Miközben a versenytársak küzdenek, az infláció segít visszahelyezni az Amazont a csúcsra

Miközben az infláció elhúzódik, és a nagydobozos kiskereskedők kiássák magukat a hatalmas készlethiányból, az Amazon legújabb eredményjelentése anomáliának tűnt. Míg a vállalat 4%-os visszaesést könyvelhetett el online értékesítésében, a harmadik féltől származó eladói szolgáltatásokból (raktározás, csomagolás és szállítás) 9%-os bevételnövekedést ért el.

A romló gazdasági helyzetben közel egymillió Netflix-ügyfél mondta le előfizetését. Eközben az Amazon közölte, hogy a Prime tagságból származó bevétele, amely magában foglalja a videó streaming szolgáltatást is, 14%-kal nőtt a második negyedévben.

Mit lehet ebből az egészből kiindulni? Az Amazon, amely a 2020-2021-es világjárvány miatti zárlatból hasznot húzott kézbesítési szolgáltatásával, most profitál az alacsony árak vezető szerepéből. Ez összeegyeztethetőnek tűnik a First Insight legutóbbi felmérése azt találta, hogy a fogyasztók 80%-a kevésbé bízik a költésben. A túlnyomó többség úgy véli, hogy a magas árak legalább a következő 18-79 hónapban érvényben maradnak, és XNUMX%-uk úgy gondolja, hogy már most recesszióban lehetünk, ami elég magas ahhoz, hogy önbeteljesítő jóslatot sugalljon.

Bár az infláció enyhülhet és a munkahelyek bőségesek lehetnek, a fájdalom nem múlik el egyhamar. A belátható jövőben az árképzési stratégia lesz a kiskereskedők legfőbb gondja, és ennek kell az ügyfélkutatás fókuszpontjának lennie.

Az általunk megkérdezett fogyasztók számára a vezető vétkes az élelmiszerárak, amelyeket a válaszadók 59%-a tartott prioritásnak, szemben a ruházati cikkek, lábbelik és kiegészítők 10%-ával. Júniusban egy átlagos amerikai háztartás havi 460 dollárral többet költött ugyanarra az alapvető áruk és szolgáltatások kosárára, mint 2018-ban és 2019-ben. Ryan Sweet, a Moody's Analytics vezető közgazdásza.

A szorítás mértéke megmutatkozott Az Adobe legújabb digitális árindexe, amely megállapította, hogy az online árak júliusban 1%-kal csökkentek az egy évvel ezelőttihez képest, és 2%-kal csökkentek júniushoz képest. Ez az első alkalom, hogy az árak 25 egymást követő hónapban nőtt növekedés helyett csökkentek.

Az index éves összevetésben az elektronikai cikkek esetében 9.3%-kal, a játékok esetében 8.2%-kal, az ékszerek esetében pedig 3.1%-kal csökkent. Eközben a 30 egymást követő hónapja emelkedő élelmiszerárak júliusban 13.4%-kal emelkedtek az egy évvel korábbihoz képest.

A kiskereskedelmi ágazat esetében az eredmény a legrosszabb forgatókönyvhöz közelít. A jellemzően magasabb profitot hozó tételekre fordított diszkrecionális kiadások visszaszorulóban vannak. Ez arra utal, hogy a fontos őszi és ünnepi szezon vérszegény eredményeket hozhat.

Az úgynevezett nagy lemondás és a kiskereskedelmi munkaerő-felvételi kényszer, amelyet a világjárvány idején az üzletek és raktárak személyzete számára megköveteltek, mára olyan terhet jelent az alsó sorban, hogy sok vállalat elbocsátja dolgozóit.

E-kereskedelmi platform A Shopify bejelentette júliusban, hogy 10,000%-kal csökkenti 10 XNUMX fős létszámát. Hasonló bejelentések a közelmúltban a Victoria's Secret, a Stitch Fix, a Warby Parker és még sokan másoktól érkeztek.

Craig Rowley, a Korn Ferry vezetési tanácsadó cég munkatársa szerint a mai elbocsátások később újra kísértik a kiskereskedőket, amikor az üzlet fellendül. „Kiszámíthatatlan gazdasága és kiszámíthatatlan ügyfele van” – mondta ModernRetail.com. „A következő év nem lesz szórakoztató hely a legtöbb vállalat vezetőjének, de különösen a kiskereskedelemben.”

Ahogy azt folyamatosan sugallom, a világ rendkívül dinamikus marad, és az egyetlen módja annak, hogy célirányosan tervezzünk, ha megelőzzük, és ne essünk pánikba vagy túlreagáljunk. Hogyan?

Nos, egyszerűnek tűnik… KÉRDEZZE AZ ÜGYFELEKET… tudják. A kollektív intelligencia már több mint másfél évtizede létezik. A befektetési házak használják, a bankok használják, a gyártás használja, és még a kormányok is használják… eljött az idő és a kiskereskedelem fordulópontja. Hagyd abba a reakciót, és kezdj el előre látni.