontja alatt az orvosok és szolgáltatók bármilyen háttérrel a Twittert használták (a leggyakoribb hashtagek közé tartozik a #MedTwitter, a #MedEd – „orvosi oktatás” vagy a #FOAMed – „Ingyenes, nyílt hozzáférésű orvosi oktatás”), hogy megjelenítsék a jeleneteket a a frontvonalon, gyakran megosztják saját tapasztalataikat és tanácsaikat a vírus és más betegségek kezeléséhez. Ez persze hamarosan a mulandó problémához vezetett: kiben kell bízni? Nevezetesen, a Twitter közel 450 millió havi aktív felhasználóval büszkélkedhet.

A tartalomkezelési munka egyike sem lesz könnyű. A probléma fennállásának oka a szólásszabadsághoz való jog, az igaz információk terjesztése és a közbiztonsági aggályok közötti állandó kihívás. A megfelelő egyensúly megtalálása e tényezők között köztudottan kihívást jelent ezeknek a vállalatoknak. Valójában a legjobb, amit a felhasználók maguk tehetnek, ha végső soron saját megbízható, engedéllyel rendelkező és képzett egészségügyi szakembereikhez fordulnak minden probléma esetén. Mindazonáltal az információ továbbításának legjobb módja az egyik legfontosabb gondolat-probléma, amelyen a vezetőknek el kell gondolkodniuk, mivel világunk jövője valóban ezen múlik.