Expressz bejegyzések 5. egymást követő negyedévben pozitív pénzügyi adatok; Piaci részesedést szerez

Bár egyértelműen elmaradt a cég elvárásaitól, az Expressexp
Tim Baxter vezérigazgató elmondta, hogy a kiskereskedő örömmel teszi közzé az ötödik egymást követő negyedéves pozitív pénzügyi eredményeket.

„A fókuszunk az ExpressForward stratégia négy alappillére áll” – mondta Baxter. „Lefelé módosítottuk kilátásainkat, tekintettel arra, amit a makrogazdasági visszaesés formájában tapasztalunk.

„A sokoldalúságra és az értékre összpontosítunk” – tette hozzá Baxter, arra hivatkozva, hogy a fogyasztók a szupermarketben és a benzinszivattyúknál mérgező inflációval szembesülnek. „Visszaszerezzük vezető szerepünket a divat terén, és mennyiségi részesedést szerezünk néhány meglehetősen jelentős termékkategóriában, például a farmerben.”

Baxter elmondta, hogy az Express sikeresen újjáélesztette a márkát a termék és a marketingmodell teljes újrafeltalálása révén. „Több mint 1,000 stílusszerkesztőnk van a Community Commerce programunkban” – mondta. „Vásárlói szempontból nagyon nagy hangsúlyt fektettünk a meglévő ügyfelek bevonására és újak megszerzésére.”

"Ez utóbbit elősegítette az Express Insider Loyalty program tavalyi újraindítása." Nagyon erős” – mondta Baxter. – Gyakrabban vásárolnak, és több pénzt költenek. Tavaly óta több mint 4 millió új ügyfelet vonzunk, és 3.2 millió lejárt ügyfelet aktiváltunk újra.

„A kivégzés a negyedik pillér” – mondta Baxter. „Példátlan és bizonytalan időkben dolgoztunk, fegyelmezetten [és kreativitással]. „Azt mondtam, hogy a márka újraélesztése tart a legtovább. 42 éves márka vagyunk. Amikor 42 éves vagy, az embereknek erős véleménye van.”

A kereskedő bővíti Express Edit formátumát, egy kisebb formátumú, válogatott választékkal rendelkező üzletet, amely ígéretesnek bizonyult új vásárlók vonzásában, és újra bevonja azokat a lejáratott vásárlókat, akik egy ideje nem gondoltak a márkára. Az Edit üzletek sokkal gyorsabban aktiválják az elévült vásárlókat, mint a hagyományos egységek.

Az Express hat új Edit helyszínt nyit 90 napon belül „erőteljes, nagy forgalmú városokban” – mondta Baxter. „Jelenleg csak egy üzletünk van Manhattanben, a Times Square-en. Rengeteg dolgunk van, és két Edit üzletet nyitunk szeptemberben a Broadway-n, Aritzia és Lululemon között, valamint a Zara és a Nike utca túloldalán.NKE
. "

Express Edit üzleteket is terveznek a manhattani Flatiron kerületben, a bostoni Newbury Streeten, a philadelphiai Walnut Streeten, valamint a Lincoln Roadon és a Brickell City Centerben Miamiban.

„Ma az Express a bevásárlóközpontban lévő üzletből egy stílusos közösség által vezérelt márkává változik. A múltbeli üzleti eredmények a stratégia erősségét mutatják” – mondta Baxter a 2020 januárjában indult ExpressWayForwardra utalva.

A The ExpressWayForward terv része a digitális csatorna 1 milliárd dollárra való növelése 2024-re. Az Express továbbra is e cél elérése felé halad, és jó úton halad az e-kereskedelmi kereslet elérése felé, mondta Baxter.

A megközelítést továbbra is az ügyfelek ismerete és az ügyfelekkel való kapcsolattartás vezérli, az adatok felhasználása relevánsabb és személyre szabottabb élmények biztosítása érdekében, valamint a közösség kialakítása olyan eszközökkel, amelyek segítségével az ügyfelek könnyedén inspirálhatják egymást, és a márka evolúcióját stílusos közösséggé terelhetik.

Az e-kereskedelmi terv 4 alapötletre épül: Személyre szabás, vagy az ügyfelek összes adatának (mit böngésztek és vásároltak, hűségállapotuk stb.) átvétele és működésbe helyezése; Omnichannel Execution, elkötelezettség az ügyfelek és munkatársak által használt minden képernyőn történő fejlesztések mellett; Styling and Fit Experience: továbbfejlesztett termékoldalak felszerelésajánló eszközzel, az Express ügyfelektől származó felhasználói tartalmakkal, befolyásolóktól és digitális stylistoktól, valamint a Community Commerce-től.

A Baxter Express Community Commerce névre hallgat, amely a maga nemében az első közösségi kereskedelmi tapasztalat, amelyet 2021 júliusában jelentettek be, mint a következő fejleményt a márka nagyobb átalakulásában, és 1-re 2024 milliárd dolláros célt tűznek ki az e-kereskedelemben.

A márka 2021 novemberében a globális divattekintélyt Rachel Zoe-t választotta vezető stílusszerkesztőnek. Zoe 2021 decemberében és 2022 februárjában két kétnemű kollekciót gondozott, 2022 áprilisában és májusában pedig két tervezési együttműködést vezetett be, 2 második negyedévében pedig élő eseményt szervezett. .

„Rachel a vezető stílusszerkesztőnk” – mondta Baxter. „Következő szerepet játszott a közösségi kereskedelem területén lévő styling közösségünk felépítésében. Mesterkurzusokat és bolti útmutatást nyújtott a kaliforniai stylistoknak. A vezetése és a mentorálása hihetetlen volt. Rachel valóban megszemélyesíti zenekarunk célját, ami az önbizalom megteremtése és az önkifejezés ösztönzése.”

Az Express jelenleg együttműködik Simon Spurral, a CFDA díjnyertes tervezőjével. „Simonnal készítettünk egy farmerkollekciót, amely ebben a hónapban indult online, és egy szabókapszulát is bemutatunk, amelyet Simon a jövő hónapban fog piacra dobni. Elképesztően tehetséges tervező. Az együttműködések igazán sikeresek voltak számunkra” – mondta Baxter.

Az Express styling közösség az ExpressWayForward sarokköve, a termékstylistok tervezésétől az általuk létrehozott tartalomig és az általuk kialakított kapcsolatokig. Baxter szerint a marketing hatékony stratégia volt új emberek bevonására a márkába, és segíti a kimerült ügyfeleket abban, hogy újra felfedezzék az Expresszt.

Az elmúlt év során az Express történetmesélése kiterjedt a Millennials és a Gen Z számára leginkább releváns platformokra, és tartalmukat influencerek és közösségi média csatornákon keresztül fejlesztették.

A márka a hűségprogram 2021 elején indult újraindítása óta folytatja a meglévő ügyfelek sikeres bevonását és új ügyfelek megszerzését. A második negyedévben az Express a cég történetének legnagyobb számú aktív hűségtagjával zárt.

A legutóbbi kampány a Destination: Express (2 második negyedéve), a Q2 közösségi program, amely több részből álló tartalomsorozatot is tartalmazott, amely arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy osszák meg stílusukat a nyári alkalmak megünneplésekor és új úti célokra utazzanak.

„Büszkék vagyunk arra, hogy a fogyasztók nagyon széles körét szolgáljuk ki” – mondta Baxter, megjegyezve, hogy az ügyfeleket Generation Express néven emlegeti. „Nem hisszük, hogy a divat egy kortól függ” – mondta. „A hatvanas és hetvenes éveiben járó férfiak és nők legalább annyira stílusosak, mint a huszonévesek.

„A mi édes helyünk a fiatal szakemberek” – mondta Baxter. „Igazán nyerünk, ha megörökítjük a fiatal szakembereket, az iskolából a karrierbe átlépő embereket. Ez a mi édes helyünk.”

Baxter szerint a modern szabászat hatalmas újjáéledése volt, ami jó előrevetíti a kiskereskedő sikerét. Annak ellenére, hogy az irodákba való visszatérés még mindig ismeretlen, Baxter azt mondta: „A férfi üzletünk kiemelkedő. Kétszámjegyű növekedést könyvelt el a második negyedévben.

Az alapruházat az Express modern gyártmányaiból készül. „Sötétkék és fekete öltönyöket árulunk, hihetetlen választékot, lélegzetet és hihetetlen értéket” – mondta Baxter. „Nagyon erős szereplők vagyunk a szabászatban is. Óriási újjáéledést látunk a szabászat terén. Az öltöny a női divat trendje.

„Arra számítunk, hogy agresszívebben hajtjuk majd a kategóriát” – jegyezte meg a vezérigazgató. „2003-ban indítottuk útjára az Editor Pant, és ez egy hihetetlenül erős nadrág volt számunkra. Bemutatjuk a szerkesztett és újragondolt változatokat.”

Baxter elismerte, hogy a kiskereskedőnek nem volt elég szabott női öltöny a második negyedévben.

„Mi egy termék-első vállalat vagyunk” – mondta. „A legjobban a választékunk sokoldalúsága miatt izgatott vagyok. Régóta ismertek a szabó- és alkalmi termékekről. Piaci részesedést szerezünk a farmerben, és nyerünk a férfi pólók, chino és rövid ujjú ingek terén. Piaci részesedést szerezünk a kategóriákban. Ez az, ami miatt a legjobban izgatott vagyok.”