Továbbra is vita folyik arról, hogy az Amazon hogyan használja fel az adatokat a kiütések előmozdítására

A 800 kilós gorilla, ami az AmazonAMZN
A .com vállalati zaklatónak találja magát, amikor saját márkás csapatai kicsi és növekvő márkájú termékeket találnak, majd olyan változatokat gyártanak, amelyeket jelentős kedvezménnyel értékesít. Ez a gyakorlat az általa másolt márkák rosszindulatú felhívásaihoz vezetett, és felkeltette a politikusok és a szabályozók figyelmét, akik szerint a kiskereskedelmi, logisztikai és technológiai óriás átlépte a trösztellenes magatartás határvonalát.

CNBC beszámol a Peak Design, a fényképezőgép-táskák és kiegészítők beszállítója tapasztalatairól, amely eladásainak nagy részét az Amazon platformján végzi. Peak felfedezte, hogy legnépszerűbb terméke, a Everyday Sling Bag versenytársa az AmazonBasics táska, amely ugyanazt a nevet használta.

"Másolták az általános formát, lemásolták a hozzáférési pontokat, lemásolták a szén színét, és lemásolták a trapéz alakú logót" - mondta Peter Dering, a Peak vezérigazgatója. CNBC. „De egyik finom részlet sem teszi ezt a Peak Design táskát olyan dolog, amit át lehetne vinni, mert ezek sokkal több erőfeszítést és költséget igényelnek.”

Egy online megbeszélés múlt héten néhány szakértő a Kiskereskedelem A BrainTrust az Amazon saját márkás törekvéseit vagy inspirációit rutinnak tekintette az iparág számára.

„Sétáljon végig bármely saját márkás programmal rendelkező kiskereskedő mintatermében, és rengeteg terméket talál a különböző márkák választékából” – írta. Gary Sankary, kiskereskedelmi ágazati stratégia az Esrinél. „Ezeket az elemeket arra használják, hogy inspirálják és megtervezzék saját termékeiket. Az Amazon természetesen nem más. Úgy gondolom, hogy ebben az esetben igazságtalanul szólítják fel őket olyan emberek, akik nem értik a saját márkás üzlet működését.”

Néhányan rajta RetailWire a szakértői testület azonban különbségeket állapított meg a léptékben és a kivitelezésben.

„A különbség aközött, amit az Amazon csinál, és amit a kiskereskedők csinálnak évek óta (a saját márkatermékeket mások bestselleréhez hasonlóan fejlesztik, remélhetőleg anélkül, hogy átlépnék a szellemi tulajdon határvonalát), az az, hogy az Amazon rengeteg adatot birtokol vagy kezel” – írta. Dick Seesel, a Retailing In Focus igazgatója. „Amikor más márkák AWS-t használnak, vagy termékeiket az Amazon.com-on forgalmazzák, értékesítési adatokat szolgáltatnak az Amazonnak, akár szándékában áll, akár nem. Finom a határvonal a „kiskereskedők mindig ezt csinálták” és a tisztességtelen üzleti gyakorlatok között.”

Mások számára határozottan átlépték a határt.

„Milyen hangosan tudok kiabálni, hogy FOUL PLAY…?!” írt Jeff Sward, a Merchandising Metrics vezérigazgatója. „Az egy dolog, hogy a vevő versenyképes kutatást végez a nyílt piacon, trollkodva az üzletekben, bevásárlóközpontokban és webhelyeken, hogy lássa, mit csinál a versenytárs. Teljesen más a viselkedés, ha az Amazon ismeri az értékesítési és visszaküldési viselkedést SKU szinten. Aljas viselkedés. Arra késztet, hogy elkerüljem az Amazon saját márkás termékeinek megvásárlását – soha – semmilyen körülmények között. A további gondolatok kinyomtathatatlanok.”

"Ha azt mondják, hogy ez mindig megtörtént, az sértés minden olyan emberre nézve, akinek a megélhetését befolyásolta, hogy a nagyvállalatok felszámolták a kemény munkáját" - írta. Georganne Bender, a Kizer & Bender Speaking igazgatója. "A formatervezési minták kalózkodása több figyelmet és erősebb szabályozást igényel."

Az Amazon táskája, amelyet a Peak 90 dolláros árának töredékéért árulnak, arra késztette Mr. Deringet és cégét, hogy létrehozzon egy pushback videót a YouTube-on.

„Ez a Peak Design Everyday Slingje, ez pedig az AmazonBasics Everyday Slingje” – mondja a videó narrátora. „Gyanúsan úgy néz ki, mint a Peak Design Everyday Sling, de nem kell fizetni a felesleges csengőkért és sípokért, mint például az évekig tartó kutatás és fejlesztés, az újrahasznosított bluesign jóváhagyott anyagok, az életre szóló garancia, a tisztességesen fizetett gyári dolgozók és a teljes szén-dioxid-semlegesség . Ehelyett kapsz egy táskát, amelyet az AmazonBasics osztály crack csapata tervezett."

És bár a videós retort részben az Amazon etikájába ütközött, néhány BrainTrust-tag számára ez csupán a helyes lépés volt a Peak Designtól egy olyan játékban, ahol mindenki a szabályok szerint játszik.

„Az Amazon nem új a másolójátékban – ez már sok éve folyik a kiskereskedelemben” – írta. Jeff Weidauer, az SSR Retail igazgatója. „Minden sikeres eladónak meg kell küzdenie vele. A Peak Design nagyszerű munkát végzett, hogy rámutasson a különbségekre, és a Peak fő ügyfele számára ezek a különbségek számítanak. Azok számára, akik megvásárolják az Amazon knock-offot, valószínűleg egyébként sem lettek volna a Peak vásárlói.

„Bármennyire nem is akarják beismerni, az Amazon nem tesz semmi újat vagy ragadozót” – írta Natalie Walkley, a Korber & Enspire Commerce OMS igazgatója. „Bár ennek frusztrálónak kell lennie a márkagyártók számára. Köszönet a Peak Design-nak, amiért szórakozott rajta, és szórakoztató videót készített. De azt állítom, hogy aki 30 dolláros táskát szeretne, az nem ugyanaz a közönség, mint a 90 dolláros táskát vásárló emberek, ezért úgy gondolom, hogy a hatás minimális lesz a célközönségre nézve.