Jó reggelt,
Az olyan nagy technológiai projektek, mint a digitális átalakulás, amelyeket a pénzügyi igazgatók egyre inkább irányítanak, jelentős befektetések. Nemcsak költséges, de a technológia bevezetése az alkalmazottaktól, sőt az ügyfelektől is vásárlást igényel. Mit csinálsz, ha ellenállás van?
panelbeszélgetés során a Szerencse's A legerősebb nők csúcstalálkozója ezen a héten négy vezetőt kérdeztem meg, mi kell ahhoz, hogy az emberek részt vegyenek a fedélzeten. Ami a feltörekvő technológiákat illeti, amelyeket talán csak egy technikus értene, Emily Chiu, a TBD, a DeFi üzletágának operatív igazgatója. Blokk, némi betekintést nyújtott.
„Sok technológia élvonalában dolgozunk, amelyek szerintem sok ember számára nagyon kifürkészhetetlenek” – magyarázta Chiu. „Olyan nyílt forráskódú fejlesztői platform és infrastruktúra kiépítésére összpontosítunk, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy mindenféle alkalmazást építsenek Bitcoinra, blokklánc-technológiákra és decentralizált identitásra. Emberként nem minden nap gondolunk erre.”
Chiu azt tanácsolja, hogy vegyük az elvont alapelveket és tegyük őket konkrétvá, „különösen a születőben lévő technológiáknál, ahol a használati esetek még nem tisztázottak”, és az emberek nem használják őket minden nap – mondta. Kommunikálja e technológiák emberi előnyeit, és kapcsolja vissza a szervezet céljával és értékeivel, mondta Chiu. A vásárlók bevonása az új technológiákra pedig arra mutat, hogy „olyan embereket kell felvenni, akik képviselik azokat az ügyfeleket, akiket Ön kiszolgálni próbál” – mondta.
Erica Schultz a helyszíni műveletek elnöke a Confluentnél, egy Apache Kafka alapú adatfolyam-platformnál, amely valós időben teszi lehetővé az adatokhoz való hozzáférést. Schultz elmondta, hogy az ügyfelektől gyakran hallható visszajelzések nem a technológiai kihívásokról szólnak, hanem az új technológiák bevezetésével járó szervezeti változásról.
A cégen belül azok az emberek, akik eredetileg az adatok elhallgatása miatt panaszkodtak, nem engedték el adataikat – mondta. „Végül sok időt töltünk ügyfeleinkkel azokkal a módszerekkel, amelyeket arra építettünk, hogy miként mozdítsuk elő a változást a szervezetben, és ez végső soron emberközpontú, noha erősen technikai jellegű.” Amikor a technológiai változásokról van szó, hasznos, ha azt mindig a vállalat nagyobb céljához kapcsoljuk, mondta Schultz.
Kathryn Minshew a The Muse online karrierplatform alapítója és vezérigazgatója. A cég hivatalosan megszerezte a Fairygodbosst, a nők online karrier-közössége szerdán – mondta Minshew a beszélgetés során. Megkérdeztem tőle, hogyan tervezi megalapozni az alkalmazottakkal való kommunikációt, hogy ne legyenek ellenállóak a változásokkal szemben.
"Körülbelül két-három héttel ezelőtt beszéltünk a Fairygodboss csapatával az üzlet lezárása előtt, és összehoztuk a két csapatot, hogy közösen dolgozzanak ki a víziók, a rendszerek és a folyamatok közös kialakításán, hogy hogyan nézzen ki a szervezet együtt." Minshew mondott. „Hasznos volt, hogy a közös értékeken alapuló nagyon erős kulturális összhang volt. Megpróbáltuk kiszűrni azokat a területeket is, ahol különbségek vannak, majd nagyon világos, gyors és radikálisan átlátható döntéseket hoztunk azzal kapcsolatban, hogy mely rendszereket és folyamatokat választjuk, majd megduplázzuk.
Bármilyen változás esetén a vezetőknek szem előtt kell tartaniuk, hogy az embereknek változási görbén kell keresztülmenniük – mondta Najoh Tita-Reid, a Logitech globális marketing igazgatója.
„Az emberek mindig ellenállnak a változásnak” – mondta Tita-Reid. „A világ legjobb technológiájával rendelkezhetnénk. Akarhatták volna. Megkért minket, és segített megtervezni. És mégis, állj ellen. Az én szerepem a szervezetben, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy mi vagyunk az emberek az elsők, és a Logitech dizájnban gondolkodó vállalatként a fogyasztót tartsuk a középpontban.”
Minél jobban megérted az „emberközpontú megközelítést”, a változással kapcsolatos tanulási görbét, és empátiát mutatsz: „Azt hiszem, annál inkább segíthetsz az embereknek gyorsabban eljutni [az elfogadáshoz]” – mondta. „A Logitech fogyasztóinkkal és alkalmazottainkkal közösen tervez” – mondta Tita-Reid. "Azon dolgozunk, hogy az általunk létrehozott eszközök a lehető legjobban megfeleljenek a célnak."
Jó hétvégét.
Sheryl Estrada
[e-mail védett]
Ez a történet eredetileg a Fortune.com
Továbbiak a Fortune-tól:
Az amerikai városok a legrosszabbra készülnek
A Z generáció irányítása olyan, mintha „más országból” származó emberekkel dolgoznánk
Forrás: https://finance.yahoo.com/news/coo-block-bitcoin-business-unit-104940301.html