Visszatérnek a fizikai üzletek? Minden a termékről szól?

A rövid válasz: IGEN.

A több mint egy évtizede indult e-kereskedelmi zsenge – legalábbis egyelőre – úgy tűnik, elérte a csúcsot.

A Federal Reserve szerint 16.4 közepén az e-kereskedelem a teljes amerikai kiskereskedelmi eladások 2020%-át érte el. A tortából ez a szelet az év során 14.5%-ra csökkent.

Napjainkban a márkák a fizikai, hagyományos jelenlét hozzáadására vagy kiterjesztésére összpontosítanak, „hogy fokozzák a vásárlóik számára kínált kiskereskedelmi élményt”. a Shopify e-kereskedelmi platform szerint (amely nemrégiben elbocsátotta a munkaerő 10%-át, vagyis körülbelül 1,000 alkalmazottat). „A DTC (közvetlen fogyasztókhoz) márkák egyre inkább versenyelőnyként tekintenek a hagyományos üzletekre.”

Az e-kereskedelem, amely egykor az alacsony kezdeti befektetésekkel járó üzleti modell volt, a marketingdollárok égési gödörévé vált. A 9-as körülbelül 2013 dollár ügyfelenkénti megszerzési költségről (CAC) a jelenlegi becslések szerint a CAC eléri a 45 dollárt, és hallottam olyan nagy számokról, mint 200 dollár.

Ami még rosszabb, a harmadik féltől származó cookie-k, amelyek lehetővé tették a marketingesek számára, hogy nyomon kövessék a felhasználókat és célzott hirdetéseket nyújtsanak, fokozatosan megszűnnek.

A szaklap szerint Digitális információs világ, a Google azt tervezi, hogy a következő egy évben megszabadítja Chrome böngészőjét a cookie-któl, az Apple pedig már korlátozta a cookie-kat a Safari böngészőjében. Az EU-ban és Kaliforniában a jogalkotók korlátozó szabályokat fogadnak el az egyének magánéletének védelme érdekében.

Itt úgy tűnik, hogy visszatérünk az alapvető emberi természet szabályaihoz.

Ricardo Belmar, a Microsoft munkatársa szerint ahogy a Shopify idézi, „A fogyasztók azt a fizikai vásárlási élményt szeretnék, amit a világjárvány idején nem kaphattak meg, de azért is, mert az e-kereskedelem nem tette olyan egyszerűvé a termék felfedezését, mint amikor végigsétálnak egy bolt folyosóján, vagy megnézik a bolti kirakatot, és látnak valamit, amit fel szeretnének venni. és vásárolni.”

Az e-kereskedelem megkönnyítette a kiskereskedelmet, mint amilyen. Mint kiderült, a józan józan ész fogja uralni a napot. Legyen jó terméked, és a vásárlók el akarnak jönni, majd visszatérni. Egyértelműnek tűnik. Egy másik józan ész megközelítése az, hogy meghallgatja ügyfelét. A fogyasztóktól kapott visszajelzések és kutatások különböztetik meg a sikeres cégeket azoktól, akik nem.