Fényes kilátások a 2023-as utazásra – mondja a világ vezető szállodáinak vezérigazgatója

A Leading Hotels of the World (LHW) több mint 400 ingatlan gyűjteménye a világ több mint 80 országában. Luxus szállodacsoportként, amelyhez független szállodák is csatlakozhatnak, a szállodatulajdonosok által létrehozott egyesület a szállodákat képviselő szállodatulajdonosok számára, amelyek 80%-a családi kézben van.

Shannon Knapp, az LHW elnöke és vezérigazgatója megosztja, hogyan közelít a csoport a világjárvány utáni utazásokhoz és a luxusélmények iránti elfojtott kereslethez. Úgy véli, hogy 2023 rekordot dönt az iparágban, rengeteg friss perspektívával és új trendekkel, amelyek alakítják a fogyasztók utazási megítélését.

Milyen utazási trendeket lát 2023-ban?

Ennyi otthon töltött idő után sok utazó keresi az élményeket azokkal, akiket szeret. A luxusutazók is hajlandóak többet költeni. Az LHW azt látja, hogy a lakosztályok és villák prémium szállásfoglalása 36%-kal nőtt évről évre. A Virtuoso kutatása szerint az utazási eladások általában már 47%-kal magasabbak, mint 2019-ben.

A Virtuoso utazási trendjei is azt mutatják, hogy az emberek a korábbiaknál messzebbre foglalnak utakat, ami jó hír a szállodáknak. A nagyobb érdeklődés (néha ugyanazon úti célok iránt) az emberek a szezonon kívüli utazások felé fordulnak, hogy elkerüljék a tömeget, de jobb ajánlatokat is szerezzenek. A verseny a legjobb lakosztályokért és villákért kiélezett lehet Európában a nyári hónapokban. Ha egy utazást tavaszra vagy őszre helyezi át, az jobb árakat eredményezhet, még akkor is, ha az utazók tovább maradhatnak. Feltörekvő úti célok, mint Szaúd-Arábia, egy másik trend, amely iránt az utazók érdeklődést mutatnak.

Hogyan csatlakoznak a szállodák a világ vezető szállodáihoz?

Évente 400-500 szálloda jelentkezik a csoportba, de ezeknek csak körülbelül 5%-át fogadják el. Egy szállodát általában egy másik meglévő tag utal be a jelentkezés részeként, de szigorú felülvizsgálati folyamaton esik át annak megállapítására, hogy alkalmas-e. Egy végrehajtó bizottság, amelyben néhány szállodatulajdonos is helyet kapott, szintén mérlegeli a folyamatot, és gyakran mérlegeli, hogy milyen más luxusszállodai tagok vannak a környéken. Ha ez egy új cél a csoport számára, az segít.

Melyek a legújabb szállodák LHW számára?

Decemberben, hat új szálloda csatlakozott a portfólióhoz. Ide tartozik a Milano portréja, amely Európa egyik legrégebbi szemináriumában található, és most először nyílik meg a nagyközönség számára. Szintén újdonság az Erlebinsverg Golmban található Falkensteiner Hotel Montafon, amely Ausztria első minősített, klímasemleges síterülete. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa Lausanne-ban, Svájcban; Hotel Splendide Royal Roma Olaszországban; Hotel Montevideo Uruguayban; és a szamarkandi kormányzóság, Amir Temur Üzbegisztán feltörekvő célpontjában.

Mi az a Leaders Club?

Ez a csoport hűségprogramja, amely az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül. A programnak már nincs tagsági díja, ami azt jelenti, hogy a vendégek még a tartózkodásuk előtt csatlakozhatnak, és azonnal igénybe vehetik a kedvezményeket. Minden tag ingyenes reggelit kap két személyre tartózkodásuk minden reggelén. Ez óriási előny, mert a „Vezető” szállodában a reggeli mindig nagy élmény. A tagok pontokat szereznek tartózkodásukért, majd beválthatják őket a jövőbeni szállodai beváltásokra. A Leaders Club tagjai szobafelminősítést, korai bejelentkezést, késői kijelentkezést és ingyenes wifit is kapnak.

Egy másik közelmúltbeli változás, amelyet az utazási tanácsadók értékelni fognak, az az, hogy a Leaders Club tagjai pontokat szerezhetnek, és kihasználhatják az előnyöket, ha utazási irodán keresztül foglalnak. Míg a legtöbb program csak közvetlen foglaláskor teszi lehetővé a tagok számára, hogy kihasználják a hűségprogram előnyeit, a Leaders Club tagjai továbbra is igénybe vehetik az utazási tanácsadó értékes szolgáltatásait.

Hogyan segíti az LHW szállodáit a fenntarthatóság támogatásában?

A Deloitte legújabb kutatása szerint az utazók 77%-a a fenntarthatóság szellemiségét keresi utazása során. És sok LHW szálloda már kínál ilyet, mint például a Nayara Resorts. A panamai Nayara Bocas del Toro 100%-ban lekapcsolja a hálózatról a napelemek által termelt energiát. Olyan programot is végrehajtott, amely a terület korallzátonyainak helyreállítására összpontosít. Tavaly a Costa Rica-i Nayara teljesen szén-dioxid-semlegessé vált, ami óriási mérföldkő. A chilei Nayara Atacama ugyanezt a célt követi a következő években.

A Nayara tízéves terve lehetővé teszi, hogy kisebb lépéseket tegyen, amelyek érdemi változást hajthatnak végre, és útmutatóként szolgálhat más szállodák számára. Az LHW segít tagszállodáinak tanulni egymástól, és hírt adni arról, hogy az egyes ingatlanok mit csinálnak a fogyasztókkal és a tagszállodákkal.

Az LHW emellett csatlakozik egy globálisan elismert tanácsadó szervezethez, hogy segítse a tagszállodákat a helyi fenntarthatósági tanúsítványokkal való kapcsolattartásban a földrajzi területükön. A tagszállodák olyan fenntartható beszállítókhoz juthatnak hozzá, amelyek megfelelnek a környezettudatos törekvéseiknek, valamint a nagyobb szervezettől származó árképzési erőnek.

Az utazók azt mondják nekünk, hogy ha van választásuk a szállodák között, akkor azt választják, amelyik a fenntarthatóságot helyezi előtérbe. Egy nemrégiben végzett felmérésünk szerint az utazók 25%-a vallja be, hogy hajlandó többet költeni erre.

Hogyan kapcsolódik az LHW a fiatalabb, következő generációs utazóhoz?

Az LHW abban segít, hogy a tagszállodák elmeséljék egyéni történeteiket egy nagyobb platformon, mint amit egy szálloda önmagában megtehetne a közösségi médián és más tájékoztatási erőfeszítéseken keresztül. Az LHW szállodák körében is növekszik a közösségi média használata. Egyesek még a közösségi média csatornákon, például az Instagramon keresztül érkező foglalási megkereséseket is látnak, amelyek végül szállodafoglalásokká alakulnak.

A hasonló gondolkodású márkákkal való együttműködés egy másik kulcsfontosságú módja a fiatal utazókkal való kapcsolatteremtésnek. Például az olaszországi ravellói Palazzo Avino együttműködést vállalt a Santa Maria Novellával, amely átvette a strandklubot, és a szállodában egy pop-up bolt is volt. Ezzel új, fiatalabb ügyfeleket lehetett elérni, akik az egyik márkát ismerték, a másikat nem. Ez a típusú crossover jól működik az utazási iparban, és csak növekedni fog, ahogy a világ egyre szorosabbá válik.