A légitársasági panaszok májusban csaknem megháromszorozódnak 2019 azonos hónapjához képest

Munkaerőhiány. Késések. Elveszett poggyász. Masszív vonalak. Magas viteldíjak. A légi utazóknak 2022-ben sok panaszuk van.

Sok szempontból az utazás rosszabb, mint tavaly, de az idei problémák a járvány előttihez képest a következők:

• A szerdán közzétett jelentés szerint az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma májusban 2,413 panaszt regisztrált az amerikai légitársaságok ellen, míg 814 azonos hónapjában mindössze 2019.
• A járatok törlésével, késésével és csatlakozási késéssel kapcsolatos panaszok több mint kétszeresére nőttek a járvány előttihez képest.
• Az ezeknek a légitársaságoknak járó elismerések májusban kettőre emelkedtek, szemben a 2019 májusi egynel.

Tavaly májusban az Egyesült Államok repülőtereire induló járatok mindössze 77.2%-a érkezett meg időben, szemben a 77.9 májusi 2019%-kal.

Ezek a számok, a legújabb elérhető számok, nem tartalmazzák a kaotikust nyári rohanás amely arra kényszerítette a légitársaságokat, mint Egyesült, Delta és mások, hogy módosítsák az időbeosztásukat. A nehézségek arra is késztettek egy az FAA beavatkozása túlterheltség az ország legforgalmasabb légterében. Amerikai és a United vezetői csütörtökön a befektetőkkel fognak szembesülni, amikor megvitatják működésüket a negyedéves bevételi felhívások kapcsán.

A Delta szerdán 10,000 1 mérföldre küldte törzsutas-programja tagjait a közelmúltbeli fennakadások miatt, ha az ügyfelek járatait törölték vagy három óránál többet késtek a május XNUMX-jétől július első hetéig tartó utakon.

„Bár nem tudjuk visszaszerezni az elvesztegetett időt vagy a szorongást, automatikusan 10 XNUMX mérföldet fizetünk be a SkyMiles-fiókjába, hogy jobban tegyünk a jövőben, és helyreállítsuk azt a Delta különbséget, amelyre tudjuk, hogy képesek vagyunk” – áll az e-mailben. , amelynek másolatát a CNBC látta.

A DOT emellett ugrásszerűen megnövekedett a poggyászokkal kapcsolatos panaszok számában: 516 májusában több mint 2022 poggyászhoz kapcsolódó problémát jelentettek a három évvel ezelőtti 190-hez képest. A helytelenül kezelt – elveszett, megsérült, késve vagy ellopott – poggyászok aránya azonban valójában alacsonyabb, mint 2019 azonos hónapjában, májusban 0.56 volt 100 csomagolt csomagból, szemben a három évvel korábbi májusi 0.63-mal.

A kerekes székekkel és robogóval való helytelen kezelés a két időszakban hasonlóan egyenletes volt. Míg az összes helytelen kezelés 159 incidenssel nőtt, az ilyen esetek aránya hasonló volt, körülbelül 1.53% májusban.

A rosszul kezelt táskák, valamint a tolószékek és robogók aránya és száma viszont nőtt a tavalyi évhez képest.

Olvassa el a 2022. májusi jelentést itt, valamint a 2019. májusi jelentés itt.

- CNBC-k Leslie Josephs hozzájárult ehhez a jelentéshez.