A szövetségi kormány visszaszorította a Broadway jegyszolgáltatási díjait, de nem minden

A Broadway-jegyek szolgáltatási díjainak eltörléséhez vezető út nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik.

Januárban az Egyesült Államok Fogyasztóvédelmi Pénzügyi Hivatala bejelentés kezdeményezés a számlákon megjelenő úgynevezett „szemétdíjak” megszüntetésére és a termékek előzetes árának emelésére. „A szolgáltatási díjak felduzzasztják a jegyárakat, az üdülőhelyi díjak növelik a szállodákban való tartózkodás költségeinket, a telefonszámláink pedig gyakran rejtélyes díjakkal vannak terhelve.” panaszkodott igazgatója, Rohit Chopra. "Ezek a szemétdíjak megnehezítik számunkra a legjobb termék vagy szolgáltatás kiválasztását, mivel a valódi költségek rejtve vannak" - mondta.

„Az emberek kezdenek belefáradni ebből a díjcsúcsból, amely az egész gazdaságot érinti” – mondta Chopra meghatározott, miközben hivatalos észrevételek kérése a díjakkal kapcsolatos új szabályok és útmutatások bevezetése előtt.

Számos publikáció jelentett a szövetségi kormány szigorításáról, mintha a Broadway jegyértékesítőit hamarosan leállítanák a szolgáltatási díjak beszedésében. „Ha minden a Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Hivatal által nemrégiben megfogalmazott tervek szerint alakul, a szállodai „üdülőhelyi díjak” és a koncertjegyek „kényelmi díjai” hamarosan a múlté válhatnak” bevallott egy közgazdász egy véleménycikkben.

Valójában azonban a kormány szabályozó hatóság keveset tehet a Broadway-jegyek után felszámított szolgáltatási díjak ellen.

A 2008-as pénzügyi válságot követően létrehozott Fogyasztóvédelmi Pénzügyi Hivatal csak jogi hatalom bármely olyan személy vagy szervezet magatartásának ellenőrzésére, amely „fogyasztói pénzügyi terméket vagy szolgáltatást kínál vagy nyújt” és kapcsolt vállalkozásai. Más szóval, az ügynökség csak olyan pénzügyi intézményeket szabályoz, mint a bankok, hitelszövetkezetek és fizetésnapi hitelezők.

„Ha a [Broadway] jegyértékesítők közvetlenül nyújtanak hitelt, mint például akkor, ha saját hitelkártyájukat bocsátják ki, akkor az Irodának lenne a joghatósága felettük” – magyarázta Jeff Sovern, St. John's jogi professzora. De azt mondta: "Nem tudok érvet mondani, hogy ez magában foglalja azokat a vállalkozásokat, amelyek csak jegyeket árulnak hitel- vagy betéti kártyás fizetésért cserébe", mint például a Broadway jegyértékesítői, a Ticketmaster és a Telecharge.

Ezen túlmenően Sovern észrevette, hogy „[a] Iroda információigénylése szerint „érdekel a fogyasztói pénzügyek díjaival kapcsolatos észrevételek fogadása”.” A kormány vizsgálatának hatóköre a pénzügyi intézmények által felszámított díjakra korlátozódik, mint pl. büntetésként, például folyószámlahitel-díjként és kényelmi díjként, például elektronikus átutalási díjként. „A banki szolgáltatások sok ilyen díj bástyája” kommentálta Chopra egy interjúban megjegyezte, hogy „sok esetben olyan díjakról van szó, ahol nem is nyújtanak szolgáltatást, vagy ahol a bank vagy a pénzintézet nem is végez semmilyen munkát”.

„Elképzelhető, hogy [az Iroda igazgatója] csak példaként említette a jegyértékesítőket egy olyan iparágra, ahol hozzáadott díjakat számítanak fel, hogy az emberek tisztábban megértsék, mire gondol, nem pedig példaként egy üzletre. [az Iroda] joghatóságán belül” – jelentette ki Sovern professzor.

„De ez nem jelenti azt, hogy a jegyárusok megnyugodhatnak” – figyelmeztetett.

„A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, ahol az [iroda] igazgatója, Rohit Chopra korábban biztos volt, hatáskörrel rendelkezik a jegyértékesítési ágazat tisztességtelen díjaival kapcsolatban, akárcsak az állami szabályozók” – folytatta Sovern professzor. „A többi jogalany dönthet úgy, hogy megvizsgálja az ügyet, különösen akkor, ha az Irodához negatív megjegyzések érkeznek a jegyértékesítők által felszámított díjakkal kapcsolatban” – mondta.

A New York-i törvények értelmében azok a jegyértékesítők, akik közvetlen hozzáféréssel rendelkeznek a Broadway mozik, például a Ticketmaster és a Telecharge jegykészletéhez engedélyezett „ésszerű szolgáltatási díjat … a különleges szolgáltatásokért, ideértve, de nem kizárólagosan, a pénztártól távol történő értékesítést, a hitelkártyás értékesítést vagy a kiszállítást.” Míg a szolgáltatási díjak összege több tényezőtől függ, a legtöbb szolgáltatási díj a jegyár 10-20 százaléka.

Más Broadway-jegyeket viszonteladó cégekre nem vonatkoznak ugyanazok a jogi korlátozások, és gyakran magasabb szolgáltatási díjat számítanak fel. Például egy népszerű viszonteladó további 35 százalékos szolgáltatási díjat számít fel.

Egy színházlátogató, aki páros jegyet vásárolt ide Gonosz a viszonteladón keresztül 2019-ben később megtudta, hogy körülbelül 60 dollárt spórolhatott volna, ha közvetlenül a színházból szerzi be őket. „Az általam fizetett többlet már el is mehetett volna vacsorázni” – mondta az ügyfél panaszkodott.

„A rejtett díjak komoly kérdéseket vetnek fel a piaci méltányosságról” – mondta Sovern professzor.

„A klasszikus közgazdaságtan azt feltételezi, hogy a fogyasztók akkor hoznak hatékony döntéseket, ha tudják, milyen árat fizetnek, de a rejtett díjak ezt megnehezítik, így a fogyasztók többet fizethetnek egy termékért, mint amennyit eredetileg szándékoznak” – magyarázta. A Berkeley közgazdász professzora, Steven Tadelis 2018-ban másokkal együtt tanulmányozta a kérdést, ill talált azt követően, hogy az ügyfelek azután mutattak be díjat, hogy már kiválasztották a jegyeket és a StubHubon a pénztár oldalára léptek, átlagosan 21 százalékkal többet fizettek, mint az előzetesen bemutatott ügyfelek.

"Az eredmények elég egyértelműek: ha ezeket a díjakat nem rejtik el, akkor az emberek kevesebbet és olcsóbban vásárolnának jegyeket, ami jelentősen csökkenti a jegyárusok bevételeit" - kommentálta Tadelis professzor. „Ez nem kevesebb, mint egy megtévesztő gyakorlat, amelyet őszinte véleményem szerint nem szabad megengedni” – mondta.

"A rejtett díjak olyanok, mint egy csali és kapcsoló, amelyben a fogyasztót ráveszik arra, hogy egy áron vásároljon, majd átváltják egy magasabb árra" - tette hozzá Sovern professzor. „Lehetséges, hogy egyes eladók rejtett díjakat éppen azért használnak fel, hogy olyan vásárlókat vonzanak be, akik nem azon a magasabb áron vásárolnák meg a terméket, amelyet végül fizetnek” – szögezte le.

A Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Hivatalhoz eddig több mint 25,000 XNUMX nyilvános hozzászólás érkezett, és a közelmúltban meghosszabbította benyújtás dátuma 11. április 2022-ig. A kormányzati szabályozó utasításai és a Broadway jegyértékesítők feletti hatáskörének hiánya ellenére a beküldött észrevételek közül sok panaszkodik a jegyekért felszámított magas szolgáltatási díjak miatt.