Az Amazon egyszerű, alacsony bérű, nagy fluktuációjú munkaerő-modellje a stressz jeleit kezdi mutatni.
Egy szakértő szerint a technológiai óriás 2024-re kifogyhat a raktáraiba felvehető dolgozókból. kiszivárgott Amazon belső kutatási feljegyzés 2021 közepétől a kiadvány látja Recode, a szolgáltatásminőséget, a növekedési terveket és a gyors munkaerő lemorzsolódási modelljét egy csípéssel helyezve el.
„Ha a megszokott módon folytatjuk az üzletmenetet, az Amazon 2024-re kimeríti a rendelkezésre álló munkaerő-kínálatot az amerikai hálózatban” – jelezte a kiszivárgott jelentés.
A feljegyzés szerint az Amazonnak hat eszköze van, amellyel néhány évvel késleltetheti a munkaerő-válságot – ideértve a bérek emelését és az automatizálás fokozását –, de az egyetlen módja annak, hogy jelentősen megváltoztassák ezt az ütemtervet, az az, hogy átfogó változtatásokat hajtanak végre az alkalmazottai kezelésében.
Egyes régiók nagyobb hiányokkal néznek szembe, mint mások. Az Amazon várhatóan 2021-re kimeríti a teljes rendelkezésre álló munkaerő-készletét az arizonai Phoenix metróövezetében, és a Los Angelestől 60 mérföldre keletre lévő raktáraiban a személyzet rendelkezésre állása 2022 végére ki fog fogyni – jelezte a jelentés.
Az Amazon a feljegyzésben megjegyezte, hogy olyan jellemzők alapján számította ki a rendelkezésre álló munkavállalói kört, mint a jövedelemszint és a háztartások közelsége az Amazon létesítményeihez. A számítások 94%-os pontosságúak voltak annak előrejelzésében, hogy az Egyesült Államok mely földrajzi területein volt létszámhiány a 2021. júniusi Amazon Prime-napot megelőzően, és mely országokban tapasztaltak késéseket a szállításban – áll a jelentésben.
Egyes területek egybeesnek azokkal a helyekkel is, ahol az Amazon a világjárvány idején az online vásárlások felfutása során felhalmozott raktárterületet kíván albérletbe adni. A cég 10 millió négyzetláb területet szeretne bérelni, és még többet kiüríteni a bérbeadókkal kötött bérleti szerződések megszüntetésével, szerint Bloomberg, New York-i, New Jersey-i, dél-kaliforniai és atlantai raktárakban.
Rena Lunak, az Amazon szóvivője elmondta Szerencse, hogy „számos dokumentumtervezetet írnak sok témában a vállalaton belül, amelyeket feltételezések tesztelésére és különböző lehetséges forgatókönyvek megvizsgálására használnak, de ezeket nem terjesztik ki, és nem használják fel döntéshozatalra. Ez az egyik volt."
Hozzátette: „Nem a valós helyzetet tükrözi, és továbbra is jól foglalkoztatunk Phoenixben, az Inland Empire-ben és szerte az országban.”
Milyen magas a forgalom
Az Amazon már régóta magasztalja a dolgozók termelékenységét minden mással szemben, és olyan tehetségmodellt épített fel, amelyet a forgalomra terveztek raktáraiban, amelyek több tízezer embert foglalkoztatnak a cég végtelennek tűnő megrendeléseinek csomagolásában és kiszállításában.
De bár ez a módszer évekig működött, az Amazon kihasználta a lemorzsolódási arányt a dolgozók motiváltságának és rugalmasságának megőrzése érdekében, úgy tűnik, hogy a lemorzsolódás kikerülhetett az ellenőrzés alól. A kiszivárgott feljegyzés szerint az Amazon lemorzsolódási aránya, amely 123-ben 2019% volt, 159-ban 2020%-ra ugrott. Ez jóval meghaladja az Egyesült Államok tágabb értelemben vett szállítási és raktári szektorának általános forgalmát, ahol 46-ben az emberek 2019%-a, 59-ban pedig 2020%-a ugrott ki a hajóról. a Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint.
A jelentés szerint az Amazonnak 2019-es szintre kell csökkentenie a lemorzsolódási arányt, hogy további három év kifutót nyerjen.
Változás az erődinamikában
Az Amazon dolgozói régóta panaszkodnak a saját raktáraikra jellemző stressz miatt, az ismétlődő munkától a számítógépes arcfelismerő felügyeletig és a viszonylag magas sérülési arányig. Az egyik példában a céget azért bírálták, mert vizet vagy szódát és egy cukorkát vagy zacskó chipset kínált, nagyjából 2 dollárt ér, a húsvét vasárnapján dolgozó raktári csomagolók munkájának felgyorsítására.
16 dolláros átlagos órabér mellett a payscale.com szerint, ezek a problémák megkedvelték a versenytársakat Walmart és a FedEx vonzóbb munkahelyek számos munkavállaló számára.
A megnövekedett versennyel szemben az Amazon máris 18 dollárra emelte az Egyesült Államokban az újonnan felvett átlagos kezdőbérét. Reuters jelentett, de fontolóra veheti ezek további növelését. A kiszivárgott feljegyzés azt jósolta, hogy az Amazon minden egyes dollárral növeli minimálbérét, és 7%-kal több munkavállalóval bővül a potenciális munkaerő-állománya.
Az Amazon azt is fontolgatja, hogy több munkáját automatizálja. De még azzal a „konzervatív” céllal is, hogy 25-re automatizálás révén 2024%-kal javuljon a raktári termelékenység, ez csak kis mértékben tolná vissza a munkaerőválságot – jegyzi meg a jelentés.
Változások már
Eddig a munkaerő iránti igény az Amazon egyes szigorú munkahelyi politikáinak végéhez vezetett.
"Annyira aggódtak a lemorzsolódás és az emberek elvesztése miatt, hogy visszavonták az összes politikát, amelyet nekünk, vezetőknek be kellett tartanunk" - mondta Michael Garrigan, a phoenixi Amazon raktárak korábbi belépő szintű vezetője 2020-tól 2022 elejéig. Recode. „Volt egy vicc a… menedzserek között, hogy nem mindegy, hogy [a dolgozókat] mire írják fel, mert tudtuk, hogy a HR mentesít. Munkásként szinte lehetetlen volt kirúgni. "
A munkaerőhiány a szakszervezetek tárgyalási erejét is növelheti. Az Amazon, amely sokáig blokkolta a szakszervezeti erőfeszítéseket, mert azt hitte, hogy akadályok lesznek az üzleti rugalmasság és a raktár hatékonysága előtt, április 1-jén végül elvesztett egy szakszervezeti csatát amikor az Amazon dolgozói egy New York-i raktárban a független Amazon Munkaszervezethez való csatlakozásra szavaztak.
Az Amazon azon gondolkodott, hogy elkerülje a szakszervezetek növekvő hullámát bejegyzések blokkolása egy tervezett belső üzenetküldő alkalmazásban szerint a szakszervezetekre vonatkozó kulcsszavakat tartalmazta a The Intercept által közölt kiszivárgott feljegyzés. A chat-szoba megjelölte azokat, akik olyan szavakat tartalmaztak, mint „szakszervezet”, „vécék”, „megélhetés”, „béremelés” és „ültetvény”.
A szerkesztő megjegyzése: Ezt a történetet frissítették az Amazon nyilatkozatával.
Ez a történet eredetileg a Fortune.com
Forrás: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html