A Z generáció elindította az online piacteret, a Consumerhaus a CPG alapítói történeteit hozza a középpontba

ConsumerhausAz egészségre és wellnessre összpontosító, digitálisan natív márkákat árusító központosított piac 2023 januárjában hivatalosan is élesben indult, és a platform mutatója lehet annak, hogy mit keresnek a Z generációs vásárlók.

A 25 éves Harvard Egyetemen végzett Claire Spackman alapította az e-tailer ötletet eredetileg azért, hogy eloszlassa a wellness termékek online keresése miatti csalódottságát. Az egészségtudatos háztartásban felnövekvő egykori versenyző teniszezőként és maga is Z generációs fogyasztóként Spackman megjegyzi, hogy a közösségi média az ő generációjának vásárlási célpontjává vált, ugyanakkor hiányoznak a kedvenc márkáik összesítői. .

A Consumerhaus egyedi tervezésű, interaktív termékképeket és -szövegeket tartalmazó felületén keresztül a vásárlók navigálhatnak a szuperélelmiszerektől és adaptogénektől a funkcionális italokig terjedő kategóriák, vagy meghatározott márkák és a hozzájuk tartozó ajánlatok – női alapítású, tiszta címke, fenntartható gyakorlatok stb. A reflektorfényben lévő márkáknak szentelt szektorok és akciós termékek is vannak.

Spackman szerint a Consumerhaus egyik elsődleges célja, hogy a történetmesélésen keresztül mélyebb kapcsolatot alakítson ki a fogyasztó és az egyes márkák mögött meghúzódó értékek között.

"Az alapító és a márka történetmesélése az alap, amelyre a Consumerhaus épül" - mondta nekem, és ez a történetmesélés, amely magában foglalja az alapítók vállalkozói útját, interjúit és fotóit, jelenleg nem létezik más nagyobb e-kereskedelmi szereplőknél, mint pl. mint az AmazonAMZN
.

„Kifejezetten személyes kapcsolatokat alakítunk ki minden alapítóval annak érdekében, hogy pontosan közvetítsük történeteiket. Sokan nem veszik észre, hogy sok ilyen márka abból indult ki, hogy az alapítók összekeverték a hozzávalókat a saját apró konyhájukban, és kiszállították a csomagokat a nappalijukból, és azt sem veszik észre, hogy egy márka értékei gyakran szorosan kapcsolódnak a alapító történet.”

Ezt a stratégiát gondosan a Z generációba tartozó vásárlókra szabták tanulmányok kimutatták, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolnak olyan márkákat, amelyekben úgy érzik, hogy az értékek és az életstílus tekintetében igazodnak, mint az idősebb generációk.

„Közösségi médiánkon, például az Instagramon elindítottuk a „Kiemelt alapító” sorozatot maguktól az alapítóktól származó, kötetlen egy-két perces videós bemutatkozásokkal, hogy a fogyasztók valóban láthassák márkáink mögött álló arcokat, és hallgassák az alapítók véleményét. történetek” – tette hozzá Spackman. „Ennek a tartalomalkotásnak az egyetlen célja a márkák és a fogyasztók közötti érzelmi kapcsolat erősítése.”

A Consumerhaus eddig 120 márkát választott ki kézzel, összesen hozzávetőleg 700 terméket, köztük a Fly By Jing internetes frenetikus szószkészítőt, a Behave cukorkát, a lágy sütiket gyártó Mmmly-t és az extraszűz olívaolajat, a Grazát. Spackman szerint a tervek szerint az elkövetkező években továbbra is „hitelesebb, megbízhatóbb és küldetésvezérelt feltörekvő márkákat” vezetnek be, bár nincs szigorú kritérium, hogy ezek a márkák megfeleljenek a jogosultságnak.

„Fontosnak tartom, hogy fenntartsuk a jó egyensúlyt a bejáratott márkák és a feltörekvő márkák között – magyarázta –, mivel a bejáratott márkák jelenléte növelheti a fogyasztók ismertségét és bizalmát, de a feltörekvő márkáknak is nagyobb hitelességet biztosíthat a társulás révén.”

A Consumerhaus a dropshipping üzleti modellt alkalmazza, amelyen keresztül minden platformtermékét közvetlenül a márkák saját raktáraiból szállítják a fogyasztóhoz szállítási díj felszámítása nélkül, függetlenül a rendelés méretétől. „Úgy döntöttünk, hogy a dropshipping lenne a legmegfelelőbb a piacunk számára, mivel a legtöbb márkánk – természeténél fogva, hogy digitálisan natív – sokat fektetett a kicsomagolási élményükbe, és meg akartuk őrizni ezt a varázslatot a végfelhasználó számára” – mondta Spackman. . De végső elképzelése a Consumerhausról messze túlmutat az e-kereskedelmi piacokon.

„A közeljövőben azt tervezzük, hogy egyes márkáinkkal együttműködve csak előfizetőknek kínálunk korlátozott számú termékcseppeket, valamint hűségprogramot indítunk a fogyasztók számára, hogy jutalmat szerezzenek a Consumerhausban történő vásárlásért” – tette hozzá. „Sok különböző utat is látok, amelyekre a Consumerhaus terjeszkedhet a jövőben, például az alapítók erőforrás-központjává, az új termékek és márkák bevezetésének ugródeszkájává, vagy az iparban az adatok, trendek és kutatások értékes eszközévé válhat.”