Mivel a crypto célja a mainstream, a felhasználói élmény javítása a Know Your Customer (KYC) folyamatokkal kapcsolatban kiemelt prioritássá válik. Ez volt a kulcstéma a SlateCast legutóbbi epizódjában, amelyben Marcus Bengtsson, a Checkin.com digitális identitásplatform CMO-ja szerepelt.
A KYC súrlódása
Noha erőteljesebb KYC-intézkedésekre van szükség a titkosítással kapcsolatos szigorító szabályozások betartásához, a regisztrációs folyamatok súrlódásának növelése elrettentheti a felhasználókat. Ahogy Bengtsson elmagyarázta:
"A legtöbb alapító és vállalkozó fejében jelenleg az jár, hogy hogyan oldják meg a KYC eljárást."
Megjegyezte, hogy a kényelmesen időzített és jól megtervezett KYC valószínűleg versenyelőnyt jelent a vállalatok és termékek számára.
"Ha egy termékkel könnyebben szerezhet be tanúsított felhasználót, akkor szerintem sokan ezt a terméket választanák a többivel szemben."
Lokalizálás a jobb CX érdekében
A KYC rendszerekben a jó UX tervezés gyakran figyelmen kívül hagyott szempontja az alapos lokalizáció. Ez azt jelenti, hogy különböző nyelveket kell felkínálni, és meg kell mutatni a felhasználóknak az országukban használt személyazonosító okmányok meghatározott típusait.
Bengtsson elmagyarázta, hogyan könnyíthető meg a KYC lokalizációval:
„Mutasd meg a felhasználóknak a ténylegesen használt dokumentumokat, és vezesse őket a helyi nyelvükön, hogy szinte érzelmi kapcsolatot hozzon létre.”
Az AI fejlesztéseinek kihasználása
A mesterséges intelligencia arc-illesztése és a dokumentum-hitelesítés terén elért jelentős előrelépések lehetővé teszik a teljesen automatizált személyazonosság-ellenőrzést. Sok szolgáltatónak azonban továbbra is szüksége van mesterséges intelligencia és emberi ellenőrzések keverékére. Bengtsson kifejtette:
"Ha a rendszer jól látja, hogy mi a valódi és mi a hamis, akkor megengedheti, hogy többet végezzen az automatizálásból, ami gyorsabb ellenőrzést eredményez."
Míg a generatív mesterséges intelligencia körüli felhajtás felkapja a címeket, a funkcionális mesterséges intelligencia gyors innovációi készen állnak arra, hogy csendesen átalakítsák az olyan hétköznapi, de küldetéskritikus folyamatokat, mint a KYC. Végső soron a lokalizációt és az élvonalbeli AI-t egyaránt kihasználó vállalatok azt a súrlódásmentes, mégis robusztus ellenőrzési élményt nyújtják, amelyre a holnap kripto-felhasználóinak szüksége lesz.
Nézze meg a teljes epizódot alább:
Jogi nyilatkozat: Ez egy szponzorált podcast volt, amelyet a Checkin.com hozott Önnek.
The post Miért múlik a kriptográfia jövője a felhasználóbarát KYC-ellenőrzésen appeared first on CryptoSlate.
Forrás: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/