Az Amazon új partnersége Teladockal óriási mérföldkő a távorvoslás számára

A múlt hónapban az Amazon globális technológiai és e-kereskedelmi óriása, valamint a Teladoc távorvoslási vállalat egy mérföldkőhöz érkezett új kezdeményezés: virtuális ellátás nyújtása Amazon Alexa eszközökön keresztül.

A közlemény azt jelzi, hogy „Az egyesült államokbeli ügyfelek ezentúl a hét minden napján, éjjel-nappal kapcsolatba léphetnek egy Teladoc szolgáltatóval a támogatott Echo eszközökről általános orvosi szükségleteik kielégítésére. A Teladoc az Alexán kezdetben hangon keresztül fog megjelenni, hamarosan videós látogatásokkal is.

Donna Boyer, a Teladoc termékigazgató-helyettese a továbbiakban kifejtette: „A Teladoc Health és az Amazon együttműködése egy újabb lépés az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés előtti akadályok lebontásában […] Azzal, hogy bevezetjük és integráljuk virtuális elsősegélynyújtási tapasztalatainkat az Echo készülékekkel, innovatív megoldást nyújtunk. és kényelmes módja annak, hogy a felhasználók kapcsolatba léphessenek orvossal. Ott találkozunk a fogyasztókkal, ahol vannak, hogy továbbra is értékes és magas színvonalú ellátást biztosítsunk a tagoknak.”

Valójában ez óriási mérföldkő mindkét vállalat számára. A Teladoc 157-ben közel 2015 millió dollár értékű üzlettel lépett tőzsdére, éppen akkor, amikor a digitális egészségügy és a távegészségügy egyre hangsúlyosabb fogalmak voltak az ellátásban. A Teladoc azonban a Covid-19 világjárvány csúcspontján találta meg az igazi lépést, amikor az embereket világszerte elszigeteltségbe és karanténba kényszerítették – ami kiemeli a virtuális gondozási szolgáltatások értékét. Valójában a koncepció jelentős ígéretet jelent számos modern egészségügyi probléma megoldásában.

Ezzel együtt az Amazon is folytatta a saját készítését előrelépések az egészségügyben. Az Amazon Care elindításával, valamint robusztus gyógyszerészeti szolgáltatásaival a vállalat lassan, de biztosan egy teljes ökoszisztémát fejleszt ki, amely valószínűleg hamarosan a gondozási szolgáltatás fő irányvonalává válik.

Most, ezzel az új partnerséggel mindkét vállalat jelentősen növeli elérési körét. A jelenleg használatban lévő Alexa eszközök 100 millió milliója miatt ennek a partnerségnek a potenciális értéke végtelen. Kényelmes, egyszerű és kreatív módot biztosít a fogyasztóknak arra, hogy egészségügyi szolgáltatásaikat saját otthonukban kapják meg.

A folyamat viszonylag egyszerű: „A kezdéshez az ügyfelek azt mondhatják, hogy „Alexa, orvossal szeretnék beszélni” a támogatott Echo készülékükre, hogy kapcsolatba léphessenek a Teladoc telefonközponttal. Az ügyfelek ezután visszahívást kapnak Echo készülékeikre egy Teladoc orvostól virtuális látogatásra, amely nem sürgősségi egészségügyi szükségletekkel kapcsolatos, például megfázás, influenza vagy allergia tüneteit tapasztalva. A látogatásonkénti költség akár 0 USD is lehet biztosítás mellett, vagy 75 USD biztosítás nélkül.”

Természetesen ez kétségtelenül az első a sok további hasonló partnerség közül. Az Alphabet (Google) kétségtelenül jelentős terjeszkedési potenciállal rendelkezik ezen a területen, mivel a cég Google Home terméke még az Amazon Alexánál is elterjedtebb a háztartásokban az egész országban. Csupán idő kérdése, hogy a vállalat hasonló utat járjon be, hogy kényelmes távegészségügyi megoldásokkal lássa el ügyfélkörét.

A Google saját maga szempontjából jelentősen kibővítette szerepét az egészségügyben. Az Care Studio platform ígéretes erőfeszítés a klinikai menedzsment fejlesztésében, valamint az elektronikus egészségügyi nyilvántartást (EHR) készítő cégekkel való együttműködésben a betegellátás optimalizálása érdekében. Ezen túlmenően a Google adatkonszolidációban és -elemzésben szerzett tudása az iparágban vezető szerepet tölt be. Ez páratlan előnyhöz juttatja a Google-t egy olyan termék kifejlesztésében, amely értéket nyújthat a fogyasztók otthoni egészségügyi szükségleteinek kielégítésére.

Valójában az Amazon és a Teladoc közötti mérföldkőnek számító megállapodás az egészségügy új korszakát jelzi: egy olyan korszakot, amely a kényelemre, a könnyűségre és a beteg-első mentalitásra összpontosít. Kétségtelen, hogy az elkövetkező években még sok hasonló kezdeményezés lesz ebben az ökoszisztémában.