Az e-kereskedelmi robotok növelik az árakat, hiányt okoznak, és kihasználják a válságok előnyeit

Amikor novemberben a TicketMaster felolvadt a Taylor Swift-rajongók koncertjeggyel próbáló lavina alatt, a cég a robotokat hibáztatta. Az oldalnak csak 1.5 millió Swift-rajongó előtt kellett volna megnyílnia, de az egyik szerint 14 millió „ember” nyüzsgött az oldalon. jelentést. A következmény: a TicketMaster webhely forgalmának 90%-a mesterséges volt.

Ez nem ritka, mondja Niels Sodemann, a Queue-it e-kereskedelmi szoftverszolgáltató vezérigazgatója. És ez nem csak a jegyértékesítésben található meg.

„Lehet… minden, a tápszertől kezdve… munkavállalási engedélyek… oltási foglalások” – mondta Sodemann egy legutóbbi TechFirst podcast. „Ezek a robotok… felkapják őket, 400 dollárért megveszik, 1,000 dollárért viszonteladják, és gyakorlatilag 600 dollárt tesznek a saját zsebükbe.”

A példában szereplő ár a PlayStation 5 játékkonzolokra vonatkozik. És bár az egy dolog, hogy nem tudod beszerezni a kívánt játékkonzolt azon az áron, amelyen elérhetőnek kellene lennie – vagy jegyek egy Taylor Swift koncertre –, egészen más dolog, ha nem kaphatsz tápszert olyan időkben, amikor nehéz. kapni. (És igen, a csecsemőtápszer valamelyest kilábalhatott az egy évvel ezelőtti rendkívüli hiányból, de még mindig nehéz megkapni.)

A fogyasztók költségei?

Sodemann szerint cége kutatása szerint ez háztartásonként 1,200 dollár évente. Ez nagyon sok pénz: csaknem 130 millió háztartás van az Egyesült Államokban

És ez azt jelenti, hogy a robotok nagy üzlet.

„Nagyon világossá válik, hogy ez egyre jobban szervezett” – mondja Sodemann. "És úgy gondolom, hogy a legnagyobb bejegyzett cégnek, amely ezt itt csinálja, valószínűleg legalább 200 alkalmazottja van… sokan offshore-ban ülnek, vagyis Ázsia alacsonyabb fizetésű országaiban, és itt segítenek mindezt megtenni."

A jegyvásárlás nagy vertikum az e-kereskedelmi csalórobotok számára, de a tornacipők vagy futócipők is, amelyek az elmúlt évtizedekben nagy gyűjthető tárgyakká váltak.

„Ha az észak-amerikai jegyértékesítésről beszélünk, valószínűleg legalább 40 szervezet vesz el jegyeket az elsődleges piacról” – mondja Sodemann. „Ha belevágunk egy másik típusú tornacipőbe, úgy gondoljuk, hogy legalább száz olyan szervezet létezik, amelyek akár közvetlenül, akár egy összeállításban regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek a tornacipőkhöz.”

Más szóval, ez nem csak néhány személy próbál korai hozzáférést szerezni a viszonteladó termékekhez. Ez alapvetően egy iparág.

A kihívás: a tömeges vásárlás kivonja a terméket a piacról, és megemeli az árat.

Ez hatással van azokra az emberekre, akiknek tápszerre vagy más szükségletekre van szükségük. Sodemann pedig azt mondja, hogy a válságos időkben látott erre bizonyítékot: az ellátási lánc kihívásai, a baba tápszerhiány, a szeptemberi floridai Ian hurrikán, és még az ukrajnai háború is.

A járvány csak rontott a helyzeten:

„A potenciális arbitrázs és a bevételszerzés jelentősen megnőtt ezalatt az időszak alatt, és nyilvánvalóan nőtt az itteni botozást végző szervezetek kifinomultsága is” – mondja Sodemann.

A költségek nyilvánvalóak, ha egy játékosnak 300 dollárral túl kell költenie egy PS5-re. De ezek kevésbé nyilvánvalóak, amikor az e-kereskedelmi kereskedőknek pénzt kell költeniük robotellenes szoftverekre, vagy amikor a termékek egyszerűen nem elérhetők, mert mindegyiket felkapták az opportunisták.

A robotok méretezése nehéznek tűnik, mert minden szállítmányhoz hitelkártya és szállítási cím szükséges. Sodemann azonban azt mondja, hogy a kifinomult robotokkal rendelkező szervezett csapatok egyszerűen csak olyan hitelkártyákat használnak, amelyeket a magánélet védelmére terveztek, és amelyek „gördülő számokkal” rendelkeznek, ami azt jelenti, hogy 1,000 hitelkártyaszámot lehet fizetni egyetlen bankszámláról.

(Erre gondolnia kell Elon Musknak, a Twitter vezérigazgatójának, amikor azt tervezi, hogy kiadja a Twitter előfizetéses termék amely fizetés és ellenőrzés megkövetelésével csökkenti a spam mennyiségét.)

Mindezt több száz, ha nem több ezer postafiókcímre is kézbesíthetjük.

Bár az e-kereskedelmi robotok tevékenysége elítélendő, nem illegális, mondja Sodemann.

„Ez egy teljesen más játék lesz. És tegyük fel, nem feltétlenül azt, hogy ez illegális, de az erkölcsöt és a körülötte lévő környezetet nagyon nehéz belátni, hogy képesnek kell lennie arra, hogy alapvetően csaljon és pénzt vonjon el az asztaltól.”

Kap egy teljes átirat az itteni beszélgetésünkről, ill Iratkozz fel a TechFirstnek.