Ajándékozzon megbecsülést szervezetében

Közösségeink minden évben felkészülnek a szezonális influenza hatásainak mérséklésére. Ez a feladat előkészítést és odafigyelést igényel. Csapatként nagy gondot fordítunk a kockázatok minimalizálására. A globális világjárvány egészen más helyzet – váratlan és előre nem látható, amikor megérkezik.

Egyének, akik törődnek

Iparágtól függetlenül mindig talál olyan csapattagokat, akik megfelelnek az elkerülhetetlenül felmerülő kihívásoknak. A Brookdale hihetetlenül éleslátó szakértőiből és vezetőiből hasznot húztunk, akik segítettek a korai felkészülésben a globális egészségügyi eseményre. Amit látni fogok az elkövetkező néhány évben, az az, hogy a válság idején a hétköznapi emberek rendkívüli dolgokat tesznek.

Jim Seward, a Brookdale igazgatótanácsának egykori tagja úgy érzi, vezetőségünk tudatossága, gondoskodása és független gondolkodása kulcsfontosságú volt a COVID-19 korai szakaszában, ami arra késztette Brookdale csapatát, hogy proaktív lépéseket tegyenek, amelyek hozzájárultak a kritikus változáshoz. Ez lehetővé tette Brookdale számára, hogy átvészelje a valaha volt egyik legnagyobb kihívást jelentő válságot, miközben hű maradt Brookdale DNS-éhez és kultúrájához. Teljesen egyetértek.

Jimnek és sok másnak a szervezetünkben a vezetése – ami a gondoskodásban, a tudatosságban és a független gondolkodásban nyilvánult meg – volt az, ami végül megváltoztatta a kihívást. Ugyanez kétségtelenül igaz minden szervezetre, amikor nehéz helyzetekkel és példátlan forgatókönyvekkel kell szembenéznie.

Elismerve csapata erőfeszítéseit

A kihívásokkal teli események során szükség van egyénekre, akik megfelelnek az alkalomnak, és a legjobbat nyújtják. Ha elismerés és megbecsülés nélkül várod el a csapatodtól, az kiégéshez és csüggedéshez fog vezetni – függetlenül attól, mennyire elkötelezettek.

A világjárvány idején vállalati vezetői csapatunk felismerte, hogy csapatunk tagjai a lehető legkeményebben dolgoznak. Minél magasabb pozícióban van egy vezető, annál nagyobb a felelőssége mások segítésében. Az egész vezetői csapat arra törekedett, hogy motiváltan tartsa munkatársait egy olyan időszakban, amikor a világ tele volt félelemmel és bizonytalansággal. Elő kell mozdítanunk a közösség és a kapcsolat érzését, és minden szinten meg kellett mutatnunk a csapattagoknak, hogy észrevesszük és értékeljük erőfeszítéseiket.

Brookdale gazdag hagyományokkal rendelkezik a munkatársak és vezetők elismerésében, még a járvány előtt. 2016 óta az Everyday Hero Awards díját havonta adják ki közösségi szinten, negyedévente pedig vállalati és részleg szinten. A lakók gyakran részt vesznek a közösségi nyertesek kiválasztásában, és az elismerés hasonló a „Hónap alkalmazottja” elnevezéshez.

A járvány kezdetekor jelentősen megnöveltük a mindennapi hősök számát minden közösségünkben, valamint vállalati és részleg szinten, elismerve munkatársaink bátor erőfeszítéseit. Ez fontos módja volt annak, hogy tiszteljük a rendkívüli hozzájárulások hatalmas mennyiségét. 2020 márciusa és júniusa között csaknem 6,000 Everyday Heroes nyertesünk volt.

A kiemelkedő szolgáltatást és a magasabb szintű teljesítményeket is szerettük volna megtisztelni. Az egyik első új díj, amelyet 2018-ban vezérigazgatóvá válásom után hoztak létre, a Cornerstone Award volt. Minden évben összesen négy címzettet választunk ki, akiket négy alapelvünk – szenvedély, bátorság, partnerség és bizalom – egyikében tanúsított mély erejükért kapunk elismerésben.

Két okból hoztuk létre ezeket a vállalati szintű díjakat. Először is, a díjak a kultúránkat erősítik. Azáltal, hogy minden egyes sarokkövért díjat alapítunk, rávilágítunk kultúránk lényegére, ahogyan azt azok is példázzák, akik szemmel láthatóan demonstrálják elveinket. Másodszor, kitünteti a díjakat azoknak a kiváló vezetőknek, akik megerősítették Brookdale alapját, és tartós hatást gyakoroltak Brookdale sikerére az idő múlásával. A Cornerstone Awards minden évben fontos, de a 2020-as év intenzitása még tartalmasabbá tette munkatársaink hozzájárulását.

Az egyedi körülmények néha többet kívánnak

Akárcsak a Brookdale-nél, az Ön szervezetében is lehet egy elismerési rendszer. Azonban néha a különösen embert próbáló események vagy körülmények további lépést igényelhetnek. A Servant Heart Awardot a COVID-19 világjárvány idején hoztuk létre. Hagyományosan nem adunk külön elismerést a felsővezetői csapat tagjainak sok hozzájárulásukért. Sokat várunk vezetőinktől; a kiváltságokkal nagy felelősség is jár. Ennek ellenére a járvány rendkívüli erőfeszítéseket igényelt. Sok vezetőnk éjjel-nappal olyan intenzitással dolgozott, és annyi szívet öntött az üzletbe, hogy segítsen megvédeni lakosainkat, munkatársainkat és Brookdale-t. Ezek az egyének óriási áldozatokat hoztak mások javára. Meg kellett érteniük, mennyire fontosak nekem és szervezetünknek.

Munkatársaink mindegyike kapott tőlem egy levelet és egy szív alakú kristálydíjat, amely emléket állít a szolgálatukra és a járvány elleni küzdelem során tett egyedülálló hozzájárulásukra. A vállalaton kívüli személyek számára virtuális díjátadó ünnepséget rendeztünk, és szív alakú kristálydíjat adományoztunk nekik. Ennek a kis emléknek nagyon pozitív hatása volt. Sok kitüntetetttől hallottuk, hogy a díj átvétele karrierjük egyik legjelentősebb pillanata volt

Ezért olyan fontos az elismerés; ez azoknak az egyéneknek van értelme, akik hihetetlen hozzájárulást nyújtanak. Nem tudom, hogy a Brookdale-lel töltött időmben szembesülünk-e újabb globális világjárvánnyal, de tudom, hogy rengeteg más egyedi kihívás is lesz – akárcsak minden szervezet. Nem számít a feladat, mindig lesznek olyan csapattagok és vezetők, akik minden tőlük telhetőt megtesznek; győződjön meg róla, hogy érzi az elismerését. Végtére is, az Ön sikere éppen ezeknek az egyéneknek a közös erőfeszítésén alapul.