Az Amazon bezár néhány Amazon Fresh és Amazon Go üzletet – jövedelmezőek az élelmiszerek?

A

amazonAMZN
azt tervezi, hogy bezár számos Amazon Fresh élelmiszerboltot és Amazon Go kisboltot, és szünetelteti az új nyitásokat. Egyes kritikusok szerint a technológiára való összpontosítás a kiskereskedelmi tapasztalatok helyett elriasztja a vásárlókat. Jelenleg körülbelül 38 Amazon Fresh és 28 Amazon Go üzlet működik az Egyesült Államokban. Az Egyesült Királyságban is 15 Amazon Go üzlet működik.

A cég a közelmúltban bejelentette, hogy 18,000 513 munkahelyet szüntet meg az üzletág különböző területein. Most már világos, hogy a vezetőség késleltetni fogja a további megnyitásokat e két kezdeményezésben. Ehelyett a csapat az 31 üzletből álló Whole Food láncra koncentrál (2023. január 44-én). A Whole Food üzletek 351 államban és 96 városban találhatók. Egyedül Kaliforniában 19 teljes élelmiszerüzlet van (az összesnek körülbelül XNUMX%-a). Csak néhány új Whole Food üzlet nyílt az elmúlt két évben.

Az Amazon sok éven át próbált növekedni élelmiszerekkel és élelmiszerekkel. Kezdetben az on-line szolgáltatásokon keresztül történt. Ezután hozzáadta az Amazon Fresh és az Amazon Go pénztárgép nélküli üzleteket. A nagy táblák azt kiáltották, hogy „Csak sétálj ki vásárolni”, mivel a vásárlókat arra ösztönözték, hogy bízzanak a tagok vásárlásait rögzítő érzékelőkben. Elméletileg egy ilyen vásárlási élmény nagyszerűnek hangzik – kevesebb alkalmazott, gyorsabb elmenekülés a vásárlók számára, és a kevesebb emberi hiba elvárása kívánatos vállalkozássá tenné ezt. Kivéve, volt egy nagy probléma: az ügyfelek nem bíztak a vállalkozásban. Tehát most úgy tűnik, hogy mindkét bolti koncepció jövője kétséges.

A vezetőség megerősítette, hogy a fent említett leépítések hatással lesznek a munkahelyekre az élelmiszerboltokban, és olyan alkalmazottakat is bevonnak, akik ezen üzletek technológiáján és tervezésén dolgoznak. Andy Jassy, ​​az Amazon új vezérigazgatója elmondta: „A vállalat kísérletezett ezekkel az üzletekkel, hogy olyan formátumot találjon, amely különbözik a versenytársaktól, és rezonálja a vásárlókat. Addig nem terjesztjük ki a fizikai Fresh ajtókat, amíg meg nem kapjuk azt az egyenletet a differenciálással és a gazdasági értékkel, amelyet szeretünk, de optimisták vagyunk afelől, hogy 2023-ban ezt meg fogjuk találni. Ha megtaláljuk ezt az egyenletet, akkor még kiterjedtebben fogjuk bővíteni. . De úgy gondolom, hogy nagyon jelentős lehetőségünk van az élelmiszerboltok szegmensében.”

Az Insider Media közzétette Richard Hyman kiskereskedelmi tanácsadó cikkét ezzel kapcsolatban, és megjegyezte, hogy az Amazon egy erősen versengő iparágba lépett be, és szembeszáll az élelmiszer-kiskereskedőkkel, akiknek évtizedek álltak rendelkezésükre egy bonyolult kereskedelem elsajátítására. Hasonlóképpen Neil Saunders (a GlobalData Retail ügyvezető igazgatója) azt mondta az Insidernek, hogy az Amazon valóban nem vette figyelembe a versenykörnyezetet ebben a kategóriában.

Kétségtelen, hogy az Amazon megnyitotta az utat az e-kereskedelem népszerűsége felé, és hogy az internetes vásárlást időtakarékos, kellemes élménnyé tegye. A siker azonban minden termékkategóriában nem mindig ugyanazt az utat követi, és az Amazon itt tapasztalja ezt a saját bőrén.

UTÓIRAT: A kiskereskedelem nagyon versenyképes üzlet; áruló szezonális üzletről van szó, és az iparág minden szegmensének vezetői megértik a buktatókat. A vásárló – a végső bíró – aszerint vásárol, amit a pénztárcája enged. A polcterületet a termelékenység határozza meg a márkák között, és az innovátorok nehezen találnak helyet. Tekintse meg bárhol az iparágat, és ugyanazt látja – ez egy nehéz terület a betöréshez, és egy nehezebb terület a pénzszerzéshez.