3 módszer a jó vezetéshez a szorongás közepette

A munka egy felfordulás – és azon túl, hogy az emberek hol és mikor dolgoznak, változások mennek végbe magában a munka tartalmában is – szó szerint a felelősségekben, a feladatokban és a megbízásokban. Ezt az AI és legutóbb a ChatGPT táplálja. Az emberek bizonytalanok abban, hogy felváltja-e őket a technológia – ugyanakkor nagyobb értelmet keresnek a munkának, és nagyobb rugalmasságot keresnek a munkavégzés során.

De lehetséges újragondolni a munkatapasztalatot az új digitális környezetben, hangsúlyozva azt, amit az emberek a legjobban tudnak, és biztosítva, hogy a munkatapasztalat megnyerő, kihívásokkal teli és biztonságos legyen. Ösztönözheti az embereket a következő jövőképre, és arra, hogy miként segíthetik a szervezetet a cél elérésében.

A félelem itt van

Az emberek évtizedek óta aggódnak amiatt, hogy a technológia felváltja a munkahelyeket. A „technológiai munkanélküliség” kifejezést először a híres közgazdász, John Maynard Kaynes használta már az 1930-as években. Az 1800-as évek közepén pedig a szabók aggódtak a varrógépek használata miatt, és a munkások, akik lapátoltak az anyagokat, amikor hajók érkeztek a kikötőkbe, aggódtak a gabonafelvonók miatt. Az 1900-as évek elején a lámpagyújtogatók sztrájkba léptek, mert a legújabb technológia, az elektromosság miatt elvesztették állásukat.

Manapság az emberek aggódnak amiatt, hogy a technológia elveszi a munkájukat, de nem is teljesen megbíznak az AI-ban. Egy nemrégiben megkérdezett MITER és a Harris Poll, a válaszadók 78%-a aggódott amiatt, hogy a mesterséges intelligencia rosszindulatú szándékra használható, 82%-uk pedig támogatja a kockázatok csökkentését célzó kormányzati szabályozást. Ezenkívül 70%-uk azt szeretné, ha a technológiai ipar többet tenne a lakosság védelméért.

Az emberek aggódnak a mesterséges intelligencia hatásai miatt mind a munkájukban, mind az életükben.

Az emberek értéke

Rengeteg dolog van, amit a technika jobban teljesít, mint az emberek. Ahol a gépek pontosak, az emberek hibáznak, és gyakran pontatlanok. Ahol az automatizálás villámgyors, ehhez képest az emberek lassúak és rohanóak. És ahol a technológia skálázható, ott az embereket nagyrészt annyi korlát határozza meg.

De az embereknek olyan egyedi tulajdonságaik is vannak, amelyekhez a technológia páratlan.

Az emberek alkotó-valamit a semmiből tervezni, intuitálni, következtetni, alkalmazkodni és árnyaltan funkcionálni. Az emberek is egyediek kíváncsi— elképzelni, felfedezni és tűnődni. Az olyan megoldások, mint a ChatGPT, adhatnak néhány választ, de az emberek először a kérdéseket teszik fel a legjobban.

Az emberek is egyedülállóan jók összekötő, kapcsolattartás és jelenlét mások számára. Természetesen az emberek azok, akik empatikusak lesznek, és kifejezik a kedvességet, támogatják az együttérzést mások iránt. Az emberek bizalmat alakítanak ki a közösségeken belül, és inspirálják egymást. Az emberek erkölcsöt és feddhetetlenséget is magukkal hoznak, amelyek annyira fontosak a kapcsolatokban és a csoportok rugalmasságában.

Emberi tapasztalat a digitális világban

Hogyan teremthet tehát nagyszerű emberi élményeket a digitális világban – optimalizálva mindazt, amit az emberek a legjobban csinálnak, és elfojtva a félelmet?

Neurotikusan az emberek a bizonyosságot részesítik előnyben, és hajlamosak elkerülni a kétértelműséget. És amikor az emberek félelmet tapasztalnak, valószínűleg bezárkóznak, leállnak, és elveszítik hozzáférésüket legjobb gondolkodásukhoz vagy a kreativitás. Ezért fontos, hogy jól vezessünk a bizonytalan időkben és körülmények között, amelyek félelmet kelthetnek a munkahelyekkel, a munkával és a foglalkoztatással kapcsolatban.

#1 – Hangsúlyozza az identitást

Sokan egészségesek identitástudat a munkájukból. Nem csak a tervezés területén dolgoznak, hanem tervezők is. Nem csak tanítanak, hanem oktatók is. És nem egyszerűen manipulálják vagy elemzik a számokat, hanem adatkutatók.

Az egyik legfélelmetesebb dolog abban, hogy a technológia átveszi a munka bizonyos részeit, az identitás elvesztése. Ha egy szakember bizonyos feladatokra fordított időt, a munka elvesztése veszélybe sodorhatja azok értékérzetét. A ChatGPT átveszi a munkaköri leírások megírását, az alkalmazottak kérdéseinek megválaszolását vagy a vállalati adatok elemzését, de a HR-szakember továbbra is hozzáadott értéket biztosít a megfelelő emberek megfelelő munkakörben való biztosításában, valamint a tartalmas és méltányos kultúrák feltételeinek megteremtésében. A mesterséges intelligencia bitorolja a közösségi bejegyzések írását, de a marketingszakember továbbra is kritikus fontosságú lesz a legfontosabb témák érzékelésében és a bejegyzések olyan árnyalatok után kutatva, amelyek biztosítják, hogy a márkához igazodjanak, és sikeresen elkerüljék a nem kívánt következményeket.

Emlékeztesd az embereket értékükre és mennyire számítanak a szervezetben. Adjon rálátást az embereknek arra, hogy mit csinálnak, mire van szüksége a csapattársaknak, és hogyan változtatják meg azt az értéket, amelyet a szervezet az emberek számára teremt. Biztosítsa az embereket arról, hogy hozzájárulásuk ma és a jövőben is számítani fog.

#2 – Készségek fejlesztése

A félelem a szükséges új készségek hiánya miatti aggodalomból is fakad. Ha a kommunikációs szakembernek már nem írni kell, hanem újat kezdeményezni stratégiai tudásátadás stratégiái, új készségeket igényelhetnek.

A bizonytalanságon keresztüli vezetés kulcsfontosságú része az új készségek és képességek fejlesztése. Ahogy a technológia átveszi a régi feladatokat, és az embereknek újak felé kell fordulniuk, tudniuk kell, hogy támogatást kapnak a váltásban. Nemcsak megnyugvás, hanem karrier- és fejlődési lépések nyújtása is nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az emberek kevésbé aggódjanak a jövő miatt, és jobban elköteleződjenek annak megteremtésében.

#3 – Építs közösséget

Ahogy a technológia átveszi a munkát, fennáll a kockázata annak, hogy tranzakciósabbá és kevésbé kollegiálissá válik. Valójában a Cigna legutóbbi közvélemény-kutatása szerint A Z generációsok 48%-a számolt be munkavégzésről, és nem volt lehetőségük a kollégákkal való kapcsolatra. Ezen kívül egy A BetterUp elemzése számolt be csak az emberek 31%-a elégedett a munkahelyi szociális kapcsolataival, 22%-uk pedig egyetlen barátja sincs a munkahelyén.

A munka egyik legfontosabb eleme a kötődés érzése – és ez része annak az értékegyenletnek, amely nemcsak egy szervezetnél tartja az embereket, hanem motiválja is a tőlük telhető legjobb teljesítményre. A jövő digitális világában tehát kulcsfontosságú lesz annak biztosítása, hogy az emberek érezzék a bajtársiasságot és a csapatmunkát. Amikor az emberek bizonytalanok vagy félnek, az emberi ösztönből fakad, hogy összefognak a túlélés érdekében. A nehéz idők túlélése pedig a kötődés egyik elsődleges forrása. Sajnos a távolság a mélyebb kapcsolatok útjába állhat.

A vezetők bölcsen tesznek, ha nem csak társasági időt biztosítanak az embereknek, hanem közös célokat is adnak az embereknek, amelyekhez a szükséges eredmények eléréséhez keverési készségekre és egyedi tehetségekre van szükség. A vezetők és szervezetek olyan kultúrákat is kialakíthatnak, ahol az alkalmazottak csoportokba kapcsolódhatnak, és olyan közös érdekek mentén kötődnek össze, mint a szülői nevelés, az idősgondozás vagy a futás. Amikor az emberek úgy érzik, hogy összetartoznak, nagyobb valószínűséggel maradnak a félelem előtt, amellyel szembenézhetnek.

A látomás ereje

A bizonytalansággal szemben a vezetők rengeteg lépést tehetnek a félelem enyhítésére – és a jövőkép talán a legkritikusabb. Érzékelje meg az embereket, hogy mi várható, merre tart a szervezet, és milyen fényes jövőt hoz. Nem fogsz tudni bizonyosságot nyújtani, de a világosságot hangsúlyozhatod. Tudasd az emberekkel, hogy mitől vagy izgatott, és hogy mire kíváncsi. Hívja meg az embereket, hogy fedezzék fel, újítsák meg és érezzék meg, merre fognak menni a dolgok, és hogyan lehetnek részesei mindannak, ami ezután következik.