A Best Buy új, környezetbarát szolgáltatása kerülni fog

Best BuyYE
a közelmúltban az első nemzeti kiskereskedőként olyan szolgáltatást kínált, amely a régi technológiát az ügyfelek otthonából veszi fel újrahasznosításra. A szolgáltatás 199 dolláros ára azonban némi matricasokkkal járhat.

Az igazságosság kedvéért a Best Buy Standalone Haul-Away szolgáltatás keretében elszállított cikkek közé tartoznak a főbb készülékek, például a mosógépek és a hűtőszekrények, amelyeket a háztartások valószínűleg fizetnének valakinek azért, hogy levegye a kezét.

A program nagyobb értéke az lehet, hogy a Best Buy garantálja, hogy a tételeket „felelősségteljesen és biztonságosan újrahasznosítják”, elkerülve a szemétlerakást, és potenciálisan új életet adva a cikknek.

Egy online megbeszélés múlt héten néhány szakértő a Kiskereskedelem A BrainTrust egyetértett abban, hogy a szolgáltatás megéri az árát.

„Igen, az ár önmagában is magasnak tűnik, de ha beleszámolunk a munkaerő- és gázköltségbe, hogy ezeket a nagy és nehéz tárgyakat egy valószínűleg meglehetősen távoli újrahasznosító központba szállítsák, az ár valójában olcsó” – írta. Deann Campbell, a Hoobil8 vezető stratégiai irodája. "Ez a szolgáltatás megoldja az ügyfelek egyik fő fájdalmas pontját, nem csak abban, hogy helyet szabadít fel a régi készülék elvételével, hanem megszünteti a megbánást vagy a frusztrációt is, amiért az ügyfeleknek saját maguknak kell megoldást találniuk."

„Ha összehasonlítja az elszállítási árakat, amikor nagyméretű készülékeket vásárol a Home Depottól, a Costco-tól stb., ezek a Best Buy 199 dolláros szolgáltatásához hasonlíthatók” – írta. Liza Amlani, a Retail Strategy Group igazgatója. „Az ár nem tarthatja vissza az ügyfeleket attól, hogy igénybe vegyék az elszállítási szolgáltatásokat, mivel az alternatíva a szemétlerakó. Ennek a stratégiának a marketingjének kritikus része, hogy hangsúlyozzuk személyes környezeti hatásunk fontosságát, hogy mi történik a régi dolgainkkal, amikor korszerűsítjük otthonainkat és a technológiai készletünket, ez a stratégia marketingjének kritikus része – ez felnyithatja a szemet.”

„Ez egy szilárd program” – írta Doug Garnett, a Protonik vezérigazgatója. „A vásárláshoz hozzáadva 199 dollár csekély ár azért, hogy elvigyék a régieket és újrahasznosítsák azokat. Jó a Best Buy-nak.”

199 dollárért (20 százalék kedvezmény a Best Buy Totaltech tagok számára) a Best Buy önálló elszállítási szolgáltatása akár két nagy terméket (beleértve a tévéket, főbb készülékeket, többfunkciós számítógépeket és monitorokat), valamint bizonyos kisebb termékeket távolít el és újrahasznosít. , mint a laptopok, kamerák, kábelek és játékkonzolok.

Néhányan rajta RetailWire A BrainTrust azonban az árat akadozó pontnak tekintette.

„Szeretem a mögöttes szándékot, de a meredek ár jobban el fogja venni a fogyasztókat a környezetbarátságtól, mintsem ösztönözni fogja őket” – írta. Melissa Minkow, a CI&T kiskereskedelmi stratégiai igazgatója. "A kiskereskedőknek többet kellene vállalniuk a fordított logisztikai folyamatból, még akkor is, ha ez nem visszatérítés, de ha a fogyasztó számára magasak a költségek, az nem lesz túl csábító."

„Úgy érezzük, fontos szerepet kell játszanunk bolygónk megsegítésében, beleértve azt is, hogy a termék teljes életciklusa alatt ott legyünk – attól az időponttól kezdve, amikor a vásárló elkezd vásárolni, egészen a termék felelősségteljes újrahasznosításáig” – mondta Tim Dunn, a Best Buy környezetvédelmi vezetője. fenntarthatóság, a nyilatkozat. "Ez az új szolgáltatás még kényelmesebbé teszi ezt a fontos munkát az ügyfelek számára."

A BrainTrust egyes tagjainak azonban más tapasztalataik voltak a készülékek eltávolításával kapcsolatban, amelyek megváltoztatták véleményüket a Best Buy kínálatáról.

„Várj egy percet” – írta Gazdag Kizer, a Kizer & Bender Speaking igazgatója. „Amikor vettünk egy új fagyasztót/hűtőt, a cég a semmiért kivitte a régi egységet a házból. Ez kemény verseny. Talán a versenyképes szolgáltatások új trendje van a láthatáron.”

Bolti szinten a Best Buy számos kisebb elektronikai terméket elfogad ingyenes újrahasznosítás és 39.99 dollárt kér a sok nagyobb elfogadásért, beleértve a tévéket és monitorokat is. 39.99 dollárba kerül a főbb készülékek otthonról történő elszállítása, amikor csereterméket szállítanak. Egy csereprogram ajándékutalványt kínál olyan tárgyakra, amelyek még értékesek.

„Ezt nem értem” – írta Ryan Mathews, a Black Monk Consulting vezérigazgatója. „Ha el akarok távolítani egy régi hűtőszekrényt, eljön a helyi elektromos cégem, eltávolítja, újrahasznosítja az alkatrészeket, és ad egy csekket 50 dollárért. Tehát minek a 200 dolláros díj hasonló tevékenységért? Látnám, ha több készüléket (például tízet) távolítanak el, de az igazság az, hogy az emberek hajlamosak egy-két készüléket egyszerre cserélni, tehát miért nem fizetnének a fogyasztók az alacsonyabb díjat a régi készülékeik eltávolításáért. ? Ha a Best Buy valóban segíteni akar a bolygón, hadd tegye azt, amit a DTE EnergyDTE
nekem megteszi – fizessen, hogy elvigyem a régi, nem hatékony készülékeket.”