A Web3-nak le kell küzdenie a jelentős felhasználói élmény kihívásait, hogy elérje a tömeges örökbefogadást – Op-Ed Bitcoin News

A felhasználói élmény (UX) tervezése életünk szinte minden ébrenléti pillanatát érinti. Ez nem csak digitális. Gondoltál már valaha az ajtók felhasználói élményére? Talán egy rövid felfrissítés az UX-ről segíthet. Az UX hasznos definíciója a következő: „Egy személy észlelése és reakciói, amelyek egy termék, rendszer vagy szolgáltatás használatából vagy várható használatából fakadnak” (a Nemzetközi Szabványügyi Szervezettől).

Az alábbi véleményszerkesztőt Alex Knight, a Bitcoin.com terméktapasztalat-vezetője írta.

Vissza az ajtókhoz. Mindannyian tapasztaltunk már olyan ajtót, amely nem úgy nyílt ki, ahogy kellene. Ez egy UX hiba (van egy neve az ilyen ajtóknak, keresse a „Norman ajtók”).

Szerencsére a Norman ajtók ritkák, akárcsak a számítógépes szoftvereik és a web2-es társaik. Sajnos a web3, amely még gyerekcipőben jár, tele van normann ajtókkal. Amíg a legtöbb ilyen közmondásos ajtót meg nem javítjuk, a web3 tömeges elfogadása nem valószínű.

Ebben a cikkben három olyan területet fogok tárgyalni, amelyeken a web3-nak dolgoznia kell. Figyelmeztetések: ez a lista nem átfogó, és mivel a web3 pénztárcákra fókuszálok, ezen keresztül fogok beszélni az UX kihívásairól. A három terület a következő:

1. Biztonság
2. Oktatás
3. Egyszerű használat

Biztonság

Nyilvánvaló, hogy a biztonság létfontosságú a pénzügyi eszközöket kezelő szoftverek számára. Jelenleg a két legnagyobb biztonsági kihívás:

1. A kriptográfiai kulcsok kezelése
2. Érthetetlen kripto-tranzakciók.

Úgy gondolom, hogy a kriptográfia legfontosabb fogalma az önőrzés. Ez nem azt jelenti, hogy mindenkinek magának kell fenntartania. Kritikus azonban, hogy ez mindig életképes megoldás maradjon. arra irányítalak Bitcoin.comDennis Jarvis vezérigazgatója cikk a témában az öngondnokság kényszerű védelmére. Eddig az önőrzés azt jelentette, hogy a felhasználóknak kezelniük kell a kriptográfiai kulcsokat. Korai UX fejlődés helyreállítási kifejezéseket használt, amelyeket néha magfrázisoknak is neveznek, a nehézkes, érthetetlen kriptográfiai kulcsok kezelése helyett.

Míg a helyreállítási kifejezések továbbfejlesztették a kriptográfiai kulcsokat, a helyreállítási kifejezések is meglehetősen bonyolultnak bizonyultak. Folyamatosan csepegnek az ellopott kriptojegyek amiatt, hogy az emberek nem értik teljesen a helyreállítási kifejezéseik fontosságát, például kiteszik or vesztes őket. Ez a második biztonsági problémához vezet: az értelmezhetetlen kripto-tranzakciókhoz. A legtöbb kripto-csalásnál az emberek szívesen kötnek olyan tranzakciókat, amelyeket nem teljesen értenek, és amelyek elküldik kriptoeszközeiket.

Eltávolodva a helyreállítási kifejezésektől

Sokan dolgoznak a helyreállítási kifejezések problémáján. Vitalik Buterin egy úgynevezett valamit támogat szociális helyreállítási pénztárcák amelyek nem igényelnek helyreállítási kifejezéseket. Ez a koncepció sokat ígér, bár úgy gondolom, hogy még sok munkát kell végezni, hogy a legtöbb ember számára használható legyen.

Egy másik taktika az, hogy a helyreállítási kifejezéseket valami ismerősebbre cseréljük – jelszavakra. Ahogy a helyreállítási kifejezés (véletlenszerű szavak halmaza) ismerősebb, mint a kriptográfiai kulcs (hexadecimális karaktersorozat), a jelszó is ismerősebb, mint a helyreállítási kifejezés.

Automatikus felhőalapú biztonsági mentési szolgáltatásokat kínálunk. Hozzon létre egyetlen egyéni jelszót, amely visszafejti a Google Drive-ban vagy az Apple iCloud-fiókjában tárolt fájlokat. Ha elveszíti hozzáférését eszközéhez, újratelepítheti a Wallet alkalmazást egy új eszközre, megadhatja jelszavát, és ismét hozzáférhet az összes kriptoeszközéhez. Azáltal, hogy titkosítási és felhőszolgáltatások keverékét hozzuk létre őrzési szolgáltatásokkal összekapcsolva, hogy segítsenek visszakeresni a dolgokat, fenntarthatjuk az önőrzési szolgáltatást, miközben a központosított technológiákat kihasználva csökkentjük a felhasználó terheit. Az automatikus felhőalapú biztonsági mentés egyszerű használata a helyreállítási kifejezéseken keresztül végzett manuális biztonsági mentésekhez képest könnyen látható:

Ember által olvasható tranzakciók

A pénztárcáknak jobban kell figyelmeztetniük a felhasználókat a tranzakciók nem kívánt következményeire. Például egy elterjedt megközelítés az, hogy a felhasználókat egy „SetApprovalForAll” tranzakció aláírására késztetik, amely lehetővé teszi az ellenfél számára, hogy az Ön pénztárcájából a sajátjába helyezzen át eszközöket. A pénztárcáknak figyelmeztetniük kell a felhasználókat, ha ilyen tranzakciók merülnek fel, világosan leírva a veszélyeket.

Még jobb, ha a pénztárcák egy ember számára érthetőbb összefoglalót nyújthatnak a felhasználók számára a tranzakciók által lehetővé tett lehetséges eszközváltozásokról. Például azt gondolhatja, hogy az egyik eszközt egy megfelelő összegre cseréli, miközben valójában az összes eszközét a semmiért cseréli. A következőkben jobban láthatóvá válik, hogy egy potenciális tranzakció milyen eszközöket változtathat meg.

Oktatás

A legtöbb ember kétféleképpen lép kapcsolatba először a blokklánc technológiával: egy központosított csere és egy önőrző szoftvertárca. Az első alkalom, amikor az emberek „közvetlenül” lépnek kapcsolatba egy blokklánccal, szinte mindig az utóbbin keresztül lépnek kapcsolatba. A szoftveres pénztárcák nagy felelősséggel járnak, és még nagyobb kihívást jelentenek az új felhasználóknak a kripto-decentralizált finanszírozás (DeFi) „mélységébe” juttatása terén.

Ennek egyik fő összetevője az oktatás. Alapvető fontosságú ahhoz, hogy megfelelő lehetőségeket biztosítsunk a felhasználók számára, hogy továbbfejlesszék a tudást és építsenek a teljes öngondoskodásra, és biztonságosan eltávolodjanak a központosított támogatástól. Az, hogy az emberek kényelmesebben/biztonságosabbak a kriptográfia használatában, növelik az elfogadottságot és a hasznosságot, mivel a hagyományos finanszírozás életképes alternatívájává válik. A rengeteg szakzsargon nem segít. A legtöbb új technológiához hasonlóan a korai alkalmazók általában rendkívül technikai jellegűek.

Folyamatos oktatás

A pénztárcája minden műveletének szem előtt kell tartania azt a jövőbeli műveletet, amelyet a felhasználótól szeretne végrehajtani. Tételezzük fel például, hogy az első lépés, amelyet egy új felhasználónak meg kell tennie a pénztárca letöltésekor, a kriptográfia vásárlása a fiattal. Nem akarja túlterhelni az új felhasználókat több száz választási lehetőséggel. Valószínűleg ésszerű, ha az új felhasználóknak csak egy válogatott listát adunk megvásárlásra, a teljesen kibővített lista lehetőségével.

Az első műveleteknek, például a vásárlásnak, az alkalmazáson belüli felszólítások/értesítések/e-mailek láncához kell vezetniük, hogy más műveleteket, például a cserét is kipróbálhassanak. A csere egy nagy lépés a vásárláshoz képest, mivel a DApp-ban minden művelethez tranzakciós díjat kell fizetni a blokklánc natív tokenjében, aminek nincs analógja a web2-ben.

zsargon

A pénztárcák tele vannak szakzsargonnal, amely a legtöbb ember számára nem leírható. Jó példa erre a „nem szabadságvesztési pénztárcák”. Mit is jelent ez? Nemrég igazították „öngondnokságra”, ami jobb, de még mindig nem tökéletes. Egy másik a „multisig pénztárca”. Még a „többszörös aláírású pénztárca” teljes jelentésének ismerete sem fogja megmondani a már hozzáértő embereknek, mit jelent. Még azok a felhasználók is, akik kitartanak, és mélyebbre ásnak a teljes magyarázatok elolvasásával, valószínűleg nehezen fogják megérteni, mi ez és hogyan kell használni. A Bitcoin.com-on „megosztott pénztárcákat” használunk, amelyeket úgy gondolunk, hogy bárki megérthet, miközben nem veszélyezteti az eredeti jelentést.

Egyszerű használat

Ez az utóbbi kategória nemcsak az egyik legnagyobb probléma, amellyel szembesülünk, hanem az előző kategóriákba is beleszőtt. Ahogy érik a kriptográfia, szélesebb közönségre kell találnia. A fejlesztő által vezérelt folyamatnak helyet kell adnia a tervezésnek. Lassan kezdünk elmozdulni a design-vezérelt megoldások felé, de még hosszú az út. Nézzünk néhány példát, kezdve a mulitsig pénztárcákkal.

Egyetlen új felhasználó sem fogja tudni kitalálni ezek hasznosságát ebből a névből. Ami még rosszabb, még a haladó kriptográfiai felhasználók sem használják őket a bonyolult felületek miatt. Ez tragikus, mert ahogy Vitalik Buterin, az Ethereum társalapítója mondja, a multisig valószínűleg a legbiztonságosabb módja a kriptoeszköz tárolásának.

Az IMO divatos hardvercuccai mind túlértékeltek, és a legtöbb embernek csak egy multisig-ben kellene tárolnia az érméik nagy részét (>= 5 résztvevő), ahol a kulcsok nagy részét megbízható család és barátok birtokolják.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) 14. augusztus 2022.

Megosztott pénztárcák

Először a „multisig” nyugdíjba kell vonulni. Ezután a legtöbb felhasználó számára ki kell vonni a multisig opciókat. A legtöbb ember felhagy a folyamattal, ha egy ilyen képernyőn találkozik:

Az újonnan létrehozott pénztárca megosztásának a lehető legzökkenőmentesebbnek kell lennie, ellentétben a következővel:

Elegendő a QR kód, elvihetők az idegen információk, például a nyilvános kulcs:

A „megosztás” gomb még könnyebbé teszi a felhasználók számára.

Ember által olvasható küldési tranzakciók

A kriptográfia küldése, amely vitathatatlanul a legalapvetőbb művelet, még mindig túl nehéz. Az ENS, az Unstoppable Domains és a FIO próbálkozásai voltak már a probléma megoldására, de ez még mindig egy kis káosz, mivel a különböző szolgáltatók hasonló domain neveket használnak, majd a pénztárcára hagyatkozva választják ki, melyik a megfelelő, és így tovább. .

Más, könnyebben vitatható megközelítést választottunk: megosztható linkek. Nem kell tudnia a személy titkosítási címét vagy ENS-ét. Ehelyett bármilyen üzenetküldő alkalmazáson (e-mail, Whatsapp, SMS stb.) keresztül linket küld a címzettnek. A címzettnek csak rá kell kattintania a linkre, és követnie kell az utasításokat a fizetés átvételéhez.

Következtetés

Nincs kétségem afelől, hogy a web3 megváltoztatja a világot. A jövő már formálódik, de a szuboptimális terveket könyörtelenül el kell vésni. Büszke vagyok a Bitcoin.com tervezési döntéseire, de nincsenek illúzióim, hogy ezek a legjobbak legyenek. A Bitcoin.com egyike azoknak a cégeknek, amelyek olyan termékeket gyártanak, amelyek előremozdítják a web3 tervezését. Alig várom, hogy lássam mindazokat a tervezési újításokat, amelyek elősegítik iparágunk tömeges elterjedését.

Mi a véleményed erről a történetről? Ügyeljen arra, hogy tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.

Vendég szerző

Ez egy Op-ed cikk. A cikkben kifejtett vélemények a szerző sajátjai. A Bitcoin.com nem támogatja és nem támogatja az ebben a bejegyzésben levont nézeteket, véleményeket vagy következtetéseket. A Bitcoin.com nem vállal felelősséget az Op-ed cikkben szereplő tartalomért, pontosságért vagy minőségért. Az olvasóknak saját kellő gondossággal kell eljárniuk, mielőtt bármilyen, a tartalommal kapcsolatos intézkedést megtennének. A Bitcoin.com sem közvetlenül, sem közvetve nem felelős semmilyen kárért vagy veszteségért, amelyet a jelen Oped cikkben szereplő információk felhasználása vagy az arra való támaszkodás okoz, vagy azzal összefüggésben okozott.
Az Op-ed rovatunkhoz való hozzájáruláshoz küldjön javaslatot az op-ed (kukac) bitcoin.com címre.

Image Credits: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons