Kérdezd meg Gab Wallert, aki a személyes vásárlóból a globális birodalommá vált

A világ leghíresebb személyes vásárlója számára – vagy inkább az elfogyott, nehezen beszerezhető vagy egy korábbi szezonból származó cikkek beszerzésére törekvő ember számára – a varázslat a részletekben rejlik.

Gab Waller nemcsak a luxusdivat teret bontotta meg, hanem egy teljesen új iparágat hozott létre, amely a divatbeszerzésen alapul – ez a szerep szó szerint nem létezett néhány évvel ezelőtt, amikor először Ausztráliában egy női bemutatóként felépítette vállalkozását. 2018 júniusában. Waller képességeit a beszerzés varázslatának nevezhetjük – és bár bizonyította képességeit egy rendkívül jövedelmező üzleti birodalom megalapítójaként, ez a varázsló szívesen megosztja (a legtöbb) trükkjét.

Ma Waller nevéhez fűződik a beszerzés, márkája pedig a bármi biztosításának szinonimájává vált – semmi sem elérhető. Olyan hírességek névsorával, mint a Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber és még sokan mások, Waller Ausztráliából Los Angelesbe költözött 2021-ben létrehozza a székhelyét. És bár van híres vevőköre, a márka szellemisége az, hogy „mindenki VIP-nek érezze magát”.

Ez azt bizonyítja, hogy Waller nem csak az egyéni működésből a jelenlegi 10 fős létszámra (ez még mindig növekszik!) nőtte ki az üzletét, hanem minden divatos és bennfentes kiadványban is biztosította a történeteket. Vogue Ausztrália és a Harper's Bazaar, Hogy WWD és a A CFDA.

Így működik a vállalkozása: az ügyfelek DM-et küldenek Gab Wallernek az Instagramon keresztül (@gabwallerdotcom címre), amely tartalmazza az általuk kért cikk képét, valamint olyan részleteket, mint a méret és a szín. Fizetnek Wallernek egy alapdíjat – és ezután Waller és csapata nyomozóvadászatának ideje, hogy megtalálják a tárgyat – vagy amit ő bármilyen „lead”-nak nevez – általában 48 órán belül. Ez a fajta figyelem a részletekre segítette Wallert elérni azt a globális sikerszintet, amelyet ma elért.

Ezek a nyomozási készségek kulcsfontosságúak a sikerében, mert a DM-üzenetek gyakran csak fényképet tartalmaznak, a cikk márkaneve nélkül. Waller szuperhőshöz hasonló képességgel rendelkezik, hogy ráközelítsen bármilyen nyomra, és összerakja az összes puzzle-darabot.

Ezt a készségkészletet már korán csiszolta, amikor az egyik első munkahelyén a bevándorlási osztályon volt szülőhazájában, Ausztráliában, miközben a kormánynak dolgozott. Noha ez segítette az információk felkutatására vonatkozó készségeit, hamar rájött, hogy túlságosan kreatív ehhez a karrierúthoz.

„Korán vonzott a divat, mert egy kisvárosban éltem – Rockhamptonban –, és szerettem volna megtalálni a módját, hogy kitűnjek belőle” – mondja Waller. „A divatot arra használtam, hogy egy kicsit egyedi legyek, ezért mindig is élveztem olyan darabokat találni, amelyeket senki más nem viselt.”

Miután a divat felé fordult (a stílussal kezdett, majd a divatbeszerzés felé költözött – amit akkoriban szélesebb körben személyes vásárlásként ismertek el), Waller 2019-ben aranyat szerzett, amikor ügyfele, Rosie Huntington-Whiteley közzétett egy Celine kabátot, amelyet Waller készített. neki található. Whiteley kiabált Wallernek és az IG fogantyújának a bejegyzés feliratában, a többi pedig történelem.

Waller vállalkozása arra a gondolatra épül, hogy azt akarja, amire kereslet van, és amit nehéz biztosítani. Ez a vadászat és az emberi természet izgalma – Waller vállalkozása pedig annak bizonyítéka, hogy a hype kultúra valódi.

Vállalkozásának van egy előrejelzési eleme is, ahol Waller biztonságosan nyomon követi, hogy mire lesz kereslet, a kapott kérések és az ügyfélkör ismeretében. Valahányszor megosztja ezeket a luxus, nagyon áhított tárgyakat IG-fiókjának történeteiben, a ma már „Azonnali szállítási darabok” néven ismert sorozatának részeként, közössége megvadul, és azonnal elkelnek. „Az egyetlen ok, amiért nem csináljuk rendszeresen, az az, hogy a DM-eink felrobbannak!” Waller megosztja.

Ezek a vásárlások, valamint a mostanra növekvő csapata jelentik az egyetlen rezsijét – Waller vadul sikeressé tette egy birodalom alapítójaként, divatmesterként egy globális ügyfélkörben, és egy olyan vállalat vezetőjeként, amelynek növekedése a bizonyíték arra, hogy a beszerzés a jövő. a divat.

„Erősen hiszek abban, hogy a beszerzés jelenti a luxusvásárlás jövőjét – és ebben továbbra is úttörő szerepet szeretnék vállalni” – állítja Waller. „Láttuk, hogy az e-kereskedelem és a viszonteladás mennyire megzavarta és átalakította a divatipart, és most itt az ideje, hogy a beszerzés is megtegye ugyanezt. Ez egy teljesen új karrier az iparágon belül, amely néhány évvel ezelőtt nem létezett. Teljes szívemből hiszek abban, hogy a beszerzés jelenti a jövőt, és ezt a vállalkozásom növekedése is bizonyítja.”

Nézzük ezt a növekedést, jó?

- 2022 májusától a cég növekedése meghaladta az 1,000%-ot.

- 2019 és 2021 között cége 830%-os növekedést mutatott két év alatt. Ami a nettó profitnövekedést illeti 2019 és 2021 között, ez két év alatt közel 10-szeres növekedést jelez).

Waller így folytatja: „Amikor 2018-ban elindítottam, ez az iparág még nem létezett. És úgy gondolom, hogy egyes ügyfelek számára idő ez a sikerem nagy oka. Senkinek nincs ideje elmenni és bejárni több üzletet, és keresgélni az árucikkeket. A luxusfogyasztó egyszerűen, gyorsan és bármire vágyik, hogy időt takarítson meg.”

A világjárvány Waller vállalkozása számára is hatalmas fordulópont volt:

„Úgy gondolom, hogy a COVID valóban megmutatta, mekkora sikere lehet egy olyan üzleti modellnek, mint az enyém. Az a tény, hogy a világ bezárult, de az üzletem teljesen virágzott, és én a nyugágyamból csináltam, azt bizonyítja, hogy ez a vásárlás jövője. Az a tény, hogy bárki DM-et küldhet egy személyes vásárlónak, és a Chanelt házhoz szállíttathatja – nincs más ilyen.”

Jóllehet a hírességek személyes bevásárlómestereként szerzett hírnevének köszönhető, Waller üzleti modelljében minden a megközelíthetőségre épül: a legújabb hype tornacipőt kereső egyetemistától egészen a menyasszonyig, aki egy különlegesről álmodozik. egy magassarkút a különleges napjára. Mivel az Instagram DM a kommunikáció elsődleges módja, nincs akadálya a belépésnek ebbe a világba – ez nem kizárólag a hírességekre és az alkalmazottakra vonatkozik.

A másik ok, amiért a részletekre való odafigyelés olyan döntő fontosságú Waller és csapata számára, az a tény, hogy a cég globális szinten foglalkozik, ami azt jelenti, hogy folyamatosan foglalkoznak az árfolyamokkal és a külföldi valutákkal. (Nemrég bevezette az USD-t fizetési módként, mivel Waller mindig is ausztrál dollárban kereskedett.) A Zelle fizetési módként való hozzáadását az ügyfélköre is nagyra értékeli.

Minden, amit Waller és csapata végrehajt, a részletekre való odafigyeléssel, a legnagyobb gondossággal és a TLC-vel történik (az Instagramon az ügyfelekkel való személyeskedéstől kezdve a személyes megjegyzésekig, amelyeket Gab a szállításaival ír).

„Azt hiszem, mindig az volt a gondolatmenetem, hogy ez egy Instagram-alapú vállalkozás” – magyarázza Waller. „Ez a részletekre való figyelmemen múlik – a legszigorúbb és legszigorúbb irányelveim vannak a DM-jeimre és annak megszervezésére vonatkozóan, hogy egy üzenet soha, de soha nem maradt el.”

Waller üzletét is a kapcsolatok értékére és azok gondos ápolására építette, ügyfeleitől a márkák kapcsolattartóiig, akikkel közvetlenül foglalkozik, és akikkel most már gyorstárcsázik.

És ez az oka annak, hogy Waller vissza akarja adni a siker titkait, nem pedig „kapuval őrködni”: a mentorálás kulcsfontosságú érték lett számára, és ezt rendszeresen csinálja (az egyik út az Intro alkalmazáson keresztül érhető el, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy foglaljon 15 percnyi kérdezz-feleletet Wallerrel, hogy rátaláljon a márkaépítésre – az igazság az, hogy bár divatforrásként tartják számon, készségei minden feltörekvő vállalkozásalapító számára alkalmazhatók.

A hatalmas növekedés mellett csapata bővítésére is szükség van, és Waller továbbra is ezt teszi egy újabb állás megnyitásával Los Angelesben.

„Sosem hittem volna, hogy most Los Angelesben ülök, globális ügyfélkörrel. Csak magamnak akartam dolgozni. Ez nagy dolog volt. És azt hittem, van némi potenciál ebben az új cégben, mivel mindig is volt bennem vállalkozói szellem, de biztosan nem gondoltam, hogy ez eljut ide. Szóval igen, ez elég őrült.”

Vagy egyesek azt mondanák, hogy varázslat.