A Disney World 50 áprilisában ünnepelte fennállásának 2022. évfordulóját.
Aaronp/Bauer-Griffin | GC képek | Getty Images
Disney Idén néhány változtatást eszközöl a vidámparkjaiban, amit az emelkedő árakra és a hosszabb várakozási időre panaszkodó vendégek visszajelzései indokoltak.
Josh D'Amaro, a parkok és üdülőhelyek elnöke keddi levélben tájékoztatta az alkalmazottakat a foglalási és jegyértékesítési rendszerének számos módosításáról, valamint az éves bérletes tagsági juttatásokról.
„Amikor belépünk ebbe a fényes jövőbe, fontos, hogy folyamatosan fejlődjünk, hogy a lehető legjobb vendégélményt biztosítsuk” – írta D'Amaro. „Sokan tudják, hogy elég gyakran vagyok a parkokban, és meghallgatom Önt és a vendégeinket a működő dolgokról, valamint azokról a dolgokról, amelyeken szükség lehet némi változtatásra.”
A parkok működését érintő frissítések kevesebb, mint két hónappal azután történtek, hogy Bob Iger vezérigazgató visszatért a vállalat élére, kétéves időszakot ígérve, amely új növekedést idéz elő. A parkokban történt költözések azonban állítólag nem kapcsolódnak Iger visszatéréséhez.
A Disney a világjárvány 2020-ban, közvetlenül azután, hogy Bob Chapek átvette a vezérigazgatói posztot, jelentős változtatásokat hajtott végre működésében, és kikényszerítette hazai és nemzetközi parkjainak hosszú távú bezárását. Ez magában foglalta az online foglalási rendszer integrálását, amely megkövetelte, hogy a vendégek a parkokba érkezés előtt megtervezzék a látogatást, valamint a kapacitás csökkentése.
Ez idő alatt a Disney az érintésmentes fizetési lehetőségek felé is ösztönözte a vendégeket, mint például a varázsszalagok és a mobil rendelés és fizetés. Míg az érintés nélküli fizetésre már nincs szükség, a vendégek ismét készpénzzel fizethetnek, sok vendég átállt ezekre az új módszerekre.
Ezenkívül a Disney elindította Genie és Genie+ útvonalprogramjait a Lightning Lane nevű vonalátugrási kezdeményezés mellett. Ezeket a digitális ajánlatokat úgy alakították ki, hogy optimalizálják a vendégek élményeit a parkokban, lehetővé téve számukra a napok hatékonyabb beosztását, hozzáférést biztosítva a becsült várakozási időhöz és az éttermi foglalásokhoz. Lehetőséget adtak a vendégeknek arra is, hogy fizessenek, hogy rövidebb ideig várhassanak a Disney legnépszerűbb látnivalóira.
Míg sok vendég magáévá tette ezeket az új programokat, mások panaszkodtak a Disney hazai vidámparkjaira szóló jegyek emelkedő ára miatt. Arról is beszámoltak, hogy olyan sok vendég vásárol Lightning Lane belépőt, hogy a speciális vonal gyakran még mindig várakozási időt jelent a gyorsan felszállni vágyóknak.
A keddi bejelentés foglalkozik ezen aggályok egy részével, de nem mindegyikkel – mondta D'Amaro levelében a park alkalmazottainak.