Az emberek szeretnek vásárolni a Costcóban (COST Ingyenes jelentés . A tagságon alapuló raktárklub uralta az American Customer Satisfaction Index éves kiskereskedelmi felmérését.
A kiskereskedelmi óriáscég már hat éve áll a felmérés élén, és 81-et ért el a 100-ig terjedő skálán, ezzel megelőzve legnagyobb riválisát, a Targetet. (TGT Ingyenes jelentés és a Walmartnál (WMT Ingyenes jelentés Sam's Club, amely mindketten 78 pontot ért el, míg a Walmart a alsó a felmérésből 71-el.
Az ügyfelek elégedettségének megőrzése alapvetően a Costco üzlete. A vállalat tagságokat ad el, és a tagok megtartása és növekedése a két legfontosabb mérőszáma.
Az elmúlt években mindkettővel jól járt a raktárklub. Az Egyesült Államokban és Kanadában való megújítási arány 90% fölé emelkedett, taglétszáma pedig folyamatos. A láncot megújító és pozitív szájreklámot biztosító tagok (új tagok bevonása érdekében) képezik az üzleti modell magját.
A vállalat általában jól teljesít ezeken a területeken, de egy új csoportos kereset arra utal, hogy egyes tagjai nem elégedettek a Costco működésével.
Xinhua / Ting Shen keresztül Getty Images
A Costco beperelte a reklámozást Csoportos akció per beadták a kaliforniai raktári klub ellen. A kereset a Costco saját márkájú tonhalával kapcsolatos állításai körül forog.
A Costco hamisan és megtévesztően reklámozza és címkézi tonhaltermékeit, beleértve a tonhaltermékeket is
A Kirkland tonhalkonzervek dobozán és csomagolásán is megtalálható a „delfin biztonságos” címke. A per azt állítja, hogy a Costco állításai a tonhalra vonatkozóan „hamisak, félrevezetőek, megtévesztőek, tisztességtelenek, csalók és jogellenesek a kaliforniai fogyasztói jogorvoslati törvény (CLRA) értelmében”.
A per egy országos csoportos kereset, amelyben minden érintett ügyfél csatlakozhat.
Costco-per a „Dolphin Safe” definícióján alapul Alapvetően a kereset azon az elképzelésen múlik, hogy a Costco tudatosan profitált abból, hogy tonhalát „delfinnek biztonságosnak” nevezte, miközben valójában nem teljesítette ezt az állítást.
„Az elmúlt években a fogyasztók egyre inkább aggódnak a környezet – köztük a delfinek – egyéni fellépések révén történő megóvása miatt, például „Delfinek biztonságos” tonhaltermékek vásárlása révén, amelyeket olyan halászati módszerrel gyűjtött tonhalból készítenek, amely nem öli meg vagy nem károsítja a delfineket. . Így a „Dolphin Safe” tonhaltermékek, mint amilyen a jelen esetben is, gyorsan növekszik a népszerűségük az észlelt pozitív ökológiai hasznuk miatt” – áll a keresetben.
Általánosságban elmondható, hogy ez egy olyan per, amely megkérdőjelezi a „delfinek biztonságos” halászatát. Ez a kérdés nem egyedi a Costco esetében, mivel 2019-ben a Chicken of the Sea, a Bumble Bee Foods is csoportos keresetet indított a „Dolphin Safe” címkét használó társaságok ellen. IntraFish számoltak be.
Ez a per jelenleg perben van. Egy szövetségi bíró január 17-én kijelentette, hogy a Costco elleni ügy továbbhaladhat.
Forrás: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo