Az Amazon Revitalized Whole Foods a környék megmentője és mítoszgyilkos

2017 tavaszán a Washington DC Glover Park negyedében található Whole Foods bezárt a nagyobb felújítási tervek előtt. A probléma az volt, hogy annak az épületnek a tulajdonosa, amelyben az előkelő élelmiszerbolt kapott helyet, perekkel akadályozta meg az átalakítást. A Glover Parkban és azon kívül élő vásárlók nagy vonzerejét egykoron hirtelen bezárták. És évekig zárva maradt.

A Glover Park legnagyobb és legjelentősebb kereskedelmi bérlőjének bezárása több mint kihívást jelentett a környék számára. Míg a politikusok és szakértők romantikusan beszélnek és írnak a kisvállalkozások nemességéről, az egyszerű igazság az, hogy a kisvállalkozások túlságosan gyakran a nagyoktól nyerik el az életerőt. Amint azt Cal-Berkeley professzora, Enrico Moretti már régóta világossá tette, a kisvállalkozások és az általuk teremtett bőséges munkahelyek gyakran a nagyvállalatok következményei, amelyek köré csoportosulnak.

Ez minden bizonnyal igaz volt a Glover Parkban. A Whole Foods létezése többeket vonzott, mint azokat a vásárlókat, akik elkötelezett hívei voltak a bolt élelmiszer-válogatásának. Mágnesnek bizonyult a kisebb, sokkal kevésbé ismert vállalkozások számára is, amelyek logikusan lehetőséget láttak a Whole Foods által megmozgató gyalogosforgalomban.

Ezért bizonyult a bezárás olyan pusztítónak a környék kisvállalkozásai számára. Mivel a Glover Park elsődleges kereskedelmi létjogosultsága hirtelen leállt, jelentősen csökkent az emberek áramlása a környékre. A kicsi szenvedett.

A túlélő vállalkozások szerencséjére a Whole Foods végre újra megnyílt. A Glover Park horgonybérlőjének visszatérése a környék összes vállalkozására kiterjed, így vizuálisan leleplezi a hamis, de népszerű mítoszt a kisvállalkozásokról, mint az Egyesült Államok vagy bármely gazdaság „gerincéről”. Anélkül, hogy egy pillanatra is elbocsátják a kis cégeket, azok, akik romantikázzák őket, megfordítják az okozati összefüggést. Ha kételkedsz ebben, gondold át, mi mellett nyitnád meg szívesebben képzeletbeli új üzletedet: egy Apple Store vagy egy helyi thai étterem mellett.

Szerencsére az újra megnyílt Whole Foods zsenialitása nem korlátozódik csupán az azt körülvevő kisebb koncepciók jobb lehetőségeire. A mítoszölés sem áll meg. Látod, az újra megnyitott Whole Foods egy amazon üzletben, minden technológiai fejlődéssel, amit ez utóbbi magában foglal. Amikor megadja a helyet, kattintson az „In-Store Code” elemre az Amazon alkalmazásban, csak akkor, hogy kilépjen az élelmiszerboltjaival a pénztári sorok nélkül. Ez valóban csodálatos.

Mivel a kamerák minden szögből követik Önt, a vásárlási számlát összeszámolják, amikor termékeket tesz a kosárba. Míg a múltban egy élelmiszerbolt-látogatás időigényesnek bizonyult, amikor az önpénztári és a pénztári sorok hosszúak voltak, nyilvánvaló, hogy az Amazon automatizálja azt, ami korábban munkaigényes volt.

Kérem, gondolja át, mit jelent az ügyfelek számára a sorok tolása a történelem közmondásos kereskedelmi kukájába. Nem csak arról van szó, hogy időt takarítanak meg. Az is nyilvánvaló, hogy az Amazon célja a vásárlás költségeinek csökkentése azáltal, hogy automatizálja a korábban az élelmiszer-ellátáshoz szükséges munkaerő egy részét. Ez előnyös lesz a Whole Foods vásárlóinak, és különösen a fiatal Whole Foods vásárlóknak. Valójában a „Whole Paycheck” sokáig az a tréfás becenév volt, amelyet egyesek az élelmiszerboltokhoz kapcsoltak. Nyilvánvaló, hogy az Amazon arra törekszik, hogy a lánc becenevét történelmivé tegye.

Ami egy másik mítoszhoz szól a kereskedelemről tágabban. Olvassa el egy vállalkozás vagy vállalkozások kilátásait, és gyakran találkozik azzal az állítással, hogy a vállalat bevételi kilátásai jók az erős „árazási erőnek” köszönhetően. Igen, a tipikus üzleti újságíró szerint a vállalatok élvezik az „árazási erőt”, amely lehetővé teszi számukra, hogy magasabban tartsák az árakat, mint ahogyan egyébként lennének. Az Amazon egy ilyen nézetet értelmetlennek tár fel.

A való világban működő vállalkozások számára az állítólagos „árazási erőből” fakadó, abnormálisan magas árak csábítják a versenytársat, hogy belépjen, és jelentős piaci részesedést nyerjen el. Magát Jeff Bezost idézve: „az ön margója az én lehetőségem”. Valójában azok a vállalkozások legsikeresebbek az árak lefelé nyomására, amelyek részvényei a legjobb hozamot élvezik. Más szóval, az Egyesült Államok technológiai szektora éppen azért van tele hírverőkkel, mert szüntelenül keresik a módját, hogy a vásárlói élményt egyre olcsóbbá tegyék. A „Whole Paycheck” egy pejoratív, amelynek napjai meg vannak számlálva.

Itt nagyon fontos, hogy a vásárlók vásárlásait nyomon követő kamerák ne csak a vásárlók pénzügyei szempontjából bizonyuljanak előnyösnek. A kamerákkal az Amazon figyel minket. Ez egy jó dolog. Az az erőfeszítés, hogy minél többet megtudjon az ügyfelekről, egyidős az üzlettel. És ez nem egy baljós koncepció. Ez boldog, és nyilvánvaló okokból. Mivel az Amazon egyre inkább képes elképzelni, hogyan vásárolunk, egyre inkább személyre szabhatja kiskereskedelmi kínálatának kialakítását egyedi igényeinknek megfelelően, miközben új módszereket fedez fel a vásárlási élmény fokozására.

Egyesek kétségtelenül azt mondják, hogy a kamerák mindenhol „Big Brother”-nek felelnek meg, de a leíró nem is lehetne tévesebb. A George Orwell által leírt disztópiában a kormány a szabadságunk korlátozásával figyelt minket. Sérülésről volt szó. Miközben az Amazon figyel minket, lázasan kutat rólunk szóló információk után, felismerve, hogy az üzleti életben a pangás az elavuláshoz vezető út. Mivel az Amazon sem most, sem a jövőben nem akarja elveszíteni az ügyfeleket, egy vagyont fog elkölteni arra, hogy örökké keresse a kedvünkre való módokat, hogy remélhetőleg elkerülje a Sears, az A&P és minden más egykor domináns kiskereskedő sorsát.

A Whole Foods újranyitásával az Amazon nagyvállalata energiát hoz egy olyan környékre, amely elvesztette azt. Ez is egy sokkal jobb jövőt sürget a jelenbe; amely arra kényszeríti a versenyzőket, hogy előrelépjenek, vagy lecseréljék őket. Ha úgy gondolja, hogy utálja a „nagy üzletet”, gondolja át újra.