2 módszer, amellyel a vezetők újjáépíthetik

Sok kell ahhoz, hogy vezetőként sikeres legyél – nem utolsósorban a bizalom építésének, fenntartásának és fenntartásának képessége. Egy új tanulmány megerősíti, hogy mennyire kritikus a bizalom, de azt is, hogy a bizalom erodálódik.

A bizalmat leggyorsabban és legegyszerűbben közelséggel építheti ki – ha gyakrabban találkozik valakivel, és rendszeresebben kommunikál egymással. De a hibrid munka megjelenésével a távolság gátja lehet a bizalomépítésnek. A munka új környezete több szándékosságot, valamint több idő- és energiabefektetést igényel a bizalom megvalósításához.

Itt vannak a bizalomépítés szempontjai – függetlenül attól, hogy hol dolgozik.

A bizalom feltétele

Az emberek előszeretettel bíznak másokban, és hajlamosak arra, hogy kiindulópontként a bizalmat használják. Ez jó hír, ha kapcsolatot építesz ki valakivel. A bizalom nagyobb közelséggel fejlődik. Ha többet látsz valakit, te jobban megértik őket és több adata van arról, hogy mi állhat a viselkedésük és döntéseik mögött. Ez olvashatóságot teremt. Az emberek hajlamosak megbízni azokban, akik kiszámíthatóak, könnyen olvashatók és logikusak tetteikben.

Ezzel szorosan összefügg az expozíciós hatás. Legyen szó művészetről, ételről vagy emberekről, ha gyakrabban van kitéve valaminek vagy valakinek, hajlamos az elfogadás és – az emberek esetében – az empátia kialakulására. És ezek mindegyike szorosan összefügg a bizalommal is.

A bizalom probléma

Sajnos a bizalom szenved. A videokommunikációs cég friss tanulmánya szerint mmhmm, az emberek 74%-a nyilatkozott úgy, hogy bizalmatlannak érzi a munkáltatóját. És ez nagy változást jelentett számukra: 71%-uk úgy érezte, hogy ez „nagyon fontos”, 95%-uk pedig azt, hogy fontos számukra, hogy megbízzanak bennük, és legyen autonómiája a munkájukban.

A bizalom pedig nem pusztán szelíd probléma, amely nem befolyásolja az üzleti életet. Az emberek 88%-a elhagyta vagy otthagyná a munkahelyét, ha nem érezne bizalmat.

Teljesítménydinamika

Vezetőként a bizalomépítés képessége részben összefügg a mások feletti hatalommal – az értékelés, a fizetés, az előléptetés vagy a büntetés képességével. Amikor az emberek rád néznek, hozzáértést és együttérzést akarnak látni. Tudni akarják, hogy képes vagy vezetőként, és azt is, hogy törődsz velük, és tisztességesen bánsz velük.

Ezen túlmenően néhány irányzat azt sugallja, hogy amikor az emberek mérlegelik a veled való kapcsolatukat és a bizalom szintjét, akkor három kérdést tesznek fel maguknak. Először is: „Mennyire gondolja ez a személy a legjobb szándékomat?” Másodszor: „Mennyire érez ez a személy pozitívan vagy negatívan irántam?” És végül: „Mennyire van ereje ennek a személynek, hogy tegyen valamit ezek közül (hogy segítsen nekem vagy bántson)?” Legyen tudatában ezeknek az aggályoknak, és viselkedjen úgy, hogy a legjobb válaszokat adja.

A bizalom természete

A bizalom kétféleképpen képzelhető el: kapcsolati bizalom és feladatbizalom. Illetve egy szelíd változatban jöhet a pizza és a kutya.

A kapcsolati bizalom az, amikor rábízod valakire a titkaidat. Ne habozzon beszélni arról, hogy mi zavar, és hogyan boldogul. Ez az a személy, akivel szeretsz pizzázni. Könnyedén tud kapcsolódni, nyíltan beszélni, és engedni kell – tudva, hogy támogatni fognak, törődnek veled és megvédenek.

Másrészt a feladatbizalom olyan helyzet, amikor támaszkodhat valakire, aki elvégzi a dolgokat, követi és beváltja ígéreteit. Ez az a személy, akiben megbízik, hogy vigyázzon a kutyájára, amikor távol van. Megjelennek, felelősek lesznek és átjönnek.

Lehetséges nagyszerű kapcsolatokat kialakítani, ha csak egyfajta bizalom van. Szeretsz összejönni egy kollégáddal ebédelni, de elkerülöd, hogy sok felelősséget ruházz rájuk egy közös projektben. Vagy van egy kollégája, aki soha nem hagy ki egy lépést, és jelentős mértékben támaszkodik rá a dolgok elvégzésében, de nem feltétlenül árulná el álmok vagy karrierambíciók nekik.

Természetesen a legerősebb bizalom az, ha mindkettő megvan: van egy munkatársa, aki mindig átjön, és azt teszi, amit mondanak – és akivel sebezhető lehet, tudván, hogy megőrzik önbizalmát, és támogatják.

#1 – Task Trust

A bizalom ritkán épül fel beszéddel, inkább viselkedésen keresztül. A feladatok bizalmát többféle módon alakíthatja ki és ápolhatja csapata tagjaival.

• Adj választási lehetőséget az embereknek. Az egyik módja annak, hogy bizonyítsd, hogy megbízol az emberekben, ha a lehető legnagyobb autonómiát adod az embereknek. Nem minden munka ad lehetőséget a rugalmasságra, de amennyire csak lehetséges, adjunk lehetőséget az embereknek, hogy megválasszák, mikor és hol fognak dolgozni – a csapat és a szervezet megfelelő keretein belül. Adja meg az embereknek, hogy megválasszák, milyen projekteken dolgoznak, vagy milyen tanulást kívánnak folytatni karrierjük fejlődése érdekében.
• Engedélyezze az embereket a döntéshozatalban. A felelősségeket és a döntéseket is átruházza, ezzel is kimutatva bizalmát. Az mmhmm tanulmányban az emberek 67%-a azt akarta, hogy a munkáltatója bizalmat mutasson azáltal, hogy döntéshozatali hatalmat ad nekik. Ne biztosítson autonómiát az elhagyatottsággal – csak hagyja, hogy az emberek csapkodjanak –, hanem biztosítson fejlesztést, coachingot és támogatást, miközben az emberek kinyújtják szárnyaikat a növekvő felelősségvállalás és döntéshozatal terén. A menedzsereknek van a nagy hatással van az emberek mentális egészségére– még az orvosaiknál ​​vagy terapeutáiknál ​​is jobban, és ha az embereknek megvan a hatalmuk döntéseket hozni, még a stresszes munkákban is, az hozzájárul jólétükhöz.
• Kerülje a mikrokezelést. Kevés dolog olyan elhatalmasodó, mint a mikromenedzsment, és a mmhmm tanulmány szerint a munkavállalók 57%-a érezte a bizalom hiányát, amikor a munkaadók mikromenedzselést végeztek velük. Adjon szabadságot az embereknek, hogy a legjobb tudásuk szerint végezzék el a dolgokat, és ellenőrizze in ellenőrzés nélkül up rajtuk. Adja meg a végcélt és az időzítést, majd kérje meg az embereket, hogy úgy érjék el az eredményt, ahogy akarják. Adjon az embereknek nagyobb szabadságot és kevesebb ellenőrzőpontot érettségük és képességeik alapján.

#2 – Kapcsolati bizalom

Néhány kulcsfontosságú viselkedéssel kapcsolati bizalmat is építhet.

• Oszd meg nyíltan és légy sebezhető. A bizalom kölcsönösen épül fel. Ön megoszt valamit, majd valaki más megosztja, és ez idővel megismétlődik nagyobb nyitottsággal. Ha vezetőként bizalmat fejlesztesz, akkor erős a sebezhetőnek lenni. Kerülje el azt a mítoszt, hogy mindenre meg kell kapnia a választ. Kérjen véleményt, és mutasson hajlandóságot az emberek ötleteinek, javaslatainak és szakértelmének meghallgatására. Hitelességet építhet, ha szakmai alázatról tesz tanúbizonyságot – nem kell mindenre válaszolnia, és nem kell a legokosabb embernek lennie a teremben.
• Vállalj felelősséget. Kapcsolati bizalmat is építhet, ha felelősséget vállal. Ismerje el a hibákat, és tartsa magát az integritás, az őszinteség és a problémák megoldásának magas követelményeihez, amikor azok felmerülnek.
• Beállít. figyelni is erős. Hangolódjon be az emberek helyzetére, és tegyen fel kérdéseket munkájukkal, elköteleződésükkel és karriervágyaikkal kapcsolatban. Kezelje a munkaterheléseket úgy, hogy azok ésszerűek legyenek, és ne túlterhelőek legyenek. Válaszoljon, ha az embereknek segítségre van szüksége, és ajánljon fel empátiát és forrásokat a támogatásukra.

Összességében a lét elérhető és érzékeny jelentősen hozzájárulhat az erős feladat- és kapcsolati bizalom kialakításához. Pozitívvá teszel, ha azonnal visszatérsz az emberekhez, és válaszokat adsz a kérdéseikre. Pozitív hatást érhet el, ha megbízhatóan elérhető vagy, és átláthatóan jelzi, mikor lesz távol vagy elérhetetlen.

Előre mozgás

Egyetlen interakció sem semleges, és minden interakció egy lehetőség a bizalom kiépítésére és kapcsolatokat. Az emberek nem várják el tőled, hogy tökéletes legyél, de ha látják, hogy erőfeszítéseket teszel és őszintén próbálsz pozitív élményeket szerezni, akkor a bizalom és a motiváció útján haladsz – a csapattagok és önmagad számára is.