Az utazók egy táblát néznek, amelyen törölt és késett járatok láthatók az orlandói nemzetközi repülőtéren az újévi hétvégén, annak ellenére, hogy az Egyesült Államokban több ezer járattörlést és késést tapasztaltak.
Paul Hennessy | Lightrocket | Getty Images
Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma hétfőn közölte, hogy elrendelte Frontier Airlines és öt külföldi fuvarozónak mintegy 600 millió dollár visszatérítést kell fizetnie azoknak az utazóknak, akiknek járatát törölték vagy jelentősen megváltoztatták a légitársaságok.
Az utasok panaszai a légitársaságok visszatérítéséről ugrott a világjárvány korai szakaszában, amikor az utazási korlátozások és a Covid-19 miatti aggodalmak miatt az utazási kereslet az elmúlt évtizedek legalacsonyabb szintjére süllyedt.
A légitársaságok visszatérítésével kapcsolatos panaszok tették ki a DOT-nál 87-ban naplózott 102,560 2020 panasz 60%-át, 49,958-ben pedig a 2021 XNUMX panasz körülbelül XNUMX%-át. Az utazók visszatérítésre jogosultak, ha a légitársaságok lemondják járatukat, de sok ügyfelüknek utalványt ajánlottak fel, amikor a légitársaságok visszautasították őket. járatok a járvány idején.
A DOT és Pete Buttigieg közlekedési miniszter megfogadta, hogy megerősíti a fogyasztóvédelmet a légitársaságokkal szemben. szigorúbb szabályokat javasol amikor az utazók visszatérítéssel tartoznak. Buttigieg a légitársaságokkal is összecsapott a tavasszal és nyáron megnövekedett járatkésések és törlések okai miatt.
A Frontier Airlines-t 222 millió dollár visszatérítésre kötelezték – közölte hétfőn a közlekedési minisztérium. Az ügynökség 2.2 millió dolláros bírságot szabott ki az ultrafapados légitársaságra, mert késik a visszatérítések kifizetése az ügyfeleknek.
A Frontier 31 millió dolláros nyereséget ért el az elmúlt negyedévben 906 millió dolláros bevétellel, mivel utazási kereslet és viteldíjak folytatták a visszapattanást a járvány mélyéről.
"Nem szabad végrehajtani az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumától, hogy a légitársaságok fizessék vissza az általuk fizetendő visszatérítéseket" - mondta Buttigieg hétfőn újságírókkal folytatott beszélgetés során.
Elmondta, hogy további vizsgálatok folynak. Blane Workie, a DOT Légiközlekedési Fogyasztóvédelmi Hivatalának helyettes főtanácsosa a felhívás során elmondta, hogy nincs más folyamatban lévő ügy az amerikai légitársaságokkal szembeni visszatérítéssel kapcsolatban.
A DOT az Air Indiát 1.4 millió dollárra, a TAP Portugáliát 1.1 millió dollárra, az Aeromexicót és az izraeli El Al-t darabonként 900,000 ezer dollárra, a kolumbiai székhelyű Aviancát pedig 750,000 ezer dollárra büntette. A DOT szerint ennek az öt légitársaságnak együtt valamivel több mint 400 millió dollárnyi visszatérítést kellett fizetnie.
Tavaly a DOT rekord összegű, 4.5 millió dolláros pénzbírságot szabott ki az Air Canada-ra a visszatérítési késedelem miatt, amelynek több mint felét az utazók megtérítésére fordítanák.
Forrás: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html