A Bank of America ügyfelei „eltűnt” pénzről számolnak be a számlákról a Zelle-kibocsátás után

Bank of America ügyfelei világította meg a közösségi médiát szerdán azzal a panasszal, hogy a Zelle-tranzakciók feldolgozása nem történt meg, és pénz hiányzik a számláikról.

„Majdnem elment az eszem, amikor láttam, hogy 2,000 dollár hiányzik a számlámról” – tette közzé egy ügyfél szerda reggel a Twitteren.

Egy másik ügyfél azt írta a Twitteren, hogy a Bank of America „varázsütésre eltűnt egy nagy Zelle-tranzakciót, amelyet MÁR KÖZZÉTETT”.

Bank of America elismerte, hogy probléma volt a Zelle-tranzakciók feldolgozásával, de azt közölte, hogy később szerdán megoldódott.

„Volt egy olyan problémánk, hogy a Zelle-tranzakciók könyvelése késett. A mai napon megoldódott, így az összes tranzakció megjelenik az emberek számláin” – mondta Bill Halldin, a Bank of America szóvivője a FOX Business-nek.

A ZELLE ALKALMAZÁSBAN TÖRTÉNŐ ÜGYFELEK EZEREKET VESZTEnek: HOGYAN VÉDJE MEG MAGÁT A CSALÁSTÓL

OLVASSA EL A FOX BUSINESS ALKALMAZÁST

Zelle, egy peer-to-peer fizetési processzor, amely több mint 1,700-on keresztül érhető el pénzintézetek, azt mondta, hogy „a probléma nem a Zelle hálózattal kapcsolatos problémák eredménye volt”.

„Tisztában vagyunk vele, hogy a Zelle Network pénzintézete problémákat tapasztalhatott ügyfeleik zellei tranzakcióinak feldolgozásakor, ami mostanra megoldódott” – mondta a FOX Businessnek a Zelle szóvivője.

GET FOX VÁLLALKOZÁST MEGTALÁSA IDE

Elizabeth Warren szenátor, D-Mass., a szenátus banki, lakásügyi és városi ügyekkel foglalkozó bizottságának tagja szerdán bírálta a Bank of America-t és a Zelle-t, mondván, hogy „látszólag ismét csődöt mondanak az ügyfeleknek”.

"Ezt azonnal meg kell javítani, és az ügyfeleket kártalanítani kell" - írta Warren a Twitteren. „Súlyos csalási problémákra hívtam fel a figyelmet a Zelle-nél, és ez a legutóbbi kudarc.”