Az adószakértők „nagyon szkeptikusak” a fizetési tervekhez kibővített IRS-hangrobotokkal kapcsolatban

Ha adószámlát kap, és segítséget szeretne az IRS-től a fizetési terv felállításához, az újonnan kibővített hangrobotok gyorsabb telefonszolgáltatást tehetnek lehetővé, az ügynökség szerint. Néhány adószakértő azonban kételkedik a várakozási idő csökkentésére irányuló új tervvel kapcsolatban. 

A mesterséges intelligencia által vezérelt IRS-hangrobotok mostantól telefonon is segítséget nyújthatnak az adófizetőknek a fizetési tervek.

„Ez az ügynökség 160 év után először tud sikeresen kapcsolatba lépni egy adófizetővel mesterséges intelligencia segítségével, hogy hozzáférjen a fiókjához, és bizonyos helyzetekben minden várakozás nélkül megoldja a problémát” – mondta Darren Guillot, az IRS biztos-helyettese a sajtóban. hívás. 

A hívók azonban továbbra is beszélhetnek egy ügynökkel, ha szükséges.

Ezt talán könnyebb mondani, mint megtenni.

Hivatalosan az átlagos telefonos várakozási idő 23 perc volt 2021-ben Nemzeti Adóvédő Ügyvéd. Az ügynökség azonban a személyzettel és a megnövekedett hívások számával küszködik. A Kongresszusnak készített 2021-es jelentésében a nemzeti adófizetők ügyvédje a telefonszolgáltatást az egyik a legjelentősebb kérdéseket, megjegyezve, hogy az ügynökség a 11-es pénzügyi évben csak a hívások 2021%-át fogadta.

További információk a Personal Finance-től:
A közgazdászok 80%-a a „stagflációt” hosszú távú kockázatnak tekinti
Miért élheti túl sok fiatal baby boom 401(k) megtakarítását?
1 emigránsból 4 „komolyan fontolgatja” az amerikai állampolgárságról való lemondását

A hangrobotok működése a következő: Amikor számlát kap az IRS-től, felhívhatja az ügynökséget, és hangutasításokkal igazolhatja személyazonosságát. Ha megadja az IRS-levélből származó hívóazonosítót, a robotok megoszthatják a fizetési terv opcióit, és segíthetnek a beállításában.

Az ügynökség tisztviselői szerint 25,000 XNUMX USD vagy annál kevesebb adóegyenleg esetén jogosult lehet a szolgáltatás használatára, ami az IRS-fizetési tervek többsége. 

Az IRS január óta használ telefonhívásos hangrobotokat, amelyek válaszolnak az alapvető fizetési vagy értesítési kérdésekre, hogy csökkentsék a hosszú várakozási időt. A legújabb frissítés azonban az első lehetőség a hangrobotok számára, hogy megoldják az adófizetők problémáját.

Természetesen az összetett problémák, például a büntetés enyhítése vagy a nehézségek miatt továbbra is szükség lehet élő ügynökre, mondta az IRS.

Az ügynökség azt tervezi, hogy bővíti a hangrobot képességét, hogy lehetővé tegye a hitelesített hívók fogadását adóátiratok, fizetési előzmények és az aktuális esedékesség.

Míg az IRS arra számít, hogy az újonnan kibővített funkciókat ezen a héten teljes mértékben bevezetik, néhány adószakértő még mindig tanácstalan a hangrobotokkal kapcsolatban.

Dan Herron, a kaliforniai San Luis Obispo-ban működő Elemental Wealth Advisors okleveles pénzügyi tervezője és CPA azt mondta, hogy a hangrobotok jó ötlet „nagyon egyszerű dolgokhoz”, például az egyensúlyi kérdésekhez. De „nagyon szkeptikus” azokkal a robotokkal kapcsolatban, amelyek több mozgó alkatrészből álló fizetési terveket készítenek. 

Ráadásul a válasz nélküli hangrobotok további frusztrációt válthatnak ki a hívók körében – mondta Adam Markowitz, a floridai leesburgi Howard L Markowitz PA, CPA beiratkozott ügynöke és alelnöke. 

„Valaki valóban megold valamit mesterséges intelligencia-hangrobotokkal bármely vállalat számára, nem is beszélve az Internal Revenue Service-ről?” hozzátette.

Phyllis Jo Kubey, a New York-i székhelyű beiratkozott ügynök és a New York State Society of Enrolled Agents elnöke optimista a kibővített hangrobotokkal kapcsolatban, és üdvözli az ügynökséget a „kifinomultabb automatizált adófizetői segítségért”.

Aggasztja azonban, hogy az adófizetők „többet harapnak ki, mint amennyit meg tudnak rágni”, és irreális havi kifizetésekben állapodnak meg, amikor tervet készítenek az automatizált rendszeren keresztül.

„Remélem, hogy az adóhivatal beállította a mesterséges intelligenciáját, hogy megkérdezze az adófizetőket arról, hogy megengedhetik-e maguknak azt a havi fizetést, amelyben megállapodnak” – mondta.

A CNBC megkereste az IRS-t, hogy észrevételt tegyen.